某物业公司日常接待方案 -凯发一触即发

篇2：物业公司贵宾接待方案样本

　　物业公司贵宾接待方案样本

　　参观路线：：从大门进小区 --》 观光梯--》 参观小区至 f

　　现场负责人：1、现场总指挥：

　　2、现场副总指挥：

　　3、贵宾室布置负责人：

　　4、物业现场应急调度：

　　5、物业现场保安协调：

　　现场组织：

　　1、由保安部组织协调，和物业管理公司共同组织实施安全保卫措施 2、由管理办公室负责贵宾室的布置工作3、由小区物业管理公司负责接待时间内小区设备/设施按要求运行

　　保密制度：

　　1、甲级贵宾接待协调会参加人员对贵宾姓名、职位保密

　　2、落实工作时对参观路线、贵宾姓名、职位向基层员工保密

篇3：诚基公寓业户接待管理方案

　　诚基公寓业户接待管理方案

　　1.管理处设接待窗口、监督投诉电话受理业户业务咨询、报修、收费、投诉。

　　2.管理处实行周一至周日全天业户接待，并公开办事制度、公开收费项目和标准。

　　3.管理处监督、投诉电话全天开通，72小时内有回复。

　　4.管理处实行回访制度。

　　4.1管理处必须及时对安全设施维修、房屋渗漏水项目维修进行回访；管理处经理每月随机进行抽查，保证回访质量。

　　4.2回访时间，安全设施维修2天内回访；房屋渗漏水项目维修3天内回访，雨天后再作一次回访；其它项目维修一星期内回访。

　　5.对回访中发现的问题，24小时内书面通知维修人员整改。

　　6.接待窗口要认真听取投诉意见并做好记录。

　　7.处理投诉要做到让业主满意，及时与业主沟通，处理结果做好记录。

篇4：c市人大代表参观小区接待方案

　　市人大代表参观小区的接待方案

　　1、目的：

　　人大代表参观**苑，体现**苑小区建筑上的独特之处，同时也是充分展示物业管理水平的机会。准备充分，做好接待，加强管理对物业品牌的树立有着深远的意义。

　　2、参观范围：

　　**苑一期工程及部分在建项目。

　　3、职责：

　　1：管理处主任负责陪同、介绍;

　　2：管理人员除值守外，全程参与;

　　3：保安各值守岗位并临时增加人员。

　　4、内容

　　1：参观线路：

　　**苑西大门--10号楼过小桥到中心广场--值班亭--会所广场 工地返回--8号楼路--西大门

　　2：环境布置：

　　1)现场布置：

　　*1门口竖立戕牌，致欢迎致词：热烈欢迎人大代表及各级领导莅临指导;

　　*2大门口挂彩旗、8号楼与10号楼拐角处挂彩旗、24号西侧广场挂彩旗、6号楼和20号楼间挂彩旗;

　　*3喷泉水池及小溪冲洗干净，喷泉打开;

　　*4保安值班岗亭置戕牌一块：热烈欢迎人大代表、各级领导莅临指导。

　　2)岗位设置：

　　*1西大门保安4名：1名指挥交通;2名站岗;1名门岗值班;

　　*2巡逻岗6名：喷泉左右各1名;6号楼路口1名;22号楼路口1名;18号楼路口1名;值班亭后1名;

　　*3通花苑大门值班室1名;

　　*46号楼西边1名;

　　*5西大门管理员1名发放资料袋;

　　*6全程陪同人员2名：公司领导、管理处主任。

　　3)质量要求：

　　1：环境卫生：

　　*1小区公共区域路面、设施15日必须冲洗干净;

　　*2当日路面无污渍、垃圾、并随时清理路面废弃物;

　　*3单元门内及门外无装潢垃圾堆放;

　　*4垃圾桶内外洗涮干净,加盖并更新垃圾袋;

　　*5收废旧人员不准进入小区;

　　*6绿化进行修剪、补栽及养护。

　　2：车辆管理：

　　*1门口汽车、自行车停放有序;

　　*2保留车位，引导参观车辆有序停放;

　　*3小区内所有车辆进车库、依次排列。

　　3：形象要求：

　　*1保安出勤人员须服装统一，各项动作要求规范;

　　*2参观人员进出大门门岗要敬礼，也要向公司领导敬礼;

　　*3所有工作人员统一穿工作服并佩带工号牌;

　　*4小区内无闲杂人员逗留。

　　4：责任人：

　　z--总负责;

　　z--负责现场布置、协调;

　　z --负责资料;

　　z--负责保安区内出勤;

　　z--负责环境卫生;

　　5：资源：

　　彩旗、戕牌、资料、欢迎标识、照相机等。

篇5：高校后勤物业客户服务接待日活动方案

　　高校后勤公司物业客户服务接待日活动方案

　　一、活动时间：

　　20**年11月18日

　　二、活动地点

　　上家属区中门2门岗

　　三、活动内容：

　　物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：

　　1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。

　　2、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。

　　3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。

　　4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。

　　5、接受、解释、转告其他意见咨询。

　　四、场地安排

　　1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣传kt板(服务内容、宗旨及温馨提示)。

　　2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。

　　物业管理中心

　　客户服务部

　　后勤总公司物业客户服务联系接待日

　　服务内容

　　为了加强与家属区客户联系沟通，收集客户意见，了解客户需求，不断提高物业服务质量，后勤总公司物业客户部现实施服务联系接待日活动，服务内容如下：

　　一、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。

　　二、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。

　　三、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。

　　四、接受、解释、转告其他意见咨询。

　　后勤总公司物业客户服务部

　　二00九年十一月十八日

　　后勤服务总公司物业管理中心

　　服务理念：

　　您的满意是我们的永恒追求

　　服务承诺：

　　优质、高效、专业、诚信

　　服务范围：

　　教学区、家属区物业

　　服务宗旨：

　　敬业报校 诚信服务 保障有力 追求卓越

　　温馨提示：

　　一、防止家用电器故障引起火灾。正确使用电源线，不私拉乱设电线，不违章使用各种电器设备，保证安全用电。

　　二、保持楼道畅通。请广大居民不要将废纸箱等杂物堆放在楼道内，避免火灾发生并消防通道畅通。外出时关闭电源开关，燃气阀门，切断各种火灾隐患，做好冬季防火、防盗、预防自然灾害等自防工作。

　　三、请保护环境卫生，良好的居住环境靠大家一起来创造。

　　四、外出时管理好自己的宠物，防止发生宠物咬人事件。

　　五、请及时清理摆放在阳台及室外空调台上的物品，勿将任何物品抛出窗外，避免高空坠物事件造成人身财产损失。

　　六、停车时，请将贵重物品及现金随身携带，关好车门窗，锁好防盗锁及报警器。

　　业主、住户信息收集表

　　尊敬的业主、住户,您好!

　　为更好地为您www.pmceo.com及您的家人提供及时、周到、.安全、有针对性的物业服务,共同创建和谐社区,人文居所,同时方便在紧急情况下及时取得点对点的联系,我司需要建立全面/准确的业主档案.烦请您或您的家人提供本表所需信息，我们将以严谨的职业态度对收集的信息严格保密。

　　一、业主、住户信息：

　　房号：___________ 收集时间:_______ 收集人:__

　　1、主要家庭成员

　　姓名 性别 学历 出生年月日 凯发一触即发的联系方式

　　工作单位

　　2、其它常住人员信息(指保姆、外来人员及租赁人员)

　　姓名 性别 身份证号 凯发一触即发的联系方式 备注

　　3、紧急凯发一触即发的联系方式

　　如您的物业发生紧急事故或物业室内出现紧急情况，而物业公司无法与您本人取得联络时，可联络下列人士：

　　姓名：_______ 性别：________ 与业主关系：______

　　凯发一触即发的联系方式：____________________________________

　　注：凯发一触即发的联系方式包括固定电话(家庭/办公)、手机、电子邮箱、qq号等。

　　二、拥有车辆状况

　　如目前拥有私家车，请完善下列信息：

　　车牌号： 停放区域和车位号： 主要驾驶员：

　　谢谢您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康!

　　重庆交通大学后勤服务总公司

　　二○○九年十一月

　　物业报修登记及意见统计表

　　序号 姓名 凯发一触即发的联系方式 报修内容 意见