物业服务企业当前开展多种经营优选项目 -凯发一触即发

篇2：关于转发关于实行物业服务企业经营状况季报和从业人员年报制度的通知

　　莆田市住房和城乡建设局关于转发《福建省住房和城乡建设厅关于实行物业服务企业经营状况季报和从业人员年报制度的通知》的通知

　　莆建物〔20**〕13号

　　各县(区)住房和城乡局、各物业服务企业：

　　现将《福建省住房和城乡建设厅关于实行物业服务企业经营状况季报和从业人员年报制度的通知》(闽建房函〔20**〕28号)转发给你们，请各县区住建局按通知要求，督促指导辖区物业服务企业登录福建省住房和城乡建设网，认真填报20**年经营状况(及经营状况季报附表服务项目季报情况汇总表)季报表和20**年从业人员情况年报表。各物业服务企业要指定专人负责，不得少报、虚报、瞒报，确保填报数据真实准确。并于20**年5月20日至6月10日完成登录填报，系统将于6月20日自动生成红、黄、绿色监管通道。不按规定时间准确填报、填报不完整的企业则不能通过本年度物业服务企业资质年检。

　　附件：福建省住房和城乡建设厅关于实行物业服务企业经营状况季报和从业人员年报制度的通知

　　莆田市住房和城乡建设局

　　20**年5月17日

　　关于实行物业服务企业经营状况季报和从业人员年报制度的通知

　　福建省住房和城乡建设厅

　　20**年4月25日

　　福州市住房保障和房产管理局，厦门市建设与管理局，漳州、泉州、莆田、三明、南平、龙岩、宁德市住房和城乡建设局，平潭综合试验区环境与国土资源局：

　　为及时掌握我省物业服务行业发展情况，做好行业运行情况分析，促进物业服务行业发展，经研究，决定实行物业服务企业经营状况季报和从业人员年报制度，物业服务企业应按要求填报经营状况和从业人员情况。现将有关事项通知如下：

　　一、填报范围与填报对象

　　(一)在我省工商注册并取得物业服务企业资质证书的物业服务企业及其所承接的物业服务项目(含顾问项目,下同);

　　(二)在我省境内从事物业服务的省外物业服务企业及其所承接的物业服务项目。

　　二、填报程序与填报时间

　　(一)填报程序：物业服务企业应通过登录福建住房和城乡建设网(网址：www.fjjs.gov.cn)，在“网上办事-企业资质”栏中点击进入“物业管理信息系统-定期报表”信息系统，填报20**年物业服务企业从业人员年报表和20**年物业服务企业经营状况季报表(含经营状况季报附表：服务项目情况，报表格式详见附表1、2。)。

　　(二)填报时间：物业服务企业经营状况季报表填报时间为每季度后首月1日至10日;物业服务企业从业人员年报表填报时间为次年1月1日至1月20日。其中： 20**年物业服务企业从业人员年报表和20**年物业服务企业经营状况一季度报表，应于20**年5月20日至6月10日登录填报完成。

　　三、其它要求

　　(一)物业服务企业季报表和年报表的填报情况纳入物业服务企业信用档案管理，填报数据作为企业资质管理、评先评优、差异化监管的依据。对不按本通知要求按时准确填报物业服务企业经营状况季报表和物业服务企业从业人员年报表的物业服务企业，将直接列入物业服务企业资质检查黄色监管通道。

　　(二)各级物业管理主管部门要督促指导所在地物业服务企业做好季报表和年报表的填报工作;督促指导物业服务企业建立健全内部统计制度，企业要指定专人负责，明确责任，不得少报、虚报、瞒报，确保填报数据与实际情况相符。

　　(三)各级物业管理行业协会要充分发挥职能作用，主动联系服务会员单位，加强指导协调，组织免费培训，协助企业做好季报表和年报表的填报、审核、汇总和报送工作。

　　附件1

　　物业服务企业从业人员20**年报表

指标名称	计量单位	代码	年末数
甲	乙	丙	1
一、企业从业人员总数：	人	01	企业从业人员总数不能为空 企业从业人员总数输入格式错误,请输入整数!
1、按岗位分类	-	-	-
①经营管理人员	人	02	经营管理人员不能为空 经营管理人员输入格式错误,请输入整数!
其中：高层管理人员	人	03	高层管理人员不能为空 高层管理人员输入格式错误,请输入整数!
部门经理	人	04	部门经理不能为空 部门经理输入格式错误,请输入整数!
项目经理	人	05	项目经理不能为空 项目经理输入格式错误,请输入整数!
部门管理员	人	06	部门管理员不能为空 部门管理员输入格式错误,请输入整数!
项目管理员	人	07	项目管理员不能为空 项目管理员输入格式错误,请输入整数!
②操作人员	人	08	操作人员不能为空 操作人员输入格式错误,请输入整数!
其中：客服人员	人	09	客服人员不能为空 客服人员输入格式错误,请输入整数!
保安员	人	10	保安员不能为空 保安员输入格式错误,请输入整数!
秩序维护员	人	11	秩序维护员不能为空 秩序维护员输入格式错误,请输入整数!
工程机电人员	人	12	工程机电人员不能为空 工程机电人员输入格式错误,请输入整数!
清洁工	人	13	清洁工不能为空 清洁工输入格式错误,请输入整数!
绿化工	人	14	绿化工不能为空 绿化工输入格式错误,请输入整数!
车管员	人	15	车管员不能为空 车管员输入格式错误,请输入整数!
其他操作人员	人	16	其他操作人员不能为空 其他操作人员输入格式错误,请输入整数!
专业外包从业人员	人	17	专业外包从业人员不能为空 专业外包从业人员输入格式错误,请输入整数!
2、按学历分类	-	-	-
其中：博士研究生	人	18	博士研究生不能为空 博士研究生输入格式错误,请输入整数!
硕士研究生	人	19	硕士研究生不能为空 硕士研究生输入格式错误,请输入整数!
本科生	人	20	本科生不能为空 本科生输入格式错误,请输入整数!
大专生	人	21	大专生不能为空 大专生输入格式错误,请输入整数!
中专生	人	22	中专生不能为空 中专生输入格式错误,请输入整数!
高中(含高中)以下	人	23	高中以下不能为空 高中以下输入格式错误,请输入整数!
3、按技术职称（级别）分类	-	-	-
其中：高级职称	人	24	高级职称不能为空 高级职称输入格式错误,请输入整数!
中级职称	人	25	中级职称不能为空 中级职称输入格式错误,请输入整数!
初级职称	人	26	初级职称不能为空 初级职称输入格式错误,请输入整数!
无技术职称	人	27	无技术职称不能为空 无技术职称输入格式错误,请输入整数!
4、按职业资格证书分类	-	-	-
其中：注册物业管理师	人	28	注册物业管理师不能为空 注册物业管理师输入格式错误,请输入整数!
企业经理	人	29	企业经理不能为空 企业经理输入格式错误,请输入整数!
部门经理和管理员	人	30	部门经理和管理员不能为空 部门经理和管理员输入格式错误,请输入整数!
特种岗位操作证	人	31	特种岗位操作证不能为空 特种岗位操作证输入格式错误,请输入整数!
无职业资格证书	人	32	无职业资格证书不能为空 无职业资格证书输入格式错误,请输入整数!
5、按年龄结构分类	-	-	-
其中：29岁以下（含29岁）	人	33	29岁以下（含29岁）不能为空 29岁以下（含29岁）输入格式错误,请输入整数!
30-49岁	人	34	30-49岁不能为空 30-49岁输入格式错误,请输入整数!
50岁以上（含50岁）	人	35	50岁以上（含50岁）不能为空 50岁以上（含50岁）输入格式错误,请输入整数!
二、企业职工平均工资和福利费收入	元/人?年	36	企业职工工资平均收入不能为空 企业职工工资平均收入输入格式错误,请输入数字!
1、高层管理人员平均工资和福利费	元/人?年	37	高层管理人员工资平均收入不能为空 高层管理人员工资平均收入输入格式错误,请输入数字!
2、部门经理平均工资和福利费	元/人?年	38	部门经理工资平均收入不能为空 高层管理人员工资平均收入输入格式错误,请输入数字!
3、项目经理平均工资和福利费	元/人?年	39	项目经理平均工资平均收入不能为空 项目经理平均工资平均收入输入格式错误,请输入数字!
4、部门管理员平均工资和福利费	元/人?年	40	部门管理员工资平均收入不能为空 部门管理员工资平均收入输入格式错误,请输入数字!
5、项目管理员平均工资和福利费	元/人?年	41	项目管理员工资平均收入不能为空 项目管理员工资平均收入输入格式错误,请输入数字!
6、操作人员平均工资和福利费	元/人?年	42	操作人员工资平均收入不能为空 操作人员工资平均收入输入格式错误,请输入数字!
其中：客服人员平均工资和福利费	元/人?年	43	客服人员平均工资平均收入不能为空 客服人员平均工资平均收入输入格式错误,请输入数字!
保安员平均工资和福利费	元/人?年	44	保安员平均工资平均收入不能为空 保安员平均工资平均收入输入格式错误,请输入数字!
秩序维护员平均工资和福利费	元/人?年	45	秩序维护员工资平均收入不能为空 秩序维护员工资平均收入输入格式错误,请输入数字!
工程机电人员平均工资和福利费	元/人?年	46	工程机电人员平均工资收入不能为空 工程机电人员平均工资收入输入格式错误,请输入数字!
清洁工平均工资和福利费	元/人?年	47	清洁工工资平均收入不能为空 清洁工工资平均收入输入格式错误,请输入数字!
绿化工平均工资和福利费	元/人?年	48	绿化工工资平均收入不能为空 绿化工工资平均收入输入格式错误,请输入数字!
车管员平均工资和福利费	元/人?年	49	车管员平均工资平均收入不能为空 车管员平均工资平均收入输入格式错误,请输入数字!
其他操作人员平均工资和福利费	元/人?年	50	其他操作人员平均工资收入不能为空 其他操作人员平均工资收入输入格式错误,请输入数字!
专业外包从业人员平均工资和福利费	元/人?年	51	专业外包从业人员平均工资收入不能为空 专业外包从业人员平均工资收入输入格式错误,请输入数字!
说明: 　　表内关系：01≧02 08，02=03 04 05 06 07，08=09 10 11 12 13 14 15 16，01=18 19 20 21 22 23，01=24 25 26 27，01=28 29 30 31 32，01=33 34 35，

　　附件2

　　物业服务企业经营状况20**年一季报表

说明:	表内关系：01≧02 08，02=03 04 05 06 07，08=09 10 11 12 13 14 15 16，01=18 19 20 21 22 23，01=24 25 26 27，01=28 29 30 31 32，01=33 34 35，

篇3：物业管理经验:探索物业服务多种经营模式

　　
　　物业管理经验：探索物业服务多种经营模式
　　当前，面对行业困境，积极开展多种经营，不断创新赢利模式，创造新的赢利点，增加经营收入，已经成为物业治理行业的共识。不过，每个小区的情况不一样，物业服务企业应如何探索一种适合本企业和所管小区实际情况的多种经营模式呢?笔者结合自身工作实践对这一问题进行探讨。
　　物业服务企业多种经营的方式
　　一、从经营原理的角度看，经营的目的是盈利，盈利的手段是整合利用各类资源。物业服务企业要实现多种经营方式，可以从自身现有的两种资源着手。
　　1.整合自身技术、技能资源，通过产业化发展获取利润。
　　为了避免物业服务企业利润的外溢和流失，有实力、有条件的物业服务企业可以成立电梯维保机构、清洁服务机构、绿化服务机构、机电治理机构等专业服务机构。这些专业服务机构一方面承包自己公司的服务外包业务，另一方面，合法参与专业市场竞争，外拓专业服务市场，为企业获得更多利润。不少早期大型物业服务企业都采取了这种盈利模式。
　　同样，物业服务企业可以利用自身的资源优势，向房地产业产业链条的上游和下游延伸业务，从而达到整合经营、获取利润的目的。例如许多物业服务企业在地产策划代理、物业租赁销售，甚至土地测量、地价评估、地产开发、园林施工、建筑监理等产业链条环节都有所作为。
　　2.利用所服务楼宇及业主资源，获取附加利润。
　　物业服务企业由于服务于物业项目而具有独特的社区经营资源。其多种经营便可以利用这些资源，开展多种社区经营活动，为企业获取附加利润。如很多物业服务企业引入家电维修机构、家政服务机构、垃圾回收机构等社会服务机构，以治理处为中心，在这个社区平台上，从这些服务机构的整合和经营中获取利润。
　　富有新意的是，笔者曾听闻深圳某物业服务企业，利用自己平时工作中所把握的业主资料，开展了婚介和旅游“业务”。他们联合旅行社精心设计旅*程，邀请部分业主参加，在这个过程中成全了一些有缘之人，也服务了业主、获取了利润。
　　二、针对不同业态形式的物业来讲，业主和商户的需求以及所拥有的资源也不尽相同，所以，对于不同种类的物业，物业服务企业可以选择不同的方式进行经营。
　　对酒店和写字楼，除了开展优质的物业服务，亦可从事与物业治理本身没有直接关联的其他产业的经营，如餐饮经营、超市经营、股票投资、置业投资等等。另外，物业本身也需要一些诸如电话、卫星会议、商务活动策划等专业化商务服务，这无疑也是物业服务公司可以开拓的利润点。这也符合物业服务企业的产业化发展趋势，同时还可以促进物业服务企业与国际接轨的进程。
　　在进行商业物业的治理和服务中，物业服务企业还可以为饮食区、娱乐区、超级市场、商店等配套设施提供一些委托、代办服务，以获取利润。
　　当然，产业化的经营，对企业提出了更高的要求，唯其提高自身的专业科技水平，改善服务态度，才能获利，同时得到业主(商户)的肯定，实现名利双收。
　　三、从具体项目上讲，物业服务企业的经营方式大致有以下几类：
　　商业餐饮类——便利店、药店、照片冲洗、小超市、菜场、茶室、特色餐馆、咖啡厅;
　　生活服务类——干洗店、服装加工点、美容美发、代聘家教、洗车、食品配送等;
　　文化娱乐类——书店、音像店、报刊亭、打字复印、健身房、活动室;
　　医疗教育类——社区医疗门诊、幼儿园、老年学校、托儿所;
　　商务类——商务中心，代购车、船、机票，代办住户委托事项;
　　房地产中介类——代办房屋买卖、转让、租赁业务，室内装饰、装修;
　　家政类——代请保姆、看护病人、订送报纸、上门清洁、代理购物;
　　金融类——与有关部门合作开办银行分理处;
　　环保物资回收类——物资回收站、旧报纸书刊回收销售。
　　在项目的选择和组合上，物业服务企业需根据自身治理物业的特点和需求考虑，并且要遵循方便住户、用户满足、优质高效、企业盈利的原则。

篇4：物业服务公司经营管理总体目标

　　物业服务公司经营管理总体目标

　　总体目标　　目标细化

　　物业项目调查目标

　　1．根据公司业务发展的需要，制订物业项目市场调查计划，并确保计划得到100%执行

　　2．按照调查计划的要求进行项目资料收集，保证收集的资料准确、有效

　　市场拓展目标

　　1．根据物业项目开发方向，组织制订市场拓展计划，并保证计划编制及时率达到100%

　　2．组织市场拓展人员实施市场拓展计划，确保计划完成率达到100%

　　物业招商目标

　　1．负责公司物业招商工作计划的制订与组织实施，并确保工作计划按时完成率达到100%

　　2．负责辖区商户的日常管理，保证业主对招商工作的满意率在98%以上

　　项目投标管理目标

　　1．按照标准的模式，完成物业项目投标书的编制， 并保证标书编制的及时率达到100%

　　2．积极运作物业项目投标相关事务，确保中标率达到90%以上

　　合作合同管理目标

　　1．代表公司与房地产商、小区商户等进行物业合作洽谈、签订合作合同，确保公司不受损失

　　2．负责物业合作合同资料的日常管理，确保档案无遗失现象发生

篇5：深圳26住宅类物业服务项目经营状况大调查

　　物业服务企业的“民生问题”

　　--深圳26住宅类物业服务项目20**～20**年经营状况大调查

　　来源： 《住宅与房地产·物业管理》20**年第4期

　　“大老板的钱一个子儿都不能少;员工的工资还要多发;业主的钱还不想给，能少给就少给。”

　　“《劳动合同法》之后，我们算了一下账，光一年几个法定节假日的加班工资就有8万多。”

　　“制造业可以向内地转移，我们服务业怎么转移?”

　　“物业管理这碗饭不好吃，(只要在红线内)凡遇到大事，都和物业管理挂上钩。”

　　“政府在讲关心民生，在我们最困难的时候，政府也应该有所行动，关心我们的‘民生问题’。我们为民生、为社会做了多少事?”

　　最近在本刊协办单位的一次活动中，记者听到深圳物业圈的老总们你一言我一语，叫苦不迭，讲得最多的就是物业企业的经营成本屡年升高，物业费价格不但不见涨还有业委会闹着要降，物业行业亟待自救和突围。

　　这也正是本刊正在着力调查的问题。物业服务企业作为社会的细胞，每个社区的运营者，同样需要生存，需要有人来关注其“民生问题”。通过为时1个月的调查，共有20余企业26个住宅项目提供了其从 20**年到20**年5年来的收支数据明细。我们对这些资料进行了归纳分析，让数字说话，物业服务企业是不是正在面临着具体的生存问题?有何种程度的艰难? (应各企业的保密要求，本文隐去所有公司及项目的名称，一律统一为一个固定的大写字母。)

　　物业费五年不变，哀企业之多艰

　　位于深圳龙岗的某大型住宅项目(本文中称“项目a”)自20**年以来的收费标准一直是普通多层1元/月·㎡，别墅、排屋1.5元/月·㎡，商铺2元/月·㎡。该项目由知名地产开发，其下属的知名物业公司管理。该公司有关人士告诉记者，“可以说，我们这个项目单凭正常的物业收入是不能满足小区的日常管理支出，肯定会出现亏损。主要是因为本小区物业管理费单价太低，根据收支测算，为保证收支平衡，多层的物业管理费最低要达到1.5元/㎡，别墅、排屋达到2.2元/㎡，商铺达到3元/㎡。”按他的测算，这个项目的所有物业类型必须将物业费提高50%才能达到收支平衡。

　　但是，测算只是纸面的测算，实际的情况是，5年来物业费一分钱都没有涨。好在这是上级地产公司的项目，在小区成立初期，地产公司从产权属于地产公司的会所、停车场、商铺等方面给予了一定补贴;在经营期间，物业公司又给管理处解决了一些困难，如帮管理处直接承担了一些大笔的机电设备保养、水池清洗费用;本应上缴物业公司总部的管理酬金也得到适当的减收。饶是如此，看账面的数据，这个项目20**年仍旧亏损达130万，亏损率达14%。

　　另外一个知名地产商属下的物业公司经理表示赞赏本刊“为民呼吁”的初衷，但是由于数据方面的顾虑不能接受本刊的调查采访，他只是告诉记者，“我们在配合集团的要求，就算亏损，也会补贴。和那些完全走向市场的企业还不一样。”

　　在本刊所采访的26个住宅项目中，除了某企业的2个项目未透露物业费价格外，只有2个项目的高层住宅物业费有变化，但不是升高，而是降低，项目g降低了23%，项目v降低了20%，其它22个项目物业费5年没有任何变化。(见表1：《深圳市住宅项目物业管理费价格20**～20**年变化情况》)

　　业主可以将住宅小区看作是一个安心憩息的家园，但对于物业服务企业来讲，它绝对不是一个和社会大环境隔绝的“世外桃源”。物业服务企业在经营上，和其它任何企业一样，要面临着用工成本上涨的问题、如何跑赢 cpi的问题、规避法律风险的问题。(见表二：《深圳市