文明创建在行动演讲征文稿：弘扬凯发一触即发的文化 创建文明企业
美国《财富》杂志上曾写道：“没有强大的凯发一触即发的文化，没有卓越的企业价值观，企业精神和企业哲学信仰，再高明的企业经营战略也无法成功。”事实也证明，在物质资本，人力资本，自然资本这些传统资本外，还有第四种资本，这就是文化资本。当企业发展到一定阶段后，凯发一触即发的文化建设将决定着企业的持续发展。如今，我们安庆供水迎来了前所未有的发展时期，只有每位供水人继续秉承“保障供水，真诚服务”的宗旨，努力践行“让用户满意，让政府放心，让工作快乐，为供水奉献”的核心价值观，切实加强和谐凯发一触即发的文化建设，发挥凯发一触即发的文化力的“溶合剂”“催化剂”作用，统一思想认识，凝聚力量，努力创建文明企业，才能积极推动供水行业的健康和谐发展。
凯发一触即发的文化是企业的灵魂，它对外是企业的一面旗帜，对内是一种凝聚力，是企业核心竞争力的重要体现，如何使企业在现有的基础上做大、做优、做强，不仅要靠强有力的领导和严格规范的管理，更重要的是要靠文化的推动作用，把广大员工的智慧和力量凝聚起来，最大限度的发挥每名员工的主观能动性，为企业的发展、壮大贡献自己的聪明才智。纵观国内外知名企业，他们之所以能够在激烈的市场竞争中成为名牌企业，除了各方面的原因之外，关键一点是他们都拥有自己的凯发一触即发的文化，他们通过自己独特的凯发一触即发的文化，把企业中每名员工的思想武装起来，让广大员工心往一处想，劲往一处使，共同把企业做大做强。所以，我们的企业也需要和谐的凯发一触即发的文化，有了和谐的凯发一触即发的文化，企业就会有底蕴、有品味，促进企业经济发展，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
当前，全国各地各行业都在积极行动深入开展文明创建活动，努力创建文明城市、文明单位、文明企业，着力构建和谐社会。有了文明社会才会进步发展，有了和谐才会有人民生活的幸福安康。“社会和谐，企业有责”，构建和谐社会，离不开文明企业。企业的发展是社会文明进步的物质基础，社会文明进步可以为企业创造良好的发展环境。因此可以说没有文明企业就没有和谐社会。那么，怎样创建文明企业呢?就只是喊一句口号吗?显然不是，而是需要我们企业中的每名员工用实际行动去创建。这其中，和谐凯发一触即发的文化起到了至关重要的作用。
一直以来，集团公司的和谐凯发一触即发的文化在无声地感召着我们每一位员工，为集团公司的文明发展提供着源源不断的动力。作为集团公司一名员工，我深切地感受到和谐凯发一触即发的文化已潜移默化渗透到每一项工作和每一位员工的生活当中，牢记“保障供水，真诚服务”的宗旨，用优质高效的服务效能和丰富多彩的文体活动，践行着“让用户满意，让政府放心，让工作快乐，为供水奉献” 的核心价值观。
设计室作为安庆供水集团的一个重要的对外窗口部门，在勘察设计工作中，我们经常与用户打交道，有时候面对用户的不理解，会感到委屈和难过，但我们不气馁、不放弃，始终用真诚服务感动用户获得理解和支持。这让我回想起菱湖南路435号1-2#楼申请一户一表改造设计项目，这栋楼原本不具备安装一户一表的基本条件，我们设计人员准备告知用户时，得知该栋楼表内管道漏损严重，居民用水量比正常时足足多出了好几倍，用户怨声载道，意见很大。设计室领导得知这一情况后，立即主动联系集团公司公用工程公司请求派人一同去现场勘察，商议一户一表改造方案。经过多次现场勘察，反复推敲接水位置，最终确定最佳接水方案。为了尽快解决用户的难题，减少用户损失，我们设计人员加班加点设计图纸和编制预算，在通知用户缴费时，很多用户不愿意缴费，他们认为这次投资了外管，后来接装水用户就不用缴纳外管改造费了，这对他们不公平。面对这种情况，设计室通过换位思考，让用户满意，从用户的角度思考问题，积极寻找最佳凯发一触即发的解决方案，经过请示集团分管领导批准，按照总户数计算出人均改造费用，列印成表格，要求安装一户一表的可以直接缴费安装，暂时不安装一户一表用户的外管费由我集团公司公用工程公司垫付，以后安装时再补齐，并且我们还主动上门向用户解释宣传，最后这栋楼的居民们终于被我们的诚心所感动了，说：“你们服务真好，让我们很放心 。”经过这件事，让我们感觉到，日常工作中一句简单的您好、谢谢、一个简单的微笑，都体现了“保障供水 真诚服务”的宗旨;同时，用户满意笑容和感谢话语，让我们享受着服务带来的快乐和舒畅。这也充分体现了和谐凯发一触即发的文化凝聚了员工的向心力，激发了员工的服务热情，赢得了用户的赞许，促进了集团公司的蓬勃发展。
这两年来，我也深切体会到集团公司对员工人性化的管理，多方面尊重、理解、关心与爱护让我们广大职工切实感受到了家庭般的温暖。集团公司积极组织开展多种形式的劳动竞赛、体育比赛和有关员工身心健康的文化娱乐活动，以此来满足员工提高素质、参与管理、渴望成才和体现个人价值的精神文化生活的需要。组织员工学习各种法律规章，学习政治理论，学习专业知识，学习经营管理，努力创建学习型组织，打造学习型企业，形成浓厚的www.pmceo.com学习环境和氛围。关心员工的工作、学习和生活，积极为员工排忧解困，让广大员工感受到企业浓厚的亲情文化和诚信文化，把企业变成全员和睦相处的大家庭。自然而然地，我也对集团公司的文化产生了深刻的认同。同时，一种强烈的使命感和主人翁意识也在我们心中自觉成长起来。集团公司注重对我们员工素质的培养，我们作为员工更要时时刻刻将集团公司的利益放在第一位，为集团公司大局着想。我想，既然我们每一名员工都是凯发一触即发的文化的主体，创建文明企业，要实现企业职工与企业的共同发展。我们每一位职工都应该在做好本职工作的前提下，积极参加集团公司组织的各项文体活动和各种培训，实现自身进步的同时也推动企业发展。
企业的发展需要文明，员工的进步需要文明。在实际工作中创建文明是我们每名员工的责任和义务。乐符和谐，能弹奏出优美的乐章，企业文明，能推动社会的进步。在我们的各项工作中，要以发展促进文明，以创新推动文明，以公正求得文明，以文化孕育文明，努力创建文明企业，正是我们持续不变的目标。
篇2：文明创建在行动演讲征文稿：悠悠之水载文明
文明创建在行动演讲征文稿：悠悠之水载文明
如果企业是一条长河，那么文明就是这条长河上涌起的波涛;如果企业是一幅画，那么文明就是这幅画卷上绚丽的色彩;如果企业是一座大山，那么文明就是这座山嶙峋的巨石;如果企业是一本书，那么文明就是这书中优美的字句。
文明不仅仅是两个字，要放在心里，融化在行动中。创建文明的本质就是行动，用行动表达对文明的追求。作为一个百年老企业--z市供水集团始终秉持着“服务z，服务百姓，文明兴业”的理念，坚信文明行动无小事，文明要体现在企业工作的一点一滴细微中。
z供水集团庆宁供水分公司，座落大龙山脚下。有加压送水，一户一表受理，设计，维修，安装，管网检漏，供水营销等多个部门。分公司领导与时俱进，开拓创新。重视文明创建与凯发一触即发的文化相结合，坚持用户的满意是我们最大的财富，带领庆宁分公司的员工为北部新城和月山镇的供水事业默默耕耘着。在供水前进的道路上，用文明做翅膀，使供水一年上一个新台阶。多年来，分公司领导和员工一直在思考什么是文明行动?如何推动文明行动?从用户的一句用水咨询，一个小的请求开始落实，几年来的辛勤付出，如今文明行动早已渗透在每个员工的工作中。
您看北部的乡乡村村的一条条沟渠，一根根埋在地下的水管，一个个结实的阀门，那是庆宁分公司的安装工人用双手画出的一条条百姓的健康之路，用双脚走出的一户户饮水之源。无论是太阳初升的清晨，还是星空高挂的夜幕，无论是寒霜酷暑，还是风雨交加，这只安装队伍总是战斗在最前线。只要用户申请有需求，他们甚至放弃休假时间，立即组织勘察人员第一时间完成施工设计，安排精干的安装队伍进场施工，让用户在最短的时间喝上放心水健康水。这支安装团队时刻谨记“用户至上，文明施工，方便用户”。
维修工人的一举一动，深刻的表现了文明行动。记得年初二的时候，值班人员接到电话，月山地税局的居民楼有户人家外地探亲，水管爆裂，楼道积水都已经上冻，严重影响其他住户的正常生活。加上极度严寒的天气，小区其他用户家里也有水管冻裂的现象。接到值班人员电话，维修工人放弃与家人一起欢度春节，立刻赶到分公司，带好维修工具火速奔赴现场。经过几个小时的努力，破裂的管道修好了，楼道的积水也铲除了，恢复了正常供水。维修小队的员工们，用自己辛勤的汗水，换来了住户的笑颜。完成了“小修不过时，大修不过天”的承诺。有些老城区很多地下管道设备陈旧，地形复杂。有些埋在地下的光缆已经开始退化脱落，动土时要非常精确，不能有丝毫误差，还要冲洗施压。这对于维修安装人员是极大的挑战，这需要他们有丰富的经验和过硬的专业技术。面对困难，他们迎难而上，发扬不怕苦，不怕累的精神，团结一致，齐心协力，排除万难。
您再看，咱们的抄表员们。每月的1号至23号，连续抄表工作，风雨无阻，从不间断。他们坚信“守护有责，如实记录，如实通告”的岗位要求，认真对待工作。有些地表在下水道里，抄表员需要自带工具，掀开表箱盖(门);有些表的位置比较隐蔽，为了方便抄表，他们需要清理表周围的垃圾。赶上连续阴雨或者下雪的恶劣天气，乡村的小路很泥泞，一个不小心，就会摔倒。但是咱们的抄表员不会因为恶劣天气而终止工作，不会因为身体不适而停工。几年如一日，发扬不怕脏，不怕累的优良工作作风，每月都按时完成工作任务。北部的村庄里每天都能看见他们疲惫的身影，到处都是他们挥洒的汗水。每天抄表结束后，他们不能马上回家好好休息，而是要回到营业大厅将每天抄表的内容录入电脑中。忙完这一切，才算结束今天的工作。
再来看看，咱们负责生产的员工，24小时一天又一天重复着一样的事。每天都仔细检查保养设备，保证设备的正常运作。一天夜里，雷雨突至，生产加压站突然跳闸断电。值班人员第一时间检查设备，更换备用线路，用最短的时间恢复供水。只要雷雨天气，内心总是焦虑会突然停电造成无法正常供水，给沿途用户带来不便。提前做好预防准www.pmceo.com备，先用户之忧而忧，后用户之乐而乐。还有营业大厅的员工，时刻保持微笑，热情服务，耐心解释。为了方便用户，让他们少跑路，开展预存水费业务。坚持五个一原则：一张笑脸相迎，一把椅子让座。一杯热茶待客，一句问候暖心，一腔热情办事。
朋友们，这些点点滴滴贯穿我们每日的工作中，这就是庆宁员工努力践行着“保障供水，真诚服务”的企业宗旨，这就是庆宁员工坚持的文明行动。不积硅步无以致千里，不积小流无以成江海。庆宁供水分公司取得的这些成绩，离不开这些平凡琐碎的小事。我们平凡但不平庸，哪怕是一件很小的事，都认真对待，用爱岗敬业的态度。在工作中，我们每一个员工都是一根螺丝，文明则是润滑剂，保证公司这台大机器稳定运作。我们每一个员工都是一朵浪花，汇聚成公司的大海洋。人生也许很短，供水的事业很长，一代又一代的供水人，续写着供水公司华丽的篇章。
古云：人无礼而不立，事无礼而不成。一片绿叶可以传递春天的美好，一滴水可以折射一片阳光，一粒沙可以看见一个世界。供水事业的文明行动，是上门安装用户至上的热情信仰;文明行动，是听到维修通知，快速反应，立即行动的敬业精神;文明行动，是生产过程中精益求精的爱岗理念;文明行动，是接到投诉电话必有应答，定时回访解决的执着态度;文明行动，是营业大厅弥漫的微笑，和蔼、亲切办事的和谐气氛。在供水事业漫长的道路上，难免会遇到艰难险阻，和用户之间难免会产生一些误会和不理解。不管创建文明的道路有多少困难障碍，文明行动像迷雾中的灯塔，照亮供水事业前方的道路。让我们化误解为信任，化投诉为友谊。
在探索文明的道路上，我们奋勇向前。文明无句号，创建无止境。在今后的工作中，庆宁分公司将继续保持好的经验，好的做法，好的制度，并针对新形势下出现的新问题，研究新对策、创新措施、进一步查漏补缺，从严、从细、从实地抓好文明工作，使创建意识深深扎根在每个干部职工的思想上。沉舟侧畔千帆过，百舸争流济沧海。朋友们，让我们任重道远，畅想未来，满怀激情的继续投入到供水公司创建文明的工作中。百尺竿头，更进一步!
(“文明创建在行动”有奖征文三等奖)
篇3：文明创建在行动演讲征文稿：王大妈的笑
文明创建在行动演讲征文稿：王大妈的笑
王大妈是个乐观开朗、热心助人的小老太，平日邻里谁家有个事，她都爱帮个忙，大事小事，越忙越乐呵。这几日爱笑的王大妈却连连叹气，没了笑颜。
单元总表水费的收缴工作一直是王大妈一人包揽，用她的话就是：“我热心我快乐。”可这个月的水表度数却把她吓了一跳。虽说是夏天，一个单元用水竟然有一千多度，比平日里足足多出了好几倍，各家的水表也都正常，算来算去都差了好大一截。王大妈急得找来水工察看，却被告知是内部管道破裂，难以修葺。“这可如何是好啊?”她忙召集单元住户，这大夏天，总不能关掉总闸阀，思来想去，只得集体安装一户一表。热心的王大妈自告奋勇：“情况紧急，办手续的事就交给我吧!”热心助人没有错，可究竟要怎么办?王大妈怀着忐忑的心情拨通了供水公司业务前台的咨询电话......
“您好，很高兴为您服务。”入耳间是一个温柔甜美的声音，王大妈的心定了定，忙询问起办一户一表的手续来。由于很多不懂的地方，大妈问的分外仔细，不懂的就又重问一遍。不知过了多久，听筒都被大妈捂的滚烫，那一头却没一丝不耐，仔仔细细的回话，耐耐心心的解答。挂电话前，还不忘提醒大妈来前台办手续时带上总表水单，以便查询。这下王大妈的心踏实了些，近日的烦恼，也稍稍散了点，“明天!明天就去办一户一表。”
第二天起了个大早，王大妈带着各家的申请材料就直奔供水营业厅，一进门就被宽敞明亮的大厅给吸引住了，“这大厅似乎跟以前不一样了呀!”王大妈心里泛着嘀咕。“您好，请问有什么可以帮您的?”一阵清脆的声音，一张温暖的笑脸，还没回过神来的大妈愣了一愣。眼前是位穿着制服的工作人员，两手交叉在胸前，身子微微前倾着，正微笑着用询问的眼神看着她。“这......这哪受过这种高级待遇呀!”一大把年纪的王大妈闹了个大红脸，赶忙说：“我......我是来办理一户一表的。”说明来意，王大妈被引领到营业台前，接待她的是一位二十多岁的姑娘。“您好，很高兴为您服务。”姑娘扬起一脸灿烂的笑容，晃得大妈眯上了眼，“大妈，您是来办理一户一表的吧?”大妈手忙脚乱的比划着：“是是是，我要办十户。”接过姑娘递上的申请表，王大妈眯着眼仔细看着那一排排密密麻麻的小字，心里那个急啊，这年纪大了，眼睛不好使啊，老眼昏花的哪里看得清?姑娘看出了王大妈的难处，递上一副老花镜，接着又详细讲解了申请表的填写方式，还请刚刚引领的工作人员扶着大妈到旁边的休息区坐下，这才放心的继续工作。
休息区里，王大妈戴上老花镜，心中起了暖意，看着姑娘柜台前逐渐排起了长龙，人很多，可她却一直笑颜如花，对谁十分热情，对待用户更像是对待家人，不是客气疏远，而是满眼的热情和关切。
王大妈低头刚写没两个字，一杯热茶端到了面前，一位身穿同样制服的中年女性微笑的站在她面前，“大妈，先喝点茶，这么多表格要填写，慢慢来不要急，如果有什么不懂随时都可以问我的。”看见大妈点了头，便转身回到不远处的座位上，埋头工作起来。工作桌上一块明晃晃的银牌子照亮了大妈的眼--大厅主任。这下王大妈更是受宠若惊，“这年头主任都这么热情吗?以前办事情，主任都是很有派头的，说一句，那头都要点三点。这供水大厅好像真是不大一样了呀!”戴着老花镜，喝着暖茶，填着表格，王大妈仿佛是在家中，没有了一开始的局促不安，舒心的笑意浮上了眉梢。填写中途，主任还时不时的过来询问，帮忙指导检查、添茶倒水。
申请表填好了，王大妈走到柜台前，迎接她的又是那张笑脸，“大妈，表格填好了?您请这边坐。”一旁的王大妈看姑娘对照自己的表格鼠标在手上不停的滑动，快速的敲击键盘，疑惑的问：“这资料是要弄到电脑上?”姑娘微笑着说：“我这里把您的用户信息录入电脑，然后转到下一流程由师傅勘察，勘察完交了费，经过几个流程，您的资料就会存入资料库。这样有了您的信息，抄表之后才可以正常交费呀!”王大妈虽听得有些糊涂，心里却直感叹现在的高科技高效率!姑娘录好资料，递来一叠副联，“大妈，这给您核对信息，申请完先勘察，七个工作日内通知您缴费......”王大妈还没听完就急了：“七天?我们单元内部漏水，哪等得了七天呀?”立马把单元漏水的情况告诉姑娘，言语里的焦急让姑娘也不停的皱眉。大厅主任也忙走过来安慰大妈，“您老放心，这是特殊情况，我们会酌情协调勘察和安装时间的。”说完就开始打电话与勘查部门协商，姑娘则拿着单子跑进跑出。似乎因前几日下雨，勘察部门的单子积压不少，为了说明情况主任打了好几个电话，希望可以酌情协调尽快勘察。这一切王大妈看在眼里，暖在心底，几日来淤积的烦闷被一股暖流冲刷殆尽，一团热气涌入眼底。这时主任的声音在耳边响起：“大妈，这下您可以放心了，我们刚刚已经联系了民用水主任，他们今天就派人给您勘察去。勘察后交了费，帮您联系好安装队，就可以上门安装了。”看着主任因为长时间讲电话微红的脸庞，在空调房里却冒出汗珠的额头，再看向一旁因为解决了问题而一脸灿烂的姑娘，王大妈愣住了，这不是一幅画么?一幅多美的画呀!王大妈想要笑，舒心的笑，可是为什么嘴角是一份哽咽?王大妈想要说、说感谢的话，可憋了半天，却只不停地重复一个词：“谢谢!谢谢!......”王大妈知道再多的谢谢也无法表达心里的感激，再多的言语也代表不了供水行业热情服务的那份真挚的心。“大妈您别客气，保障供水，真诚服务，这都是我们应该做的呀!”主任微笑的说着，姑娘在旁连连点头。这下，王大妈终于笑了，笑得灿烂，眼中微湿，却不是伤感，口中带笑，那是因为真正的畅快和舒心!
接下来的事情都办的很顺利，主任找来勘察师傅，骑车带着王大妈回去勘察，临走前还跟王大妈细细叮嘱流程。第二天王大妈把单元每户办表的费用交到前台，资料随着流程转了下去，第三天就有安装师傅上了门。短短三天，难题就这么解决了。
问题彻底解决了，乐观开朗的王大妈又再次回到在人们的视线里，她的笑声更爽朗，对人更热情，依然走家串户忙活着，嘴里却总是挂着一件事。那次，那场深深的感动，那些供水集团可爱的员工，那种真心的百分百服务，那真诚待人、体贴认真的精神面貌，那一刻王大妈真正感受到了供水集团的文明创建，而她永远都会记住那句服务精神--“保障供水，真诚服务。”
(“文明创建在行动”有奖征文三等奖)