文明创建在行动演讲征文稿：文明是企业的脊梁
程门立雪，表示求学者尊敬师长和求学心诚意坚;
柳公权拜师，代表了随时要向人虚心求教，不能骄傲自满的道理;
千里送鹅毛，比喻送出的礼物单薄，但情意却异常浓厚......
太多的故事、寓言，在我们这个礼仪之邦，文明之国，流传千古。
这是一种和谐，一种平稳，一种大度。
一个人，一个家，一座城，一方热土。
太多太多流传千古的传奇故事，一遍又一遍的告诉我们，这是一片文明的国度，这是一个礼仪之邦。而我们生在这里、长在这里、她不但用丰美得物产养育了我们，同时也用深厚的底蕴教育着我们。
文明是指人类所创造的财富的总和，特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学等，也指社会发展到较高阶段表现出来的状态。是人类审美观念和文化现象的传承、发展、糅合和分化过程中所产生的生活方式、思维方式的总称。是较为丰富的物质基础上的产物，同时也是人类社会的一种基本属性。文明是人类在认识世界和改造世界的过程中所逐步形成的思想观念以及不断进化的人类本性的具体体现。
企业文明不仅仅是对内的一种修养，更是企业对外开拓的一种形象。目前公用的外部工程为数不少，同很多企业都有业务上的往来。树立一个良好的公司形象，对于未来的发展而言，有百利而无一害，而且企业的内在精神，正是这种企业形象的脊梁。
从我个人的角度来看企业精神文明，则只能局限在外部工程施工这一项上，不过一叶落而知天下秋，从细节处也能看出整体的状态。
蒙城北路的施工一直以来可以算的上顺利，但是我们也确实遇到了为数不少的问题。在处理这些问题时，项目部一直以来都是以公司的利益出发，稳妥、诚信的处理。不仅避免了和其他单位或个人发生矛盾，甚至赢得了不少好评。在施工中，我们按照文明施工的各项要求，紧抓安全、保证生产，将人员、机械合理的分配，创造出安全、愉悦的工作氛围。
从这些细节中就可以渗透出整个企业的目前的精神状态，温文谦逊，不卑不亢!
除了工作之外，公司这些年积极组织了各项体育活动，在运动中，培养职工的竞技文明，追求更高、更快、更强的精神，充实职工业余生活之余，也将企业精神涵盖到了更宽广的天地里。
文明和文化是一对双生子，企业文明和凯发一触即发的文化，在很大程度上是有着共通点的。把文化看作一种国际竞争力,这是中国领导人放眼二十一世纪全球竞争而作出的一个战略判断。一个国家、一座城市、一个企业的文化归根结底，是由人的素质与文明来决定的。
个人的文明表示着个体的成熟，而企业的文明，则代表着一个集体、一个团队，在各项能力上趋于完备。文明并不是一夜思索的顿悟，而是一个时间的沉淀，慢慢积累下来的。任何一家企业，都有与众不同的经营理念，价值追求，从而形成与众不同的风格特征。对于我们这个拥有百年历史的企业而言，文明创建并不是仅仅是一个口号，而是一种对过去的反思，以及对未来的展望。
企业管理作为一项系统工程，精神文明建设既是其重要组成部分，又是做好企业全部工作的有力保证。因此，企业要根据自身实际和客观需要，在强化企业管理过程中，卓有成效地开展精神文明建设工作。企业要在加强生产、技术、质量、设备等各项专业管理中，加强职工的职业责任、职业道德、职业纪律教育，积极引导职工树立正确的人生观、世界观、价值观;增强职工遵章守纪、爱岗敬业、创新开拓精神和主人翁意识;不断提高职工的思想道德和科学文化素质，使精神文明建设渗透到企业管理的各个环节，进而推动企业管理及各项工作的顺利开展。
作为一个国家企业，作为一个关乎公共事业的公司。精神文明建设是一个长期而艰巨的任务，不是一朝一夕、一蹴而就的事，而要贯穿于我们各项事业的始终。企业应紧密联系自身实际，创造性地把党中央关于精神文明建设的方针及十七大精神落到实处，要坚决反对形式主义，不搞花架。要不断拓宽精神文明建设的思路，逐步建立健全精神文明建设的目标责任机制、分工负责机制、协调管理机制、检查考核机制、监督奖惩机制、投入保障机制、队伍建设机制，使精神文明建设制度化、规范化。
企业文明属于每一位职工，所以企业文明建设，也是每一个职工的任务。只有全体职工都将企业精神看作是自身素养一般，才能提高整体的精神文明。
文明创建的本质是一个过程，只有起点，没有终点，多年来企业直没有放松对职工整体文明素质的培养，使得企业整体的文明素养，不断的提高，公司形象也呈现出一种蓬勃的向上的趋势。但是，与国内外较高的文明状态相比，我们还有很大的提升空间，我们要用新的心态推进新的文明创建。
文明创建具有全局性的意义，我们要用新的视角推进新的创建。文明创建的目的首先是人的自身发展和完善，从而推动企业的进步，因此我们要用新的理念推进新的创建，要站在一个全新的高度，推进文明创建向新的高度和层次发展。 (“文明创建在行动”有奖征文二等奖)
篇2：文明创建在行动演讲征文稿：悠悠之水载文明
文明创建在行动演讲征文稿：悠悠之水载文明
如果企业是一条长河，那么文明就是这条长河上涌起的波涛;如果企业是一幅画，那么文明就是这幅画卷上绚丽的色彩;如果企业是一座大山，那么文明就是这座山嶙峋的巨石;如果企业是一本书，那么文明就是这书中优美的字句。
文明不仅仅是两个字，要放在心里，融化在行动中。创建文明的本质就是行动，用行动表达对文明的追求。作为一个百年老企业--z市供水集团始终秉持着“服务z，服务百姓，文明兴业”的理念，坚信文明行动无小事，文明要体现在企业工作的一点一滴细微中。
z供水集团庆宁供水分公司，座落大龙山脚下。有加压送水，一户一表受理，设计，维修，安装，管网检漏，供水营销等多个部门。分公司领导与时俱进，开拓创新。重视文明创建与凯发一触即发的文化相结合，坚持用户的满意是我们最大的财富，带领庆宁分公司的员工为北部新城和月山镇的供水事业默默耕耘着。在供水前进的道路上，用文明做翅膀，使供水一年上一个新台阶。多年来，分公司领导和员工一直在思考什么是文明行动?如何推动文明行动?从用户的一句用水咨询，一个小的请求开始落实，几年来的辛勤付出，如今文明行动早已渗透在每个员工的工作中。
您看北部的乡乡村村的一条条沟渠，一根根埋在地下的水管，一个个结实的阀门，那是庆宁分公司的安装工人用双手画出的一条条百姓的健康之路，用双脚走出的一户户饮水之源。无论是太阳初升的清晨，还是星空高挂的夜幕，无论是寒霜酷暑，还是风雨交加，这只安装队伍总是战斗在最前线。只要用户申请有需求，他们甚至放弃休假时间，立即组织勘察人员第一时间完成施工设计，安排精干的安装队伍进场施工，让用户在最短的时间喝上放心水健康水。这支安装团队时刻谨记“用户至上，文明施工，方便用户”。
维修工人的一举一动，深刻的表现了文明行动。记得年初二的时候，值班人员接到电话，月山地税局的居民楼有户人家外地探亲，水管爆裂，楼道积水都已经上冻，严重影响其他住户的正常生活。加上极度严寒的天气，小区其他用户家里也有水管冻裂的现象。接到值班人员电话，维修工人放弃与家人一起欢度春节，立刻赶到分公司，带好维修工具火速奔赴现场。经过几个小时的努力，破裂的管道修好了，楼道的积水也铲除了，恢复了正常供水。维修小队的员工们，用自己辛勤的汗水，换来了住户的笑颜。完成了“小修不过时，大修不过天”的承诺。有些老城区很多地下管道设备陈旧，地形复杂。有些埋在地下的光缆已经开始退化脱落，动土时要非常精确，不能有丝毫误差，还要冲洗施压。这对于维修安装人员是极大的挑战，这需要他们有丰富的经验和过硬的专业技术。面对困难，他们迎难而上，发扬不怕苦，不怕累的精神，团结一致，齐心协力，排除万难。
您再看，咱们的抄表员们。每月的1号至23号，连续抄表工作，风雨无阻，从不间断。他们坚信“守护有责，如实记录，如实通告”的岗位要求，认真对待工作。有些地表在下水道里，抄表员需要自带工具，掀开表箱盖(门);有些表的位置比较隐蔽，为了方便抄表，他们需要清理表周围的垃圾。赶上连续阴雨或者下雪的恶劣天气，乡村的小路很泥泞，一个不小心，就会摔倒。但是咱们的抄表员不会因为恶劣天气而终止工作，不会因为身体不适而停工。几年如一日，发扬不怕脏，不怕累的优良工作作风，每月都按时完成工作任务。北部的村庄里每天都能看见他们疲惫的身影，到处都是他们挥洒的汗水。每天抄表结束后，他们不能马上回家好好休息，而是要回到营业大厅将每天抄表的内容录入电脑中。忙完这一切，才算结束今天的工作。
再来看看，咱们负责生产的员工，24小时一天又一天重复着一样的事。每天都仔细检查保养设备，保证设备的正常运作。一天夜里，雷雨突至，生产加压站突然跳闸断电。值班人员第一时间检查设备，更换备用线路，用最短的时间恢复供水。只要雷雨天气，内心总是焦虑会突然停电造成无法正常供水，给沿途用户带来不便。提前做好预防准www.pmceo.com备，先用户之忧而忧，后用户之乐而乐。还有营业大厅的员工，时刻保持微笑，热情服务，耐心解释。为了方便用户，让他们少跑路，开展预存水费业务。坚持五个一原则：一张笑脸相迎，一把椅子让座。一杯热茶待客，一句问候暖心，一腔热情办事。
朋友们，这些点点滴滴贯穿我们每日的工作中，这就是庆宁员工努力践行着“保障供水，真诚服务”的企业宗旨，这就是庆宁员工坚持的文明行动。不积硅步无以致千里，不积小流无以成江海。庆宁供水分公司取得的这些成绩，离不开这些平凡琐碎的小事。我们平凡但不平庸，哪怕是一件很小的事，都认真对待，用爱岗敬业的态度。在工作中，我们每一个员工都是一根螺丝，文明则是润滑剂，保证公司这台大机器稳定运作。我们每一个员工都是一朵浪花，汇聚成公司的大海洋。人生也许很短，供水的事业很长，一代又一代的供水人，续写着供水公司华丽的篇章。
古云：人无礼而不立，事无礼而不成。一片绿叶可以传递春天的美好，一滴水可以折射一片阳光，一粒沙可以看见一个世界。供水事业的文明行动，是上门安装用户至上的热情信仰;文明行动，是听到维修通知，快速反应，立即行动的敬业精神;文明行动，是生产过程中精益求精的爱岗理念;文明行动，是接到投诉电话必有应答，定时回访解决的执着态度;文明行动，是营业大厅弥漫的微笑，和蔼、亲切办事的和谐气氛。在供水事业漫长的道路上，难免会遇到艰难险阻，和用户之间难免会产生一些误会和不理解。不管创建文明的道路有多少困难障碍，文明行动像迷雾中的灯塔，照亮供水事业前方的道路。让我们化误解为信任，化投诉为友谊。
在探索文明的道路上，我们奋勇向前。文明无句号，创建无止境。在今后的工作中，庆宁分公司将继续保持好的经验，好的做法，好的制度，并针对新形势下出现的新问题，研究新对策、创新措施、进一步查漏补缺，从严、从细、从实地抓好文明工作，使创建意识深深扎根在每个干部职工的思想上。沉舟侧畔千帆过，百舸争流济沧海。朋友们，让我们任重道远，畅想未来，满怀激情的继续投入到供水公司创建文明的工作中。百尺竿头，更进一步!
(“文明创建在行动”有奖征文三等奖)
篇3：文明创建在行动演讲征文稿：王大妈的笑
文明创建在行动演讲征文稿：王大妈的笑
王大妈是个乐观开朗、热心助人的小老太，平日邻里谁家有个事，她都爱帮个忙，大事小事，越忙越乐呵。这几日爱笑的王大妈却连连叹气，没了笑颜。
单元总表水费的收缴工作一直是王大妈一人包揽，用她的话就是：“我热心我快乐。”可这个月的水表度数却把她吓了一跳。虽说是夏天，一个单元用水竟然有一千多度，比平日里足足多出了好几倍，各家的水表也都正常，算来算去都差了好大一截。王大妈急得找来水工察看，却被告知是内部管道破裂，难以修葺。“这可如何是好啊?”她忙召集单元住户，这大夏天，总不能关掉总闸阀，思来想去，只得集体安装一户一表。热心的王大妈自告奋勇：“情况紧急，办手续的事就交给我吧!”热心助人没有错，可究竟要怎么办?王大妈怀着忐忑的心情拨通了供水公司业务前台的咨询电话......
“您好，很高兴为您服务。”入耳间是一个温柔甜美的声音，王大妈的心定了定，忙询问起办一户一表的手续来。由于很多不懂的地方，大妈问的分外仔细，不懂的就又重问一遍。不知过了多久，听筒都被大妈捂的滚烫，那一头却没一丝不耐，仔仔细细的回话，耐耐心心的解答。挂电话前，还不忘提醒大妈来前台办手续时带上总表水单，以便查询。这下王大妈的心踏实了些，近日的烦恼，也稍稍散了点，“明天!明天就去办一户一表。”
第二天起了个大早，王大妈带着各家的申请材料就直奔供水营业厅，一进门就被宽敞明亮的大厅给吸引住了，“这大厅似乎跟以前不一样了呀!”王大妈心里泛着嘀咕。“您好，请问有什么可以帮您的?”一阵清脆的声音，一张温暖的笑脸，还没回过神来的大妈愣了一愣。眼前是位穿着制服的工作人员，两手交叉在胸前，身子微微前倾着，正微笑着用询问的眼神看着她。“这......这哪受过这种高级待遇呀!”一大把年纪的王大妈闹了个大红脸，赶忙说：“我......我是来办理一户一表的。”说明来意，王大妈被引领到营业台前，接待她的是一位二十多岁的姑娘。“您好，很高兴为您服务。”姑娘扬起一脸灿烂的笑容，晃得大妈眯上了眼，“大妈，您是来办理一户一表的吧?”大妈手忙脚乱的比划着：“是是是，我要办十户。”接过姑娘递上的申请表，王大妈眯着眼仔细看着那一排排密密麻麻的小字，心里那个急啊，这年纪大了，眼睛不好使啊，老眼昏花的哪里看得清?姑娘看出了王大妈的难处，递上一副老花镜，接着又详细讲解了申请表的填写方式，还请刚刚引领的工作人员扶着大妈到旁边的休息区坐下，这才放心的继续工作。
休息区里，王大妈戴上老花镜，心中起了暖意，看着姑娘柜台前逐渐排起了长龙，人很多，可她却一直笑颜如花，对谁十分热情，对待用户更像是对待家人，不是客气疏远，而是满眼的热情和关切。
王大妈低头刚写没两个字，一杯热茶端到了面前，一位身穿同样制服的中年女性微笑的站在她面前，“大妈，先喝点茶，这么多表格要填写，慢慢来不要急，如果有什么不懂随时都可以问我的。”看见大妈点了头，便转身回到不远处的座位上，埋头工作起来。工作桌上一块明晃晃的银牌子照亮了大妈的眼--大厅主任。这下王大妈更是受宠若惊，“这年头主任都这么热情吗?以前办事情，主任都是很有派头的，说一句，那头都要点三点。这供水大厅好像真是不大一样了呀!”戴着老花镜，喝着暖茶，填着表格，王大妈仿佛是在家中，没有了一开始的局促不安，舒心的笑意浮上了眉梢。填写中途，主任还时不时的过来询问，帮忙指导检查、添茶倒水。
申请表填好了，王大妈走到柜台前，迎接她的又是那张笑脸，“大妈，表格填好了?您请这边坐。”一旁的王大妈看姑娘对照自己的表格鼠标在手上不停的滑动，快速的敲击键盘，疑惑的问：“这资料是要弄到电脑上?”姑娘微笑着说：“我这里把您的用户信息录入电脑，然后转到下一流程由师傅勘察，勘察完交了费，经过几个流程，您的资料就会存入资料库。这样有了您的信息，抄表之后才可以正常交费呀!”王大妈虽听得有些糊涂，心里却直感叹现在的高科技高效率!姑娘录好资料，递来一叠副联，“大妈，这给您核对信息，申请完先勘察，七个工作日内通知您缴费......”王大妈还没听完就急了：“七天?我们单元内部漏水，哪等得了七天呀?”立马把单元漏水的情况告诉姑娘，言语里的焦急让姑娘也不停的皱眉。大厅主任也忙走过来安慰大妈，“您老放心，这是特殊情况，我们会酌情协调勘察和安装时间的。”说完就开始打电话与勘查部门协商，姑娘则拿着单子跑进跑出。似乎因前几日下雨，勘察部门的单子积压不少，为了说明情况主任打了好几个电话，希望可以酌情协调尽快勘察。这一切王大妈看在眼里，暖在心底，几日来淤积的烦闷被一股暖流冲刷殆尽，一团热气涌入眼底。这时主任的声音在耳边响起：“大妈，这下您可以放心了，我们刚刚已经联系了民用水主任，他们今天就派人给您勘察去。勘察后交了费，帮您联系好安装队，就可以上门安装了。”看着主任因为长时间讲电话微红的脸庞，在空调房里却冒出汗珠的额头，再看向一旁因为解决了问题而一脸灿烂的姑娘，王大妈愣住了，这不是一幅画么?一幅多美的画呀!王大妈想要笑，舒心的笑，可是为什么嘴角是一份哽咽?王大妈想要说、说感谢的话，可憋了半天，却只不停地重复一个词：“谢谢!谢谢!......”王大妈知道再多的谢谢也无法表达心里的感激，再多的言语也代表不了供水行业热情服务的那份真挚的心。“大妈您别客气，保障供水，真诚服务，这都是我们应该做的呀!”主任微笑的说着，姑娘在旁连连点头。这下，王大妈终于笑了，笑得灿烂，眼中微湿，却不是伤感，口中带笑，那是因为真正的畅快和舒心!
接下来的事情都办的很顺利，主任找来勘察师傅，骑车带着王大妈回去勘察，临走前还跟王大妈细细叮嘱流程。第二天王大妈把单元每户办表的费用交到前台，资料随着流程转了下去，第三天就有安装师傅上了门。短短三天，难题就这么解决了。
问题彻底解决了，乐观开朗的王大妈又再次回到在人们的视线里，她的笑声更爽朗，对人更热情，依然走家串户忙活着，嘴里却总是挂着一件事。那次，那场深深的感动，那些供水集团可爱的员工，那种真心的百分百服务，那真诚待人、体贴认真的精神面貌，那一刻王大妈真正感受到了供水集团的文明创建，而她永远都会记住那句服务精神--“保障供水，真诚服务。”
(“文明创建在行动”有奖征文三等奖)