文明创建在行动演讲征文稿：悠悠之水载文明
如果企业是一条长河，那么文明就是这条长河上涌起的波涛;如果企业是一幅画，那么文明就是这幅画卷上绚丽的色彩;如果企业是一座大山，那么文明就是这座山嶙峋的巨石;如果企业是一本书，那么文明就是这书中优美的字句。
文明不仅仅是两个字，要放在心里，融化在行动中。创建文明的本质就是行动，用行动表达对文明的追求。作为一个百年老企业--z市供水集团始终秉持着“服务z，服务百姓，文明兴业”的理念，坚信文明行动无小事，文明要体现在企业工作的一点一滴细微中。
z供水集团庆宁供水分公司，座落大龙山脚下。有加压送水，一户一表受理，设计，维修，安装，管网检漏，供水营销等多个部门。分公司领导与时俱进，开拓创新。重视文明创建与凯发一触即发的文化相结合，坚持用户的满意是我们最大的财富，带领庆宁分公司的员工为北部新城和月山镇的供水事业默默耕耘着。在供水前进的道路上，用文明做翅膀，使供水一年上一个新台阶。多年来，分公司领导和员工一直在思考什么是文明行动?如何推动文明行动?从用户的一句用水咨询，一个小的请求开始落实，几年来的辛勤付出，如今文明行动早已渗透在每个员工的工作中。
您看北部的乡乡村村的一条条沟渠，一根根埋在地下的水管，一个个结实的阀门，那是庆宁分公司的安装工人用双手画出的一条条百姓的健康之路，用双脚走出的一户户饮水之源。无论是太阳初升的清晨，还是星空高挂的夜幕，无论是寒霜酷暑，还是风雨交加，这只安装队伍总是战斗在最前线。只要用户申请有需求，他们甚至放弃休假时间，立即组织勘察人员第一时间完成施工设计，安排精干的安装队伍进场施工，让用户在最短的时间喝上放心水健康水。这支安装团队时刻谨记“用户至上，文明施工，方便用户”。
维修工人的一举一动，深刻的表现了文明行动。记得年初二的时候，值班人员接到电话，月山地税局的居民楼有户人家外地探亲，水管爆裂，楼道积水都已经上冻，严重影响其他住户的正常生活。加上极度严寒的天气，小区其他用户家里也有水管冻裂的现象。接到值班人员电话，维修工人放弃与家人一起欢度春节，立刻赶到分公司，带好维修工具火速奔赴现场。经过几个小时的努力，破裂的管道修好了，楼道的积水也铲除了，恢复了正常供水。维修小队的员工们，用自己辛勤的汗水，换来了住户的笑颜。完成了“小修不过时，大修不过天”的承诺。有些老城区很多地下管道设备陈旧，地形复杂。有些埋在地下的光缆已经开始退化脱落，动土时要非常精确，不能有丝毫误差，还要冲洗施压。这对于维修安装人员是极大的挑战，这需要他们有丰富的经验和过硬的专业技术。面对困难，他们迎难而上，发扬不怕苦，不怕累的精神，团结一致，齐心协力，排除万难。
您再看，咱们的抄表员们。每月的1号至23号，连续抄表工作，风雨无阻，从不间断。他们坚信“守护有责，如实记录，如实通告”的岗位要求，认真对待工作。有些地表在下水道里，抄表员需要自带工具，掀开表箱盖(门);有些表的位置比较隐蔽，为了方便抄表，他们需要清理表周围的垃圾。赶上连续阴雨或者下雪的恶劣天气，乡村的小路很泥泞，一个不小心，就会摔倒。但是咱们的抄表员不会因为恶劣天气而终止工作，不会因为身体不适而停工。几年如一日，发扬不怕脏，不怕累的优良工作作风，每月都按时完成工作任务。北部的村庄里每天都能看见他们疲惫的身影，到处都是他们挥洒的汗水。每天抄表结束后，他们不能马上回家好好休息，而是要回到营业大厅将每天抄表的内容录入电脑中。忙完这一切，才算结束今天的工作。
再来看看，咱们负责生产的员工，24小时一天又一天重复着一样的事。每天都仔细检查保养设备，保证设备的正常运作。一天夜里，雷雨突至，生产加压站突然跳闸断电。值班人员第一时间检查设备，更换备用线路，用最短的时间恢复供水。只要雷雨天气，内心总是焦虑会突然停电造成无法正常供水，给沿途用户带来不便。提前做好预防准www.pmceo.com备，先用户之忧而忧，后用户之乐而乐。还有营业大厅的员工，时刻保持微笑，热情服务，耐心解释。为了方便用户，让他们少跑路，开展预存水费业务。坚持五个一原则：一张笑脸相迎，一把椅子让座。一杯热茶待客，一句问候暖心，一腔热情办事。
朋友们，这些点点滴滴贯穿我们每日的工作中，这就是庆宁员工努力践行着“保障供水，真诚服务”的企业宗旨，这就是庆宁员工坚持的文明行动。不积硅步无以致千里，不积小流无以成江海。庆宁供水分公司取得的这些成绩，离不开这些平凡琐碎的小事。我们平凡但不平庸，哪怕是一件很小的事，都认真对待，用爱岗敬业的态度。在工作中，我们每一个员工都是一根螺丝，文明则是润滑剂，保证公司这台大机器稳定运作。我们每一个员工都是一朵浪花，汇聚成公司的大海洋。人生也许很短，供水的事业很长，一代又一代的供水人，续写着供水公司华丽的篇章。
古云：人无礼而不立，事无礼而不成。一片绿叶可以传递春天的美好，一滴水可以折射一片阳光，一粒沙可以看见一个世界。供水事业的文明行动，是上门安装用户至上的热情信仰;文明行动，是听到维修通知，快速反应，立即行动的敬业精神;文明行动，是生产过程中精益求精的爱岗理念;文明行动，是接到投诉电话必有应答，定时回访解决的执着态度;文明行动，是营业大厅弥漫的微笑，和蔼、亲切办事的和谐气氛。在供水事业漫长的道路上，难免会遇到艰难险阻，和用户之间难免会产生一些误会和不理解。不管创建文明的道路有多少困难障碍，文明行动像迷雾中的灯塔，照亮供水事业前方的道路。让我们化误解为信任，化投诉为友谊。
在探索文明的道路上，我们奋勇向前。文明无句号，创建无止境。在今后的工作中，庆宁分公司将继续保持好的经验，好的做法，好的制度，并针对新形势下出现的新问题，研究新对策、创新措施、进一步查漏补缺，从严、从细、从实地抓好文明工作，使创建意识深深扎根在每个干部职工的思想上。沉舟侧畔千帆过，百舸争流济沧海。朋友们，让我们任重道远，畅想未来，满怀激情的继续投入到供水公司创建文明的工作中。百尺竿头，更进一步!
(“文明创建在行动”有奖征文三等奖)
篇2：博物馆巾帼文明创建岗宗旨目标口号服务公约
博物馆巾帼文明创建岗的宗旨、目标、口号、服务公约
宗旨：以“练过硬岗位本领，树青年岗位形象。创一流岗位业绩”为中心，深入开展“巾帼建功”活动。积极上进，恪尽职守，爱岗敬业，乐于奉献，精益求精，开拓创新，为余姚旅游树立良好的窗口形象。
目标：通过活动，使每位巾帼文明创建岗成员做到政治思想强、工作业绩高、社会形象好，从而提高每位讲解员的服务水平。“文明岗”内部管理规范，不断提高自身素质，完成博物馆制定的岗位职责。模范地遵守社会精神文明建设公约，职业道德规范等。以一流的德讲解水平和优质的服务态度提高博物馆的社会形象。
口号：传播优秀文化遗产展示时代女性风采
服务公约：
一、我馆全年无休，免费对外开放
二、严格遵守服务时间，不延时开馆或提前闭馆，保障每位观众的权益
三、为观众提供一个安静，整洁，卫生、舒适的参观环境
四、工作人员在服务岗位上，佩戴服务标牌，着装整洁，仪表端庄，举止规范，语言文明
五、工作人员要主动向观众提供热情、快捷的服务，要有问必答，百问不厌，杜绝与观众发生口角或冲突，尽力满足观众的正当要求。
六、提高讲解质量，因人施讲，增加有针对性的讲解，满足不同观众的要求。
七、自觉接受社会公众监督，经常征询观众意见，及时处理观众投诉并反馈。
篇3：学院后勤服务中心精神文明创建活动总结
学院后勤服务中心精神文明创建活动总结
20**年以来，在学院创建省级文明单位活动领导小组的领导下，后勤服务中心按照职责要求，大力开展创建活动，不断提升部门的精神文明建设水平，确保服务工作持续健康发展，取得了显著的成绩。后勤服务工作先后荣获多项殊荣。20**年8月，学院获得全国高校后勤十年社会化改革先进院校，为全省唯一获此殊荣的高职院校。20**年10月，学生食堂获得省教育厅评定的高校标准化学生食堂。20**年11月，学院荣获了八部委举办的第九届中国食品年会评选的全国食品安全示范单位。20**年3月，学生食堂被评为全省高校伙食工作先进单位。20**年4月，学生食堂被zz市劳动竞赛委员会评为全市职工劳动竞赛示范岗。20**年6月，中心党支部被评为学院先进基层党组织。20**年3月，中心被评为学院精神文明建设先进处室。总结如下。
一、抓好学习型单位创建。
一是严格按照院党委的学习安排，认真开展政治业务学习，坚持做到学习有制度、有计划、有材料、有记录，个人有笔记、有心得。向学习要思路，向学习要质量，向学习要创新，向学习要发展。在学习中注重带动建立一支稳定的、高素质的管理干部队伍。积极促进一线员工思想素质的稳步提高。二是学习的形式灵活多样。除组织学习政治思想教育资料外，有针对性的选择学习掌握现代高校后勤建设所必须的各方面知识。按照“需要什么学习什么”、“缺什么补什么”的要求，学习和掌握现代市场经济、高校后勤社会化改革和管理等理论，组织学习岗位所需要的业务新知识、新技能。我们为各部室订阅了《中国食品安全报》《财会月刊》《电工技术》《经营与管理》等专业刊物。在员工中组织举办了“读一篇好文章（一本好书）”活动，激发了员工的学习热情，大家认真选取与思想教育、本职工作有关的内容进行阅读，并积极撰写读后感。开展了后勤服务工作感言征集活动，进一步激发员工热爱后勤服务工作的热情。
二、开展后勤服务文化建设。
一是深入开展创先争优及评优树模活动，重视党员先锋模范作用的发挥，大力弘扬先进典型和先进事迹，树正气，树新风。支部的凝聚力战斗力不断增强，涌现出了不少感人事迹。如爱岗敬业的模范餐饮部员工，采购员张营、马朝辉，创新工作的模范餐饮部副主任宋飞科，节能部副主任徐广社等。他们用自己的行动诠释了后勤服务员工的信念和追求，赢得了大家的尊重。
二是深入开展职业操手比赛，不断提高员工的技能水平，为更好地开展服务工作创造条件。连续举办的三届烹饪大赛，充分展示了我院餐饮工作的水平和质量，加强了岗位技能学习，起到了“比、学、赶、帮、超”的作用。同时也很好的起到了与兄弟院校交流学习的目的。
三是大力开展文体活动，活跃文化生活，增强中心的凝聚力，培养后勤服务团队积极、乐观的精神风貌。两年来陆续举办了后勤服务中心第一届员工趣味运动会。物业部员工趣味运动会。优秀电影进校园活动学生台球比赛。学雷锋活动。三为主题实践活动。服务感言征集活动。
四是加强网站宣传。重视对网站的管理，合理安排栏目，适时更新内容，开展服务公开，推出服务动态，总结交流经验。及时准确报导后勤服务工作，不少被《中国食品质量报》《陕西省教育厅网站》《zz日报》《学院网站》《学院院报》《zz食品药品监管动态》媒体转载刊发，受到了院领导的关注，引起了兄弟院校的注意，提高了师生的理解和支持，极大地促进了工作。
三、提升员工的思想素质。
后勤服务员工主要来自周边农村，学习程度不高，大多数为首次就业，稳定思想员工思想、不断提高思想素质、培养适应职业需要的思想境界是当务之急。我们首先是开展社会主义核心价值体系学习教育，培养员工良好的道德情操和健康生活情趣，保持昂扬奋发的精神状态。其次是每年组织评选表彰“服务之星”，大力弘扬正气。重视对员工中先进事迹、先进人物的挖掘，并在院报、中心网站予以刊载，倡导了争做先进、赶超先进的良好风气。起到了积极的作用，员工的思想素质大幅提升。两年来，涌现出了多起甘于奉献、拾金不昧、乐于助人、捐款助学感人事迹。学生公寓发生火灾，学生食堂员工何运华、郭文英等发现后，积极组织，投身救火，保护了学院和个人财产安全，避免了更大损失的发生。实验楼物业人员在工作中偶然发现某系的学生因家庭贫困、生活困难后，常玉屏、段凤兰等11名临聘人员自发组织捐款，不顾微薄的收入慷慨解囊，在校园内传为佳话。拾金不昧的现象屡屡涌现，艺术楼保洁张青青拾到装有4000多元现金的钱包，及时交还失主，展现出后勤服务人员积极向上的精神面貌。据不完全统计，后勤服务员工两年内拾物归还失主的事迹有30多起。
四、扎实开展平安后勤建设
一是制订中心安全稳定工作实施意见。坚持每年召开了安全工作会议，夯实安全工作责任，切实做到警钟长鸣。二是加强食品卫生安全管理。认真学习和落实院党委《关于进一步加强学生食堂工作的意见》等相关文件精神，不断完善食品安全生产环节，加强食品安全和餐饮服务。加大与食品卫生监督部门的联系，在餐厅建立了食品安全监督岗。加大对超市食品质量的监督检查。未发生食品安全事故。三是强化物业保安值班工作。加强了保安值班制度管理，坚持出入物品和来客登记制度，强化巡查制度，加强对可疑人员的盘查，把问题消除在萌芽状态，确保了楼宇财物及人身安全。四是严格水电安全操作和安全教育。组织员工认真学习安全技术知识，加强日常检查，做好检查记录，定期对设备进行检修和
维修，保证设备的完好，发现异常情况立即处理，确保设备、人身安全和正常运行。加强安全监管，狠抓工作流程、操作规范。水电暖气运行基本正常。五是定期开展安全排查活动。不定期对涉及到后勤服务的各项安全进行全面排查，发现问题及时整改，排除安全隐患。对违规使用大功率用电器、私拉电源、下班忘关门窗、破坏公共设施等现象及时提醒，督促检查，取得一定效果。五、做好后勤服务工作。
餐饮服务得到保障。学生食堂严格执行《食品安全法》和学院文件，采取积极措施，加大投入，提前储备米、面、油大宗物资，克服物价飞涨等不利因素，努力挖潜，加强内部管理，降低成本，堵塞漏洞，杜绝浪费。坚持饭菜不涨价、不减量，不降质，确保了师生就餐的稳定。及时听取师生意见和建议，受理师生投诉。学生就餐率一直稳定在80%左右。
物业服务保持高质量。物业服务坚持楼宇卫生检查评比制度，依据评比结果对管理员连续两次排名末位的扣除考勤考核奖励，对保洁人员考核结果与考勤考核奖挂钩。坚持实行末位淘汰制。坚持保安巡查制度，落实出入登记制度。坚持电梯定期巡查，确保设施运行。坚持及时维修，保障正常办公教学秩序。
水电服务保障有力。落实值班制度，加强巡逻和检查，及时保养维修水电设施设备，水电暖管理基本正常，为教育教学提供了有力保障。利用现有人力资源，完成了实训楼移位电路改造、校史馆电路改造等20余项维修改造工程，为学院节省了资金。重视节能减排工作，在全院范围内张贴宣传画，进行节水节电教育。加大对长明灯、长流水现象的查处，并进行了通报，水电浪费现象得到了明显的改观。
校园服务类项目管理有序开展。在服务类项目的管理上，完善管理制度，加强巡查、监督工作，及时清收费用，积极协调解决实际问题，支持经营单位合法经营，开展服务，秩序正常。现已开展10项经营服务项目，有效的补充了后勤服务工作，满足了学生的生活需要。同时也积累了一定的管理经验。
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