物业管理员模拟试卷选择题43题 -凯发一触即发

篇2：助理物业管理师模拟试卷六

　　助理物业管理师模拟试卷六

　　一、单项选择题

　　1、下列不满足绿色物业管理理念的是( )

　　a.提供尊重人的零干扰服务

　　b.进行垃圾分类处理

　　c.智能管理系统的使用

　　d.日常管理中关闭消防水泵，节约用电

　　2、小区环境卫生管理服务不符合标准的是( )。

　　a.小区内环卫设施要完备，设有垃圾箱、果皮箱，垃圾中转站等保洁设备;

　　b.有兼职的清洁人员和明确的责任范围，小区按时清扫保洁，垃圾箱至少两天一清除;

　　c.房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象，楼梯扶栏、天台、公共玻璃等保持清洁;

　　d.商业网点管理有序，符合卫生标准，无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象;

　　3、物业环境管理的基本原则是( )的原则。

　　a.以防为主，防治结合 b.一治为主，防治结合

　　c.以防为主，一治为辅 d.一治为主，以防为辅

　　4、一种由火灾探测器、自动报警器、喷水装置、供水管网、水泵等组成，固定在建筑物内的消防供水装置，其喷水装置一般在大型建筑、高层建筑、高档建筑等防火重点部位的上方位置设置。这种装置为( )。

　　a.消防栓 b.消防水枪

　　c.火灾探测器 d.自动喷水灭火系统

　　5、气体从钢瓶中喷出，并迅速汽化，吸收燃烧区内高温热量，凝结成温度为一78.5℃雪花状固体(干冰)。这种雪花状干冰覆盖在燃烧物上时，马上会汽化，起到冷却燃烧物和冲淡燃烧区内氧气含量的作用，使燃烧物因缺氧而熄灭，从而达到灭火的目的。这种灭火器是( )。

　　a.二氧化碳灭火器 b.泡沫灭火器

　　c.干粉灭火器 d.1211灭火器

　　6、对发生在守护范围内的各种有碍正常秩序的行为和活动，尽快采取办法予以劝阻、制止，防止事态扩大、蔓延，这是守护保安服务的任务中的( ).

　　a.保护人身安全 b.保护财产安全

　　c.维护物业管理辖区内的正常秩序 d.疏散人群

　　7、接管验收的首要条件是 ( )。

　　a.立项手续规范 b.设计施工合格

　　c.竣工验收合格 d.具备使用功能

　　8、通知入住可通过登报或寄发通知书的形式，提前( )向业主发出入住通知。

　　a.15日 b.20日

　　c.30日 d.45日

　　9、装修材料须封装不漏，按物业管理公司指定地点堆放;装修材料要及时搬入室内，不得堆放在( )

　　a.户内或阳台 b.户门外或公共场所

　　c.厨房或卫生间 d.户门外或阳台

　　10、房屋检查发现的危险构件的临时加固、维修等属于( )。

　　a.小修工程 b.中修工程

　　c.大修工程 d.翻修工程

　　11、中修工程一次维修费用是该房屋同类结构新建造价的( )以下。

　　a.15% b.20%

　　c.25% d.30%

　　12、物业管理的招标从不同的角度可以有不同的分类，最常见的分类方式是按招标对象的广度划分,即( )

　　a.全方位物管招标和单项目物管招标

　　b.单纯物管招标和物管与经营总招标

　　c.发展商招标、业主委员会招标和物管公司的专项招标

　　d.公开招标、邀请招标与协商招标

　　13、编制预案，必须与( )充分沟通，达成共识，以免预案无法落实。

　　a.主管部门 b.主管领导

　　c.管辖区业主 d.将来的实际操作者

　　14、( )服务是为了满足业主和使用人特别需要而提供的个别服务。

　　a.特约 b.特定

　　c.电话 d.上门

　　15、物业管理企业在物业管理区域内开展综合服务除需要考虑房屋、场地和物业管理企业自身的条件以外，还需要考虑( )。

　　a.资金 b.人力

　　c.管理机构 d.相关机构

　　16、物业管理企业可以向iso9000质量认证机构提请认证并预约好认证前的预审核的时间是( )。

　　a.2个月 b.3个月

　　c.4个月 d.5个月

　　17、( )是证明或描述质量管理体系的主要文件。

　　a.质量管理体系文件 b.质量手册

　　c.程序文件 d.工作规程文件

　　18、住宅小区房屋完好率和零修及时率应该分别达到( )。

　　a.98%，100% b.98%，100%

　　c.98%，98% d.100%，98%

　　19、具有优越的地理位置和交通环境，建筑物的物理状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范要求，有完善的物业管理服务，包括24小时的设备维修与保安服务，这样的条件属于( )

　　a.甲级写字楼 b.乙级写字楼 c.丙级写字楼 d.丁级写字楼

　　20、物业档案是指关于物业项目所有的包括过去和现在的一切活动中所形成的，具有参考价值，应当归档保存的各种文字、图表、声像等不同形式的( )。

　　a.施工记录 b.历史记录

　　c.登记记录 d.审核记录

　　21、住宅小区防治物业环境污染的重点工作是( )。

　　a.商业垃圾 b.医疗垃圾

　　c.装修垃圾 d.业主和使用人生活垃圾

　　22、关于师徒之间的关系，你认为正确的是( )

　　a.“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”

　　b.弟子应完全按师父的话来行事

　　c.徒弟年轻。接受新鲜事物快,许多方面没必要向师父学习

　　d.“师徒如父子”

　　23、下列关于诚信的论述中.你认为正确的是( )。

　　a.诚信属于个人品质.一般不会影响企业的正常发展

　　b.诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处

　　c.信息社会强调的是技术问题.个人信无关紧要

　　d.法律会对个人行为作出调节.不必对员工开展诚信教育

　　24、下列关于职业兴趣的表述中.你认为正确的是( )。

　　a.每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业

　　b.对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排

　　c.兴趣和爱好是天生的.后天无法培养

　　d.尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来

　　25、在市场经济条件下，我们对艰苦奋斗应持的立场是()。

　　a.继承和发扬艰苦奋斗的光荣传统

　　b.大兴艰苦奋斗之风。会降低人们的生活水平

　　c.强调艰苦奋斗不利于刺激消费，会对经济发展产生一定负面影响

　　d.我国已经进入小康社会，再讲艰苦奋斗就难免有些不合时宜

　　26、物业管理的本质是提供一种( )

　　a.及时维修 b.统一管理

　　c.无偿服务 d.有偿服务

　　27、根据《物业管理条例》，开发企业与购房人签订的房屋买卖合同应当包含( )的内容。

　　a.《管理规约》

　　b.《临时管理规约》

　　c.《住宅室内装饰装修规定》

　　d.《前期物业服务合同》约定

　　28、根据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位招标时，当投标人少于( )个的，经行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

　　a.2 b.3 c.4 d.5

　　29、关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是( )。

　　a.双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工作

　　b.业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导

　　c. 业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议

　　d.居民委员会应当对业主大会的工作进行监督

　　30、根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，二级服务标准要求每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到( )以上。

　　a.70% b.75% c. 80% d. 85%

　　31、物业共用部位、共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于( )

　　a.物业服务企业开展多种经营收入的盈余

　　b.业主缴纳的住宅专项维修资金

　　c.住房公积金

　　d.物业服务费

　　32、物业服务定价成本中的“人员费用”项目，不包含( )

　　a.管理服务人员工资

　　b.安全防范人员的人身保险费及由企业支付的服装费

　　c.按规定提取的工会经费、职工教育经费

　　d.根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金

　　33、下列费用中，应当计人物业服务成本的是( )

　　a.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

　　b.物业共用部位、共用设施设备的中修费用

　　c.物业共用部位、共用设施设备的大修费用

　　d.物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用

　　34、实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成不包括( ).

　　a.物业服务成本 b.物业服务企业的酬金

　　c.法定税费 d.物业服务企业的利润

　　35、下列处理业主逾期不缴纳物业服务费的方法中，错误的是( ).

　　a.由业主委员会督促其限期缴纳

　　b.依据物业服务合同的约定，通过仲裁解决

　　c.依据物业服务合同的约定，向人民法院起诉解决

　　d.停止供电、供水、供气等服务

　　36、物业管理区域内，自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向( )收取

　　有关费用。

　　a，开发企业 b.物业服务企业

　　c.建设单位 d.最终用户

　　37、物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料移交给( )。

　　a.业主大会 b.新选聘的物业服务企业

　　c.业主委员会 d.业主委员会主任

　　38、《物业管理条例》明确对业主委员会实行( ))制度。

　　a.审批 b.登记

　　c.备案 d.审核

　　39、业主委员会委员的变更由( )决定。

　　a.业主大会 b.业主委员会

　　c.街道办事处 d.居民委员会

　　40、前期物业管理招标投标活动必须遵循的原则是( )

　　a.公开、公平、公正和诚实守信

　　b.合理、公开，费用和服务水平相适应

　　c.质价相符

　　d.房地产开发与物业管理相分离

　　41、下列单位或者个人中，不是法定物业管理招标主体的是( )

　　a.建设单位 b.业主大会

　　c.招标代理机构 d.物业产权人

　　42、物业工程质量保修期内，物业服务企业负责( )质量保修。

　　a.物业共用设施设备

　　b.向建设单位申请

　　c.业主产权专有部分

　　d.物业共用部位

　　43、关于建筑物区分所有权的说法，正确的是( )

　　a.建筑物区分所有权包括专有所有权、共有权和共同管理权

　　b.建筑物区分所有权，特指区分所有权人享有共有部分的权利

　　c.建筑物区分所有权的标的物，区分所有权人可以请求分割

　　d.建筑物区分所有权,在区分所有权之间具有排他性

　　44、业主做出下列行为时，应当经有利害关系的业主同意的是( )

　　a.将住宅出租给他人居住，获取租金收益

　　b.将住宅抵押给金融机构，获取抵押贷款

　　c.将住宅作价投资人股，获取投资收益

　　d.将住宅用作营业性场所，获取经营收益

　　45、业主对建筑物共有部分享有权利的同时，应当承担的义务是( )

　　a.使用共用部分

　　b.分担管理费用

　　c.决定重大事项

　　d.订立管理规约

　　46、物业管理区域内，义务消防队由( )组成。

　　a.物业管理公司的全体员工

　　b.物业项目部的全体员工

　　c.全体秩序维护员

　　d.全体业主

　　47、员工的解聘包括( )三种情况。

　　a.员工辞职、辞退和资造

　　b.员工辞职、开除和资遣

　　c.员工辞退、终止合同和派遣

　　d.员工辞退、旷工和除名

　　48、物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( )。

　　a.一定要满足业主的合理要求

　　b.尽可能满足业主的一切要求

　　c.要有偿满足业主的合理要求

　　d.尽可能地满足业主的合理要求

　　49、关于《民法典》中关于物业管理的相关规定，说法不正确的是( )

　　a.物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的疫情应急处置措施和其他管理措施,积极配合开展相关工作。

　　b.建筑物及其附属设施，必须依法选聘物业服务企业进行管理。

　　c.对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人,业主有权依法更换。

　　d.紧急情况下需要维修建筑物及其附属设施的，业主大会或者业主委员会可以依法申请使用维修资金。

　　50、关于物业服务合同，下列说法正确的是( )

　　a.物业服务合同的主体仅限于物业服务企业

　　b.物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，不构成物业服务合同的组成部分

　　c.建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，效力及于所有成员。

　　d.业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，业主个人不同意的可以不予履行。

　　二、多项选择题

　　1、根据《民法典物权编》规定，筹集建筑物及其附属设施的维修资金应当经过( )程序

　　a.由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与业主大会的表决

　　b.经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意

　　c.经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意

　　d.全体业主一致通过

　　2、根据《民法典物权编》规定，使用建筑物及其附属设施的维修资金应当经过( )程序

　　a.由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与业主大会的表决

　　b.经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意

　　c.经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意

　　d.全体业主一致通过

　　3、根据《民法典物权编》规定，下列哪些事项在业主大会表决时，需经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意，才可以通过。( )

　　a.使用建筑物及其附属设施的维修资金;

　　b.筹集建筑物及其附属设施的维修资金;

　　c.改建、重建建筑物及其附属设施;

　　d.改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动;

　　e.有关共有和共同管理权利的其他重大事项

　　4、根据《民法典物权编》规定，下列哪些事项在业主大会表决时，需参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意，即可以通过。( )

　　a.选举业主委员会或者更换业主委员会成员;

　　b.选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人;

　　c.使用建筑物及其附属设施的维修资金;

　　d.筹集建筑物及其附属设施的维修资金;

　　e.改建、重建建筑物及其附属设施;

　　5、下列关于《中华人民共和国民法典》明确的建筑物区分所有权，理解正确的是( )

　　a.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权

　　b.专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利、并承担义务

　　c.占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有

　　d.建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。

　　6、地方人民政府有关部门、居民委员会应当对设立业主大会和选举业主委员会给予( )

　　a.指导 b.协助

　　c.监督 d.领导

　　7、业主或者其他行为人拒不履行相关义务的，如任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等，有关当事人可以采取( )措施

　　a.请求行为人停止侵害、排除妨碍、消除危险、恢复原状、赔偿损失。

　　b.由物业公司强行制止

　　c.向有关行政主管部门报告或者投诉，有关行政主管部门应当依法处理。

　　d.由业主大会或业主委员会依据管理规约，依法处置。

　　8、对物业管理企业的管理人员的要求( ).

　　a.要有明显标志，整体素质高

　　b.遵守职业道德规范

　　c.主要负责人和业务骨干要经过专业的培训，持证上岗，有较强的事业心和开拓精神

　　d.员工统一着装，工作规范，作风严谨

　　9、商场物业管理的要求有( ) 。

　　a.要求树立商场的良好形象

　　b.需要确保商场的干净、整洁

　　c.要确保顾客消费的便利性

　　d.要确保设备、设施连续运行

　　10、对装修违章，管理处有权根据情节轻重对责任人做出( )处理。

　　a.责成限期修复、纠正。

　　b.责令停工。

　　c.管理处有权扣缴装修企业交纳的押金，以赔偿经济损失，不足部分再从装修人交纳的押金中扣缴，如仍然不足，则由装修人一方承担。

　　d.对装修违章情节特别严重的，在小区通告建议取消装修企业在小区的装修资格，并将循法律途径追究当事人的责任。

　　11、一般档案的分类方法有( )。

　　a.年度分类法 c.组织机构分类法

　　c.问题分类法 d.笔顺分类法

　　e.年度–组织机构分类法 f.年度–问题分类法

　　12、建立商场识别系统的作用是( )

　　a.引起消费者注意

　　b.可以使顾客克服记忆困难

　　c.改善企业形象

　　d.是商场楼宇促销的一项战略性工程

　　13、道路交通管理的内容包括( )

　　a.建立机动车通行证制度

　　b.禁止乱停放车辆，尤其在道路两旁

　　c.限制车速

　　d.根据辖区内道路情况确定部分道路为单行道、部分交叉路口禁止左转弯

　　14、物业租赁的租金管理包括( )工作。

　　a.做好租金的评定工作 b.建立租金底账

　　c.按时收取租金 d.坚持专款专用

　　15、立项决策阶段的早期介入项目的市场定位内容主要( )。

　　a.明确用途功能 b.确立消费档次

　　c.筛选目标客户 d.推出主打房型

　　e.选择入市时机 f.消费水平需求

　　16、物业档案整理工作要求做到( )。

　　a.分类科学，组卷合理，排列有序

　　b.保管期限准确，装订整齐、牢固，案卷封面、脊背、卷内目录和备考表(异动记录)填制准确

　　c.字迹工整,图样清晰

　　d.载体和装具质地优良,便于保管和利用

　　17、房屋按常用结构分成( )

　　a.钢筋混凝土结构 b.混合结构

　　c.砖木结构 d.其他结构

　　18、物业管理企业在选择综合经营项目时应遵守( )原则。

　　a.日常生活类项目优先

　　b.易损易耗品项目优先

　　c.物业管理企业优势特色项目优先

　　d.中介服务项目优先

　　19、重大投诉包括( )

　　a.公司承诺或合同规定提供的服务没有实施或实施效果有明显差错，经客户提出而得不到解决的投诉。

　　b.由于公司责任给客户成重大经济损失或人身伤害的。c.有效投诉在一个月内得不到合理解决的投诉。

　　d.因公司的管理服务工作不位、有过失而引起的投诉。

　　20、职业纪律要求从业人员必须( )

　　a.履行岗位责任

　　b.严格执行操作规程

　　c.对有疑虑的规章制度拒绝执行

　　d.依领导的意思办事

　　21、下面关于团队精神的说法中。正确的有( )

　　a.团队精神是企业活动正常进行的重要保证

　　b.企业内聚力的形成与团队精神密切相关

　　c.市场经济靠的是个人奋斗，而不是团队精神

　　d.人际和谐氛围有助于培育团队精神

　　22、职业道德强调创新.是因为创新是( ).

　　a.企业效益增长的动力

　　b.企业健康发展的前提

　　c.竞争取胜的最佳手段

　　d.个人事业获得成功的关键

　　23、业主大会决定《物业管理条件》规定的( )等事项时,应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

　　a.制定和修改业主大会议事规则

　　b.制定和修改管理规约

　　c.选举业主委员会或者更换业主委员会成员

　　d.选聘和解聘物业服务企业

　　e.筹集和使用专项维修资金

　　24、房地产开发企业、房地产中介服务机构发布商品房销售宣传广告，应当执行《广告法》、《房地产广告发布暂行规定》等有关规定，广告内容必须( )。

　　a.权威 b.真实

　　c.合法 d.科学

　　e.准确

　　25、管理规约在物业管理区域内的实施是否到位直接影响到()的好坏。

　　a.经济状况 b.物业品质

　　c.业主的家庭情况 d.公共秩序

　　e.环境卫生状况

　　26、根据《物权法》的规定，对于建筑区域内任何任意( )、侵占通道、拒付物业费等侵权行为，受到侵害的业主个人可以依据《民事诉讼法》等法律规定，向人民法院提起诉讼。

　　a.弃置垃圾

　　b.排放污染物或者噪声

　　c.违反规定饲养动物

　　d.违章搭建

　　e.擅自改变家用设施设备的结构

　　27、重视合同,诚信经营，物业服务企业应把握( )环节。

　　a.学习专业技能

　　b，整合服务理念

　　c.团队观念的培养

　　d.认真履行合同

　　e.诚信订立合同

　　28、关于对员工奖励的说法，正确的有( )。

　　a.物质奖励与精神奖励相结合

　　b.员工做出了成绩，符合奖励标准，应当立即予以奖励

　　c.奖励应采用公开透明的方式

　　d，奖励程度要与员工的贡献相符

　　e.奖励的方式保持一致，不应变化

　　29、物业管理投诉处理的要求有( )。

　　a.对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”

　　b.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

　　c.尽快处理;暂时无法解决的,向业主说明，约时间处理、跟进

　　d.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求

　　e.对业主的过多要求不予理会

　　30、物业绿化日常管理的内容有( )。

　　a.浇水、施肥 b.修剪造型

　　c.翻新改造 d.花木种植

　　e.中耕除草

　　判断题

　　1、利用业主的共有部分产生的收入,在扣除合理成本之后,属于业主共有( )。

　　2、业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。( )

　　3、专业陪护人员为病人提供专业化、亲情般服务，并作为整体化护理的一个重要补充，是一种新型的护理模式。( )

　　4、处理突发性事件的宗旨是保护生命第一，保护财产第二。( )

　　5、物业管理早期介入，是指物业管理企业在物业的接管验收阶段即介入，从事物业形成前的阶段性管理。( )

　　6、主下水管可用耐潮建筑材料封包，安装抽油烟机，其排气管须接入烟道。( )

　　7、拆砌挖补局部墙体、个别拱圈，拆换个别过梁等属于中修工程。( )

　　8、合同的条款分为一般性条款和特殊性条款。一般性条款通常是物业管理招标的行业性的约定俗成，通常由技术条款、商务条款和法律条款组成;特殊条款是针对每个具体的物业管理项目自身的特点而制定的个性化条款。特殊性条款优于一般性条款，在两者发生不一致时，合同应以特殊性条款为准。( )

　　9、门卫保安服务依法对出入大门的人员、车辆、物资进行严格检查、验证和登记，防止不法人员进入，防止物资丢失，必要时可以搜身。( )

　　10、化粪池应按排污量合理设置，立管与粪池间的承接管道应有足够坡度，并不应超过2个弯。( )

　　11、从权属关系看，入住是开发商和物业管理企业的之间物业及物业产权的交接。( )

　　12、指令和投诉案一经立项，有关人员就有责任跟进、催办，直到销项。绝不能拖着不办，不了了之。( )

　　13、质量记录只能提供给记录者本人使用，不能提供给别人使用。( )

　　14、干粉灭火器适用于扑灭可燃液体、可燃气体火灾和带电设备等电气火灾，使用范围较广泛。但由于干粉灭火剂基本上没有冷却作用，灭火后，易发生燃烧物复燃的情况。所以，灭火后还应采取其他冷却灭火方法相配合。( )

　　15、各种引发突发事件的安全隐患有着共同的特点，所以编制突发事件处理预案可以统一编制，采取相同措施。( )

　　16、如果出租人提前收回房屋只要有“必须收回”的理由即可。( )

　　17、属有损坏的房屋，由交接人和接管单位协商解决，既可约定期限由交接人负责维修，也可采用其他补偿形式。( )

　　18、不得改变厨房、卫生间、阳台的使用功能，请勿将生活污水排入雨水管道。( )

　　19、计划养护任务完成后,再安排报修任务。( )

　　20、房屋维修管理是指对已建成的房屋进行小修、中修、大修、翻修以及综合维修和日常维护保养。( )

　　四、案例题

　　案例一

　　某物业服务企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四种工作;

　　a.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。

　　b.对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。

　　c.为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙

　　d.为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信站。

　　请回答下列问题:

　　1、上述各项工作中，属于物业管理早期介入范畴的是( )

　　2、上述工作中，应经业主大会同意的是( )

　　3、上述各项费用中，可在物业管理费中列支的是( )

　　4、上述各项费用中，可使用住宅专项资金的是( )

　　5、上述各项费用中，应由建设单位负责解决的是( )

　　案例二

　　某物业服务项目部管理的住宅小区实行物业服务收费包干制，该项目部在年底向上级公司汇报了一年来的收入如下

　　1.物业服务费收入5000000元:

　　2.电梯轿厢中设立广告收入50000元:

　　3.为业主进行入户维修收入66800元:

　　4.公共场地租赁收入120000元:

　　5.代理业主房屋租赁收入67500元

　　6.设置快递终端设备获得收入8600元

　　7.代收代发快递获得服务费收入38000元。

　　请回答下列问题:

　　1、上述收入中，有哪几项属于项目部开展多种经营的收入?总额是多少?

　　2、上述收入中，有哪些收入应属于物业服务企业?总额是多少?

　　3、上述收入中，哪些收益应属于业主?总额不高于多少?

　　4、属于业主的收入应如何使用?

篇3：物业综合管理员任职工作汇报

　　物业综合管理员任职工作汇报

　　自今月[某]月份入职 公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报

　　一、自觉加强学习，努力适应工作

　　我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

　　在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。

　　妇幼保健院的工作是[某]月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。

　　三、人员管理

　　老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

　　现有人员[某]人，本月度共有2人离职和调职;

　　其中1人调职到老妇保，1人辞退。

　　四、培训

　　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。

　　加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

　　经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

　　五、保洁工作完成方面

　　(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

　　(2)完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。

　　(3)完成对妇保与海关的开荒工作。

　　(4)完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。

　　(5)完成医院垃圾的清运工作。

　　(6)完成医院外围玻璃的2次清洗。

　　(7)完成海关外围地面冲刷工作。

　　(8)对海关底下停车场两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

　　(9)完成单位临时安作排的清洁工作。

　　六、主要经验和收获

　　(1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

　　(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　(3)只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责。

　　(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　七、存在的不足

　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20[某]月的工作存在以下不足。

　　(1)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

　　(2)医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难。

篇4：仓库管理员的上半年工作总结(4)

　　仓库管理员的上半年工作总结

　　**年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治主面都有了更进一步的提高。现将**年上半的各项工作总结如下，敬请各位领导提出宝贵的意见。

　　一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面。

　　半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

　　二、工作能力和具体业务方面。

　　我的工作岗位是销售内勤和仓管。主要负责统计公司线缆的发运数、上货数。另外就是将每天发货的数量报给客户，核对客户收货情况与数量，整理现款现货的客户开出收据，统计每天入库和出库的数量。

　　我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年的各项任务：

　　1、统计情况：能及时做到电话跟踪客户收货情况与数量核对，做到发运数与收货数统计准确。

　　2、收货情况：原材料厂家报的收货数量，跟我接收的数量要核对准确。如有多或是少的情况，要及时汇报给采购部。

　　3、仓管报表：做好每天出库、入库的台账数据，就能做到周报表和月报表的数量基本准确。

　　三、存在的不足。

　　总结半年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。

　　一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。

　　二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报情况不够及时。

　　四、**年下半年工作计划

　　下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

　　二是加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

篇5：物流仓库管理员年度个人总结

　　物流仓库管理员20**年度个人总结

　　一年的时间很快过去了，新的一年即将到来,回顾这一年来的工作，我做为一名xx物流天津仓库的管理员,在公司领导的正确领导下,完成了公司下达的各项任务,现对今年的工作总结如下:

　　一、基本工作情况

　　1、参与了天津rdc建立。**年初在各位领导的帮助与支持下，在上海仓库沈师傅的指导下，完成了rdc从无到有。**年1月15日我进入公司，面对陌生的环境，陌生的工作，对业务操作一知半解。在沈师傅的指导帮助下，很快对工作业务有了一定的掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作、报表制作、费收管理等。参与sabic第三方盘库，能准确、及时地与提货司机协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

　　2、初步熟悉了驻厂办的工作。**年2月份因驻厂办工作繁忙急缺人手，应领导的安排到大港石化厂短暂工作，通过在工厂的工作，让我熟悉了驻厂办的工作流程工作内容，工厂提货单据的办理流程步骤，与sabic驻工厂人员，石化厂商务部关系的协调。到提货司机提货车辆的进场过程，工厂现场与发货班库管员叉车关系的处理。理解了其他部门工作中需要面临的问题困难，为今后部门间的彼此配合相互谅解奠定了良好的基础。

　　3、克服了工作中的困难解决了工作中遇到的一些问题。因在工作中需要遇到仓库、车队、提货司机、经销商、sabic相关领导等各种关系。而每个方面都是单独的利益体，每个方面都有自己的利益考量。在面对这些方方面面的时候，牢记领导的指示，既要斗争又要团结，工作中既要一丝不苟，又要进行一些妥协。力争把工作做到最好，为公司发展做出了贡献，同时通过一年的历练，使我在协调性上成长不少，能力有所提高，在此感谢领导对我的支持与培养。

　　二、基本经验与不足。

　　1、敬业是干好本职工作的前提。因从事仓库管理工作，首先要对仓库货物的型号、特点、码放规则要熟悉，因以前对塑料粒子的接触不多，几乎是一张白纸，我就下定决心，一定要干好，从区分聚丙，线性两种不同性质货物的特点、包装。到在仓库内的码放规则，破包的处理从入库到出库需要注意的问题等，总算把工作整理的有所头绪。

　　2、不怕吃苦、不怕累、保持对人的尊重，坚守自己的职业操守。工作初期因工作生疏，人员紧张，为了保证工作的顺利完成，三个月来几乎没有休息过一天，经常加班加点工作。无论冬天下雪刮风，还是夏天的酷暑，大雨。只要工作需要克服困难，迎难而上。工作中，一些提货司机因车辆载重限制无法提货，将现金塞入行驶证，或者尾随我进厕所。想予以通融，都被我予以拒绝，心中始终坚持按照流程办事，听领导的指示。

　　3、缺乏灵活性，处理不好实事求是与灵活多变的关系。在日常工作中，我还缺乏灵活性，这是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

　　新的一年里，我将在自己的工作岗位上更加兢兢业业，以脚踏实地工作态度，尽职尽责地做好本职工作，不断提高、完善自己的工作能力，把上级交给的各项工作做的更好。

　　以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正!