人防行政审批组织管理制度 -凯发一触即发

篇2：某市行政审批办一次性告知制度

　　某市行政审批办一次性告知制度

　　第一条 为更好的为服务对象提供服务，帮助服务对象了解相关办理事项的依据、时限、程序，特制定本制度。

　　第二条 服务对象到行政审批办公室窗口办事、咨询(或者电话)时，在职责范围内，工作人员必须一次性告知其所要办理事项所需的相关手续和材料，或者不予办理的理由。

　　第三条 对服务对象要求办理的事项，在承诺时限内办理;对手续材料不齐全或不符合法定程序的，应一次性告知其所需补充的手续和材料;申请人按照告知的要求补充后，工作人员应当及时予以办理。对不符合规定，无法办理的事项，工作人员应告知法律、法规或政策要求，并做好解释工作。

　　第四条 服务对象对所办事项相关手续、材料不清楚或法律法规和规范性文件规定不明确，工作人员应尽可能帮助其咨询了解或请示报告，并将结果告知当事人。

　　第五条 工作人员在告知过程中应热情接待，使用文明用语。

　　第六条 对未按本制度执行的本单位工作人员，造成服务对象投诉和不良影响的，按照有关规定追究相关人员责任。

篇3：某市行政审批办限时办结制度

　　某市行政审批办限时办结制度

　　第一条 为转变机关工作作风，加强行政效能建设，规范工作人员公务行为，制定本制度。

　　第二条 各类行政许可事项的办结时限，以我局在市政府政务公开办公开承诺的办结时限为准,不得超过行政许可承诺办结时限。

　　第三条 根据以下情形确定行政许可申请事项的办结：

　　(一)符合行政许可条件和标准的，以通知申请人领取行政许可证件及相关许可文书的当日为办结。

　　(二)不符合行政许可条件和标准，但有条件通过整改达到要求，以通知申请人领取整改意见书当日为办结。

　　(三)不符合行政许可条件和标准，且无条件整改的，以通知申请人领取不予行政许可决定书当日为办结。

　　第四条 属“承诺件”范围的行政许可事项，审批窗口对申请材料审查认为合格并予以受理后，应当在承诺时限内作出行政许可决定、制作行政许可证件并通知申请人领取。

　　第五条 因行政许可工作人员自身责任，无正当理由超过承诺时限未能办结的，属超时办结。

　　第六条 申请人因自身责任，不按告知的时间到审批窗口办理相关手续，其申请办理的事项应视为我局按期办结。

篇4：某市行政审批办首问负责制度

　　某市行政审批办首问负责制度

　　第一条 为改进工作作风，方便当事人，提高办事效率，树立市容环卫审批机关良好形象，特制定本制度。

　　第二条 负责首次接待的工作人员为首问责任人。

　　第三条 首问责任人对属于自己工作职责范围内的事项要立即接办;对不属于自己职责范围的事项，应予积极协办;对协办不了的事项，应说明理由或将有关事项转交具体承办人;若具体承办人因公因事临时不在岗的，首问责任人应说明原因，并代为接收、转交，对接待的办理事项进行登记，注明办事人员单位、姓名、联系电话、办理事项及材料等相关信息，负责跟踪办理。

　　第四条 首问责任人对不属于本单位职责范围内的事项，应当向办事人员说明理由，并尽可能协助办理。

　　第五条 首问责任人对通过电话、信件等方式咨询、反映情况的办事人员，按照上述有关规定办理。

　　第六条 首问责任人对需请示领导的有关事项，应予及时汇报。

　　第七条 首问责任人要认真及时办理有关事项，并将有关事项的办理情况、办理结果及时告知当事人员。

　　第八条 首问责任人在接待来访人时，不得推延搪塞。

篇5：某市行政审批办服务承诺制度

　　某市行政审批办服务承诺制度

　　第一条 为改进工作作风，提高工作效能，向管理和服务对象提供优质服务，并向社会公开，接受公众监督，结合本局实际制定本制度。

　　第二条 服务承诺制度是指行政审批办在职能范围内，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项落实，接受服务对象监督的制度。

　　第三条 服务承诺的主要内容：

　　(一)简化办事程序。承诺办事程序要力求科学、合理、简便、易行，办事必备条件具体、明确，最大限度方便服务对象。

　　(二)缩短办事时限。承诺手续齐全，能办的马上办;不能马上办的要限时办结。没有明确法定办理时限的，也要本着便民高效的原则，尽量缩短办理时限。

　　(三)提供优质服务。承诺行政审批办工作人员要做到文明礼貌、态度热情、服务周到，努力提供让服务对象满意的服务。

　　(四)完善其他服务。联系本单位实际，对作风、监督、收费、廉政等方面做出服务承诺。

　　第四条 办公时间随时服务，重大的、紧急的事项实行预约服务、延时服务，特事特办。