物业管家工作内容范文
物业管家是物业公司岗位，从业者需要具备良好的沟通协调能力，具备较强的服务意识，熟悉常用电脑办公软件，部分用人单位对从业者年龄有较为严格的限制。
物业管家工作内容包括：
1、负责辖区内环境卫生、施工等工作的巡查和监督，发现问题需及时通知相关工作人员进行处理;
2、负责辖区内楼宇维护及其他设施的维护保养工作，确保其正常运行;
3、向辖区内业主派发缴费通知单，负责催缴工作;
4、接待业主投诉并做出妥善处理，对投诉详情及处理反馈进行记录，建立良好的客户关系;
5、定期向业主收集建议与意见，向上级领导汇报工作中发现的特殊情况;
6、完成部门领导交办的其他相关工作;
7、了解并掌握物业动态，维护物业合法安全的运行状态;
8、负责辖区的防火、防盗工作，定期检查并确保相关设施完好;
9、做好物业档案的整理、归档和保管工作;
10、做好户籍管理和外籍人口登记工作。
物业经理人网-www.pmceo.com篇2：物业管家工作内容及工作流程
物业管家工作内容及工作流程
一、概述
物业管家是负责管理和维护房屋、设施和设备的专业人员。其工作内容包括维护房屋设施设备的正常运转，处理业主反馈的问题和投诉，保障物业安全和卫生等方面。本篇作业方案将详细介绍物业管家的工作内容和工作流程，以便于物业管家更好的了解其职责和工作流程。
二、物业管家工作内容
1、维护房屋设施和设备的正常运转
作为物业管家，其重要职责之一就是维护物业的设施和设备，确保其正常运转。例如，定期检查电力、给水、燃气等供应设施的情况，及时检修修缮，保证正常使用。对于屋顶、外墙、门窗、下水道等设施和设备，要定期检查、清洗、维修，防止其因老化、损坏等原因而影响正常使用。
2、处理业主反馈的问题和投诉
作为物业管家，必须接受业主报修、投诉等工作。无论是房屋本身的问题，还是公共区域的问题，都需要解决。例如，物业管家需要及时对房屋的漏水、电闸跳闸等问题进行维修;处理业主间存在的争议，例如噪音扰民等问题。
3、维护物业安全和卫生
物业管家需要定期巡视物业，确保物业的安全和卫生。例如，及时处理楼道积水、垃圾杂物等卫生问题，保持物业环境整洁;定期巡视小区围墙、大门等，确保物业安全。
4、维护小区公共秩序
小区公共秩序的维护也是物业管家的职责之一。例如，监管小区内的停车位，核对车牌，保管业主的意见;协助业主或者物业公司维护公共设施、公共区域的秩序。
三、物业管家工作流程
1、接洽业主要求
物业管家收到业主的要求报告后，就要及时与业主沟通，了解具体情况，以了解问题的性质和紧急程度。同时，物业管家还要与相关人员协商确定解决措施，以最优的方案处理问题。
2、制定工作计划
在了解业主要求后，物业管家负责制定具体的工作计划，划分工作责任，明确工作目标和工作时间，确保在限定时间内完成工作任务。
3、绅查盘点工作
在工作计划制定完成后，物业管家需要对物业房屋设施和设备逐一进行细致检查，保证物业房屋设施设备的正常运转。
4、开展保洁工作
定期开展物业房屋设施设备和公共区域的保洁工作。对房屋设施设备、楼道、走廊、垃圾桶、公共卫生间等进行清洁，保持整洁卫生。
5、处理业主投诉和意见
物业管理需要及时处理业主的投诉和意见。对业主进行耐心细致的解释，及时提供凯发一触即发的解决方案，争取得到业主的认可和支持。
6、维护公共秩序
物业管家通过巡视小区，维护小区内的公共秩序。及时制止那些破坏公共环境的行为，并制定针对性的措施，以达到维护小区内公共秩序的目的。
7、提交汇报表及日常工作完成
物业工作结束后，物业管家需及时录入自己的工作记录，提交汇报表，详细记录自己工作的内容和结果。确保上级领导对自己工作的全方位管控。
四、总结
物业管家工作的内容繁多，流程复杂。但物业管家不仅需要具备良好的沟通技巧、领导力和解决问题的能力，还需要有较强的责任心和专业知识。