学院后勤保洁服务方案 -凯发一触即发

篇2：项目保洁服务承包方案

　　项目保洁服务承包方案

　　根据对***现场考察，我公司特拟定如下方案，请贵单位给予指导。

　　保洁的范围及内容：

　　1、主楼一层门厅、展览厅、大中会议室、厨房、职工餐厅、vip大厅、vip休息厅、办公室及与会议有关的洽谈休息区域、二层办公区域，餐厅包房，vip接待，会客室。空调机房中南入口门厅、展览厅、大会议室

　　2、外围部分：地面、绿化带、娱乐设施、垃圾桶、护栏、指示牌灯饰，沙井沟。

　　保洁员工作的方法及过程控制

　　地面除尘作业

　　(一)干拖

　　地面的清洁：根据工作区域的大小，选择不同尺寸的尘推，较大的，宽阔的区域应选择90-120cm的尘推;一般通道选择60-90cm的尘推;较小区域选择30cm或45cm的尘推;首先，将喷过牵尘液的拖头套在支架上，并装上手柄。将拖头靠近墙角线，由右边开始拖。转弯时，尘推应紧贴地面做180°转向，每一下的拖抹也应和前一下的拖抹重叠5cm，不得将尘推抬起，以免影响清洁效果。工作时，使用铲刀清除口香糖等紧附的污渍。如果地上有水渍，应使用抹布先将水渍擦干，在进行推尘，推尘时，干拖布应经常进行清理，确保干拖头能继续有效地进行清洁。最后将污垢推置在角落或墙边不妨碍人行走的地方，用笤帚和簸萁立刻收集起推来的污垢，并倒进事先准备好的垃圾袋内，不可将污垢留下来等待以后再处理

　　(二)湿拖

　　开始将清洁剂或消毒液按标签上的说明混合妥当，倒入桶内，将拖布在桶内弄湿i，然后挤去水分，先由墙壁的边角处开始，要特别留心各角落，然后以‘s’型拖抹其余的地方，最后再回到水桶处，湿拖的过程中拖布要经常涮洗，一般10平米左右涮洗一次。

　　卫生间的清洁作业

　　将【正在清扫】牌挂在卫生间门把手上，放置【小心地滑】警示牌，将警示牌放在门轴一侧，不妨碍人行走的，明显的位置，敲门确认，无人后方可进入。收、倒垃圾

　　重点部位的清洁与消毒(门、隔板、开关盒、小柜、挂衣钩、皂液器、烘手器、手纸架、部分墙面等)

　　清洁台面与镜面

　　1、先将抹布用水浸湿，再将消毒清洁剂喷在湿百洁布上，对台面、面盆、水龙头进行清洁与消毒，特别是水龙头的底部及后部的清洁

　　2、清洁镜面时，玻璃刮清洁镜面上的污渍，再用干抹布进行擦拭，如果污渍擦不干净时使用玻璃清洁剂，先将玻璃清洁剂喷在干抹布上，再对镜面上的污渍进行擦拭，确保无水迹、污渍。

　　3、将消毒清洁剂均匀喷在干抹布上，对台面、面盆、水龙头进行清洁与消毒，确保水龙头无水迹，台面、面盆无水迹、毛发等污迹。

　　清洁恭桶与小便池

　　1、从里向外开始清洁恭桶

　　首先冲洗恭桶中的杂物，检查水箱及下水是否通畅，将水箱盖拿起，轻轻平放在地面上，在将消毒清洁剂喷在抹布上，清洁水箱内的浮球，水堵及水箱内壁，并将水箱底部沙粒清洁干净，再将洁厕剂沿恭桶的出水口壁均与的倒在恭桶内，等药剂与污垢起反应后，再刷恭桶内边的出水口，然后刷恭桶的下水口，顽固的污渍，可使用除垢剂去除，刷完后，将恭桶刷上的溶剂挤干，放入溶器内，将消毒剂均匀地喷在干抹布上，首先对恭桶的上边缘进行消毒，然后是坐板底部、上部、盖板底部、上部、水箱及恭桶外部。清洁完毕，再冲一下恭桶，以免有残留药液。

　　2、清洁小便池

　　首先冲净小便池中杂物，检查出水口及下水口是否通畅，再将香精球拿出放在准备好的小垃圾袋内，将洁厕剂均匀的倒在恭桶刷上，先刷小便池的出水口，然后由上至下刷至下水口。在刷下水口时，要将小便池下水的盖堵拿起，一是要刷净下水口，二是要刷净盖堵上的污垢。将消毒剂均匀地喷在干抹布上，对小便池外部进行消毒

　　玻璃的清洁作业

　　首先在水桶内按使用说明标签比例混合好清洁剂，将玻璃刮架装好刮条并套装在伸缩杆上，将涂水器套上涂水毛头，并套装在伸缩杆上，将抹布纵向叠层长条状，铺在需要清洁的玻璃下方，注意有窗台的地方，抹布要铺的厚一些，要把窗台全部盖上，以免刮下的脏水污染窗台表面，将装好毛头的涂水器，在水桶中浸透清洁剂，将凃水器拿起悬于水桶上方，用手清攥几下，除去多余的清洁剂，用凃水器涂擦玻璃，如玻璃很脏，可将涂水毛头清洗后再次进行涂擦。如有顽渍，可用玻璃铲刀清除。

　　最常用的玻璃刮法：“1”字形刮法、“s”型刮法、“7”字型刮法。

　　垃圾的清理作业

　　负责对所有区域内的垃圾进理清运，每日两次，不定时巡查、收集、不允许出现垃圾桶满溢现象，保证垃圾桶表面无油渍，污渍。

　　清理现场保持干净整洁、无渗漏、污渍、异味。使用电梯后及时擦拭干净，喷洒空气清新剂，垃圾车外观要干净整洁、无杂物、污渍和异味现象。

　　积雪清洁作业

　　外围内重要部位：大门及要的交通路口要随时清理，是路面不能存有积雪，保证出入安全，雪后4小时之内，各个门口通道必须清楚1米宽，门前保证无积雪覆盖

　　清扫后的标准：人行横道露出边石，草坪灯露出，广场无积雪覆盖，各处积雪成型有序堆放，能运出去的积雪应及时清运，最长 间不能滞留72小时

　　后附服务人员承包合同

　　京xx保洁服务有限公司

篇3：工业园区环卫保洁服务方案

　　工业园区环卫保洁服务方案

　　(一)凯发一触即发的服务目标、服务质量及服务承诺

　　高标准、高起点，迎接新的挑战----向江西省**县工业园区提供最优质的环卫保洁服务，为采购方员工营造人性化、个性化的整洁舒畅的工作、生活环境，是凯发一触即发的服务目标。

　　我们将针对江西省崇仁县工业园区的特点制定出具有创造性的环卫保洁管理模式，将根据采购方的实际特点创造出“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求最大限度地满足采购方的需求。

　　凯发一触即发的服务管理体制是：企业化、专业化、一体化。

　　我们的管理思想是：安全服务第一、人性化与科学管理结合，个性化与规范管理统一，提前服务江西省崇仁县工业园区、打造管理精品。

　　我们佛山市特丽洁环境工程有限公司的保洁管理服务，拥有近二十年的保洁管理经验，享誉全国的科学保洁技术，对每一个运营项目都组成最强大、最专业的一体化的保洁管理服务综合体。由此，我们有信心、有能力使采购方--江西省崇仁县工业园区完全满意凯发一触即发的服务。

　　我们的追求是：全面履行合同，全力以赴运营，以我们的最优质服务最好地满足江西省崇仁县工业园的需求，实现江西省崇仁县工业园每一天祥和的、优美的、洁净的休闲、工作、生活和文体环境。

　　对于服务质量，我们承诺：把各服务内容的国家标准和行业标准作为我们最基本，最低的服务质量标准要求，我们将致力于为江西省崇仁县工业园打造最优质，最美观，最整洁，最满意的服务。我们承诺有关服务综合技术指标及为完成承诺指标采取的措施如下：

　　序号 承诺项目 承诺指标 实施措施

　　1. 道路清扫保洁 99%以上 1.主干道:凌晨大扫，白天全天候保洁，每20分钟巡回一次，清洁率99%以上。路面达到五无：无堆积物、无果皮纸屑、药渣、烟盒、杂草、无砖瓦土石、无污染积水、无沙石带、无动物尸体。四净：路面净、花带(坛)周围净、沟眼净、边角净，不乱倒垃圾。

　　2.次干道：每30分钟巡回一次，清洁率98%以上。路面达到五无：无堆积物、无果皮纸屑、药渣、烟盒、杂草、无砖瓦土石、无污染积水、无沙石带、无动物尸体。四净：路面净、花带(坛)周围净、沟眼净、边角净，不乱倒垃圾。

　　2. 垃圾收集 100%以上 公共场所居民区、小街小巷应无杂物杂草、无垃圾、无建筑垃圾、收集垃圾时不漏户、遗户、不焚烧垃圾、垃圾应按指定地点倾倒、每天上、下午各一次。上门收集、板车运垃圾时不撒漏。

　　3. 垃圾清运 100%以上 做到垃圾中转站(点)日产日清、清运车辆盖网运输无漏、散、滴及超高超量裸露现象。垃圾中转站(点)10米范围内保持清洁、不焚烧垃圾、垃圾中转站内应保持整洁并消杀环卫设备设施维修、生活垃圾应按指定地点倾倒、垃圾处理场应每周把垃圾整平、黄土覆盖、消杀。

　　4. 果壳箱清理、 100%以上 要及时清理箱内垃圾、保持外观整洁、地面干净、及时维修、更换、及时清洗。

　　5. 路面清洗、降尘洒水 100%以上 街道路面降尘晴天每天早晚各一次、气温30度以上时，每天早、中、晚不能少于三次，做到无尘灰。

　　道路的路面清洗每月清洗3次，做到路面见基本本色。

　　6. 管理服务人员培训合格及持证上岗率 100% 实行入职培训、持证上岗，合格考核、在岗培训，内部培训与外出学习培训结合。

　　7. 园区内员工对环卫管理服务满意率及投诉处理率 100% 以人性化管理，按照政策、法规规定，依法管理，建立业主投诉及时跟踪解决，回访并记录入档。

　　(二)项目管理机构运作方法及管理制度

　　1.项目管理机构及运作方法

　　实施采购方的环卫管理服务工作，我们力求：部门设置精简、高效;人员配置合理、科学。在项目经理的调度下，各司其职，各负其责，以协调的、高效率的、相互促进的管理模式来实现管理服务的良性循环。

　　2.管理规章制度

　　为进一步加强环境卫生管理，提高垃圾收集清运与清扫保洁工作质量，工作效率，结合实际，特制定本制度。

　　(1)保洁工作制度：

　　1)工作责任

　　保洁员对卫生责任区内每天所产生的果皮、纸屑、烟头、塑料袋、废弃物等一切垃圾，按照划分的责任管理区按时进行清扫、保洁、做到普扫彻底，巡回保洁。同时也要对违规投放垃圾、随意丢弃废弃物等违法行为进行制止，并对违法人员进行劝导，讲解保洁制度，以达到宣传教育目的。

　　2)工作标准

　　清扫保洁工作必须达到五无(无堆积物、无果皮纸屑、药渣、烟盒、杂草、无砖瓦土石、无污染积水、无沙石带、无动物尸体)，做到四净(路面净、绿化四周净、墙根净、公共场地净)。

　　3)工作时间

　　一般清扫保洁时间为早上4：30到22：00，特殊要求的路段除外。做到早上6：30前和晚上20：00前各完成普扫一次，其他时间为循环往复的清扫保洁。

　　4)工作纪律

　　清扫保洁人员要服从管理，认真操作、文明清扫，做到不漏扫、不丢段。要严格遵守工作时间和请假制度，不得串岗、脱岗、打堆聊天、干私活等。上岗时必须按要求穿戴好工作衣、帽。

　　(2)垃圾清运制度

　　1)负责垃圾清运的人员每日早晚两次上路清运垃圾，确保垃圾日产日清。

　　2)清运对象包括垃圾收容器或固定垃圾堆放点及其沿街的垃圾桶，确保垃圾堆放点无可见杂物。

　　(3)监督管理

　　1)项目经理要严格履行监督管理职责，项目经理要进行不定期的巡查、检查，检查督促是否按照规定要求及时清扫保洁、收集清运，并做好巡查、检查记录。

　　2)巡查、检查结果作为清扫保洁人员的考核奖惩的主要依据。

　　(三)安全作业守则

　　1.公共秩序维护

　　(1)不得将工具摆放在人行道上，要将工具存放在隐蔽位置，并摆放整齐，不得影响观瞻。

　　(2)确保车辆整洁完好，无破损、锈迹，定期检修刷漆翻新，装运过程中不满溢、洒漏，不得乱倒、乱卸、乱抛，应尽量避开上、下班高峰期。

　　(3)清洁工人要根据本路段的人、车流情况，合理安排作业时间和方式，主动避开人和车流高峰，以免发生意外

　　(4)清洁工人在清扫和保洁时，应按车行线反方向清扫，特别在清扫中间护栏时要提高警觉，注意来车。保洁车辆不能太靠近车行线停放。清理主车道上的成堆的泥土时，应在清理点来车方向100米处设置醒目的路障，并做好防护措施。

　　(5)应急车辆出车前必须进行车辆检查，发现故障及时排除。

　　(6)车辆控制在人、车流少时作业，作业时必须开警示灯，司机必须穿反光衣。

　　(7)车辆驾驶员在工作中，要遵守道路交通规则，礼让行车，注意行人的安全。

　　2.安全管理制度

　　为了保证员工在工作过程中的安全健康，根据国家劳动、安全法律、 法规、方针政策和本行业实际情况，制定本制度。

　　(1)安全作业奖惩实施规则

　　1)对于有下列事迹的部门和个人，给予奖励。

　　①部门负责人落实了安全作业责任制，做到计划、布置、检查、总结、评比作业的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作的;

　　②无违章指挥;

　　③能发现事故隐患，及时避免的;

　　④杜绝了轻伤以上事故;

　　⑤员工因工负伤歇工时间控制在指标以内;

　　⑥员工持证上岗率 100%;

　　⑦安全教育率 100%;

　　⑧事故发生后，按程序、实事求是及时报告的;

　　⑨员工安全意识强，未发生过安全行为，主动消除安全隐患的;

　　⑩员工对改进安全生产管理，提合理化建议，效果良好的。

　　2)对于有下列事迹的部门和个人，给予处罚或移交有关部门处理。

　　①违反安全制度规定安排员工工作发生重大事故的;

　　②发生事故后，隐瞒不报、虚报、漏报、拖延时间的;

　　③员工安全教育率未达指标;

　　④员工因工负伤歇工时间超过指标规定的;

　　⑤员工在工作中，发生重大未遂事故;

　　⑥员工安全意识淡漠，在“不安全状态”时，不报告上级部门，或未抵制安排，仍继续工作，造成他人或自己发生事故的;

　　⑦员工安全意识淡漠，在同事处于“不安全状态”时，不报告上级部门，不告知同事， 发生事故的。

　　⑧其它对安全工作造成隐患和导致事故的部门、个人的行为。

　　(2)安全工作条例

　　1)安全教育规定：

　　①项目部在新入员工参加作业之前，对其进行安全教育。

　　②新入员工安全教育培训后考试合格，发给相应劳动防护用品和防暑降温物品;安全教育培训后考试不合格的，继续参加培训。

　　③清扫部门每月安排时间不少于1小时，对员工进行安全工作全员再教育，绷紧安全工作这根弦。

　　2)安全教育主要内容：

　　①新入员工安全教育讲述环卫安全工作情况，介绍部门特殊危险地带及危险情况种类和一般安全知识，以及意外事故的应急措施。

　　②安全教育讲述安全工作一般知识应讲述典型事例。

　　③安全教育应重点培养员工安全工作意识。

　　3)安全知识：

　　①环卫员工上岗前必须穿由项目部统一制作的环卫工作服或标志性的荧光反光工作服， 并在右胸上方佩戴工号牌。

　　②环卫保洁员工作业使用工具应选用短小贴身种类。

　　③环卫保洁员在繁华路段及十字交叉路口、车辆密集通过地段作业时，应面对车辆方向站立，横街时要注意观察行经车辆方位，车辆通过身边时，手持的大扫把把应与身体保持均衡，不能横挎以免发生意外。环卫员工在作业现场不得跑跳打闹，不得作妨害交通安全的事。

　　④环卫保洁员作业时，发生公路治安事件，应迅速报告有关部门处理，不得在无安全保护的情况下随意参与。

　　⑤环卫保洁员工，遇运输车辆装载的强腐蚀、有毒、易燃、易爆、高温的化学物品发生泄漏时，应采取防范措施保护自己，并通知有关部门，以利于泄漏事件的迅速处理。

　　⑥环卫员工作业时，如遇重大突发恶劣天气，应在保护好自身安全的前提下，按规定程序进行作业操作。

　　⑦环卫保洁员工在作业中如遇街面和人行道上下水道盖(窨井盖)破损或丢失，作业人员应立即在洞口前后设立警示标志或围栏，并迅速报告有关部门，以免因此发生行人或车辆的伤害。

　　⑧环卫员工上岗前严禁饮酒。

　　⑨垃圾清运车要紧靠路边停放，收尽垃圾后按交通规则行车靠右骑驶，横街面时应下车推行。

　　⑩垃圾清运车人员收集垃圾时遇违章丢弃的强腐蚀、有毒、易燃、易爆、高温的化学物品垃圾，应在确保安全的情况下，通知有关部门解决问题，严禁混入生活垃圾。

　　(四)人员管理制度

　　1.人员招聘方案

　　随着公司发展需求，对人才的需求也是日益增长。本着发扬公司凯发一触即发的文化，提高公司员工整体素质，获取公司发展所需人才的宗旨，结合公司发展战略及相关计划安排，特制订招聘计划如下：

　　(1)招聘目的

　　满足项目运营对各类型人才的需要，并为项目的正常运营储备必要的各类人才，不断提升。项目人力资源整体水平

　　(2)招聘原则

　　为保证项目管理工作高效、有序的开展，为公司创造更辉煌的业绩，公司将严格遵循以下原则进行招聘：

　　1)公开招聘原则：将招聘岗位、数量、报考资格、条件、考试科目、方法、时间和地点，均以登报或其他方式向社会公布，公开进行。

　　2)相互竞争原则：通过考试、考核等竞争手段，鉴别优劣，确定人选。

　　3)平等对待原则：对所有应聘者一视同仁，不拘一格地选择，录用各方面的优秀人才。

　　4)量才使用原则：根据应聘者能力大小、本领高低，适应工作强度或难度，工种要求等，区别对待，做到人尽其才，用其所长，职得其人。

　　5)全面考察原则：对应聘者从品德、知识、技能、智力、心理、工作经验和过往业绩等方面考试、考核和考察，以判断应聘者能否切实履行岗位工作职责，以及发展前途如何。

　　6)择优录取原则：根据应聘者的考试和考核成绩，做出全面考核结论，根据录用标准优胜劣汰，从中选择优秀者录取。

　　7)注重效率原则：根据不同的招聘要求，灵活选用适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本录用高素质的员工。

　　8)守法运作原则：员工招聘必须遵守劳动法等国家法令、法规和政策法规。

　　(3)招聘流程

　　为了适应我公司发展的需要，本着为公司和工作负责的原则，公司各部门因工作需要增加工作人员或岗位的，请遵照以下招聘流程，实施招聘工作：

　　1)公司各部门因业务需求，需要招聘员工者，由部门主管向公司行政人事部提出招聘申请和招聘计划，并在招聘计划中注明需要招聘人员的原因、招聘人员数量、招聘条件(包括应聘人员的专业要求、性别、工作经历年限等)、受聘人员主要工作等事项。

　　2)人事部接收到申请后，根据各部门招聘申请，结合该部门人员编制和实际情况，尽快与各部门人员沟通后提出招聘意见并上报总经理审批，获准后执行招聘。

　　3)人事部门制定招聘方案及与招聘工作相关的表格，同时拟定招聘计划后按照招聘方案施行招聘。并通过各种方式(如报纸、电视广告、网络、凯发一触即发的人才招聘会、人才交流会等)面向社会发出招聘信息(包括招聘条件、应聘人员需带的资料、应聘时间地点等)。

　　4)参加应聘人员携带个人资料及证件到公司指定地点参加面试。

　　5)人事部在收齐应聘者资料后，协同用部门组成的招聘小组对应聘者资格进行书面材料初审并对前来参加面试的人员进行笔试或面试。

　　6)由用人部门安排专业人员对应聘者的专业素质、工作能力以及综合素质进行综合分析并对应聘人员进行评价，决定合格者并拟定录用。人事部门负责将面试结果及拟定录用人员资料汇总后报总经理批准。获准后，由人事部门通知受聘者到公司报到进行试用。部门负责人或经理一级人员的招聘由总经理对其进行面试，面试合格后进行试用。

　　7)人事部门对参加面试以及进入试用期的人员资料进行归档管理，具体事由参照《公司档案管理制度》等相关条例执行。

　　8)用人部门对试用期内的员工进行考核并对试用期满的员工进行综合考评，将试用期间的员工的考评结果及试用期间的表现情况进行综合评价，拟定正式录用意见，将录用意见报总经理审批。获准后，由人事部通知试用期人员被正式录用或被辞退。

　　9)人事部召集试用期满且被正式录用的职员前来与公司签订劳动合同。

　　10)凡被公司正式录用的员工均按公司有关规定享受正式员工待遇。

　　(4)招聘渠道

　　1)凯发一触即发的人才招聘会：作为人员招聘的重要渠道，招聘会可以根据人才类型、举办地、举办者等的综合考虑，参加部分大型招聘会。另外，参加招聘会也是公司宣传的一种重要手段，可以说是一举两得。

篇4：vk物业接管项目保洁服务方案

　　vk物业接管项目保洁服务方案

　　一、保洁员管理目标

　　示范区达到5s标准 (整洁度、舒适度、美感度) ;

　　室内温度保持夏季(25度左右)，冬季(22度左右);

　　保持室内空气清新、干湿适宜，每三个小时喷洒一次空气清新剂;

　　销售大厅整体环境较洁净，办公物品摆放有序;

　　接待区域：地面整洁光亮、桌椅摆放整齐;

　　前台接待台：台面整洁、加配鲜花，接待台里面办公物品摆放非常整齐，电话放置规整，接待台下面无杂物;

　　签约台：整体整洁，合同内容公示全面，电脑、打印机等办公设备摆放规整且洁净;

　　员工办公室：办公桌面无污迹、办公文件及用品摆放整齐;

　　样板间：专人负责保洁、整理，有客户看房时能热情服务并简单介绍;

　　售楼大厅内的背景音乐以柔和、抒情为主，音量适中(背景音乐播放由保安人员负责);

　　灯具照明无缺失、熄灭、闪烁等现象，如有灯具需维修、更换，报物业维修部，维修应在24小时内修复，如无法按时修复，也应给予答复;

　　沙盘有破损、照明不亮等情况报物业维修部，24小时内修复，如无法按时修复，也应给予答复;

　　二、保洁时间：

　　每日分三次定时保洁：8：00，12：30，16：30;

　　每日上午8：30以前、下午16：30后清运垃圾，特殊情况可随时处理;

　　除定时打扫外，在不打扰到客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持台面、地面整洁;

　　访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆放回原位;

　　卫生间应随时打扫,每三小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表(后附);

　　三、保洁员管理标准：

　　注意保持个人卫生，男员工不得留胡须，女员工不得浓妆艳抹及佩带过多的饰物，工作服干净平整，配带胸卡上岗。

　　在工作中保持良好的仪态，手不插兜，行走轻稳。

　　工作时间禁止闲逛，嬉笑打闹，聊天，吃东西，吸烟或做与工作无关的事情。

　　岗前不得喝酒，吃有刺激性气味的食物。工作中不得外出，串岗，下班后更换服装离岗，不得无故逗留。

　　员工必须按规定的班次上岗，提前10分钟到岗，做好班前准备，不得无故迟到、 早退，未经批准不得私自换岗。

篇5：超市保洁服务方案范围概述

　　超市保洁服务方案范围概述

　　根据委托管理事项和保洁服务标准执行，对超市的委托服务部分进行日常清洁保养，在管理合同期内把超市创造成“文明、优美、舒适”的示范区。

　　保洁服务方案内容摘要如下

　　一、服务范围概述

　　二、日常保洁内容

　　1. 地面清扫、牵尘、拖擦及巡回保洁。

　　2. 垃圾筒的清倒擦拭。

　　3. 柜台包装箱及垃圾的收集清运。

　　4. 玻璃门、橱窗、玻璃幕及木隔断的擦拭。

　　5. 柜台角、橱窗角、墙角、踢脚板的擦拭。

　　6. 墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭。

　　7. 商场内摆设(花架、消防栓等)的擦拭。

　　8. 室外广场责任区域的卫生清洁

　　目标承诺

　　一、总体目标

　　二、分项指标：

　　1、员工培训合格率100%。

　　2、环境卫生达标率95%。

　　3、有效投诉率为0，投诉处理率100%。