中餐厅经理岗位职责参考
1.督导完成餐厅日常经营工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况、仪表及个人卫生。
2.负责制定餐厅经理服务规范、程序和推销策略并组织实施,业务上要求精益求精。不断提高管理水平。
3.热情待客、态度谦和,妥善处理客人的投诉,不断提高服务质量。
4.加强现场管理,营业时间坚持在一线,及时发现和解决服务中出现的问题。
5.领导餐厅全面质量管理小组对餐厅服务质量进行严格检查,把好餐厅出品服务的每一关。
6.加强对餐厅财产的管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗。
7.负责餐厅美化工作和餐厅的清洁卫生工作,抓好餐具、用具的清洁消毒工作。
8.及时检查餐厅设备的情况,建立物资管理制度,并做好维护保养工作。做好餐厅安全和防火工作。
9.根据季节差异、客人情况,与厨师商议,制定特别菜单。
10.主动与客人沟通,采取正确方法处理客人投诉,必要时报告餐饮部经理。
11.定期召开餐厅员工会议,检讨近期服务情况,公布qc小组活动记录。
12.重视员工的培训工作,定期组织员工学习服务技巧技能,对员工进行宾馆饭店意识、推销意识的训练,定期检查并做好培训记录,并对员工进行考核。
13.参加餐饮部召开的各种会议,完成餐饮部经理下达的其他各项任务。
编辑:www.pmceo.com篇2:公司人事经理岗位职责参考
公司人事经理岗位职责参考
人事经理,负责整个公司的人力资源规划,负责对员工的绩效考核,招聘与培训等都是岗位职责之一。以下是详细的人事经理岗位职责资料,仅供参考。
第一、负责公司人力资源规划。根据公司销售业绩要求或生产规模要求,规划销售人员或生产人员数量,并确定员工素质条件,包括员工受教育水平、品德素质、能力素质、工作经验等。
第二、岗位说明书的制定及人事制度的制定和修改,包括员工手册、公司招聘制度、绩效考核制度、培训制度、员工考勤制度等。
第三、负责公司员工招聘面试工作。按照公司人力资源年度规划,实施公司员工招聘。
1)招聘准备:确定招聘人数,制定招聘文书,选择招聘方式;
2)招聘实施:筛选简历确定面试人选;3)实施面试,确定试聘人选。
第四、负责公司员工合同管理。
1)签订劳动合同;
2)交纳劳动保险,加强与劳动保障部门的联系;
3)劳动合同存档管理。
第五、负责员工绩效考核。选择员工考核方法(分级法、kpi关键指标考核法、360度立体考核法、量表绩效考核法、强制分配法),对员工进行定期考核。
第六、公司员工的离职、辞退、辞职等相关手续办理。
篇3:人力资源部经理岗位职责范例
人力资源部经理岗位职责范例
所属部门:人力资源部
直接上级:总经理
直接下级:招聘与培训专员、薪酬与考核专员、合同与保险专员
本职:协助总经理制定人力资源战略规划,为重大人事决策提供建议和信息支持,负责公司人力资源战略规划的执行,全面负责人力资源管理的各项事务,负责人力资源部内部的组织管理,完成总经理交办的其它各项工作
主要职责与工作任务:
1、协助总经理制定人力资源战略规划,为重大人事决策提供建议和信息支持:根据公司发展战略组织制定人力资源战略规划,全面考虑管理和技术人员的梯队建设;参与公司重大人事问题的决策;定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息,为公司重大人事决策提供信息支持。
2、负责公司人力资源战略规划的执行:制定分阶段的人力资源战略实施计划,并组织实施;根据公司的战略发展规划,提出机构设置和岗位职责设计方案;根据公司组织结构,带领下属员工制定、完善各岗位的职务说明书,并提出合理的人员配置方案;不定期对公司组织结构设置提出改进意见。
3、全面负责人力资源管理的各项事务:负责指导招聘与培训工作;负责指导薪酬与考核工作;负责指导劳动合同与保险管理工作;负责指导人力资源部的各项管理工作;
负责受理员工与集团公司严重的劳动争议事宜并及时解决;
代表公司与政府部门、其他单位进行沟通和交流.
4、负责人力资源部内部的组织管理:负责制定人力资源部月度、季度、年度工作计划,并组织实施;负责指导属下员工制定阶段工作计划,并督促执行;负责人事队伍建设,选拔、配备、培训、评价本部门人员负责部门内工作任务分工,合理安排人员;负责控制本部门预算,降低费用成本。
5、完成总经理交办的其它各项工作
权力和责任:权力:对公司编制内招聘有审核权
对公司员工出勤的审核权
对公司员工手册有解释权
有对员工考核数据和事项核实权
对员工投诉有核实权
有对直接下级人员调配、奖惩的建议权,任免的提名权和考核评价权
对所属下级的工作有监督、检查权
对所属下级的工作争议有裁决权
本部门预算内的费用使用权
责任:对本部门的整体工作绩效负责
对人力资源战略的制定及实施效果负责
对公司人员供应的及时性负责
对下属人员的工作负直接领导责任
考核指标:员工满意度、部门合作满意度
人力资源制度健全程度,人力资源计划的制定、执行情况
部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理
人员供应及时性、重要任务完成情况
篇4:nj物业工程管理部经理岗位职责
nj物业工程管理部经理岗位职责
报告上级:公司总经理
督导下级:工程管理部总主管、专业主管、文员
联系部门:公司各职能部门
岗位职责:
1、在公司总经理的直接领导下,带领工程管理部全体员工执行公司规章制度,完成年度目标任务。
2、负责工程管理部的综合管理体系工作,确保工程维修质量目标的完成。
3、全权调配工程管理部各专业人员,确保各系统设施、设备的正常运行。
4、审定督促下属严格执行岗位责任制,并对工程管理部总主管、专业主管、文员工作定期做出评估。
5、审定工程管理部的年维修保养计划及年度工程维修预算。
6、负责工程管理部所有费用支出的审批。
7、负责工程管理部培训计划的制定与执行。
8、审定年度能源消耗预算、各专业节能计划与措施。
9、负责对整个大厦的公共设施实行责任管理,按月实行必要的工作检查,对公共设施的突发性故障及时组织工程技术人员进行抢修,确保所有工程设施正常运作。
10、审核服务分包方。
11、负责对巡查中发现的不合格服务或潜在不合格服务进行纠正,协调相关人员制定预防措施,并负责处理业主的重大投诉工作。
12、定期(每周一次)组织召开工程管理部主管以上人员的工作例会。
篇5:物业岗位职责(部门经理与专员)
物业岗位职责(部门经理与专员)
物业岗位职责主要包括客户服务、工程维护、安全保卫、绿化保洁等方面的工作内容。以下是详细的物业岗位职责:
一、客户服务部岗位职责
1. 客户服务经理岗位职责
(1) 负责客户服务部的日常管理工作。
(2) 制定客户服务部年度工作计划,确保各项服务目标的实现。
(3) 建立和完善客户服务体系,不断提升服务质量。
(4) 处理客户的投诉和建议,提高客户满意度。
(5) 负责客户服务团队的培训和考核工作,提高员工素质。
(6) 协助其他部门处理相关事务,完成上级领导交办的其他工作。
2. 客户服务专员岗位职责
(1) 接待来访客户,回答客户的咨询问题。
(2) 受理客户的投诉和建议,并做好记录,及时反馈给相关部门。
(3) 跟进投诉和建议的处理情况,并及时向客户反馈。
(4) 负责物业管理费的收取和催缴工作。
(5) 负责客户档案的管理,做好客户信息的收集、整理和更新工作。
(6) 协助客户服务经理做好其他相关工作,完成上级领导交办的其他工作。
二、工程维护部岗位职责
1. 工程维护经理岗位职责
(1) 负责工程维护部的日常管理工作。
(2) 制定工程维护部年度工作计划,确保各项任务目标的实现。
(3) 安排和实施工程项目的维修、保养和改造工作。
(4) 保证工程设备的正常运行,组织设备故障抢修工作。
(5) 负责工程维护团队的培训和考核工作,提高员工素质。
(6) 协助其他部门处理相关事务,完成上级领导交办的其他工作。
2. 工程维护专员岗位职责
(1) 负责设施设备的日常维修、保养和检查工作。
(2) 及时处理设备故障,保证设施设备的正常运行。
(3) 做好设施设备的维修记录和档案管理。
(4) 负责工程设备的节能运行和管理,降低能源消耗。
(5) 协助工程维护经理做好其他相关工作,完成上级领导交办的其他工作。
三、安全保卫部岗位职责
1. 安全保卫经理岗位职责
(1) 负责安全保卫部的日常管理工作。
(2) 制定安全保卫部年度工作计划,确保各项任务目标的实现。
(3) 负责物业区域内的安全保卫工作,确保业主和客户的人身和财产安全。
(4) 组织消防演练和培训,提高员工的消防意识。
(5) 负责安全保卫团队的培训和考核工作,提高员工素质。
(6) 协助其他部门处理相关事务,完成上级领导交办的其他工作。
2. 安全保卫专员岗位职责
(1) 负责物业区域内的安全巡逻和检查工作。
(2) 维持物业区域内的公共秩序,防止意外事件的发生。
(3) 做好消防安全工作,定期检查消防设施设备。
(4) 负责监控系统的监控和录像,发现问题及时上报。
(5) 协助安全保卫经理做好其他相关工作,完成上级领导交办的其他工作。
四、绿化保洁部岗位职责
1. 绿化保洁经理岗位职责
(1) 负责绿化保洁部的日常管理工作。
(2) 制定绿化保洁部年度工作计划,确保各项任务目标的实现。
(3) 负责物业区域内的绿化养护和保洁工作。
(4) 组织绿化养护和保洁团队的培训和考核工作,提高员工素质。
(5) 协助其他部门处理相关事务,完成上级领导交办的其他工作。
2. 绿化保洁专员岗位职责
(1) 负责物业区域内的绿化养护工作,确保绿化植物的健康成长。
(2) 负责物业区域内的保洁工作,保持环境卫生整洁。
(3) 维护保洁设备,确保设备正常运行。
(4) 协助绿化保洁经理做好其他相关工作,完成上级领导交办的其他工作。
五、行政人事部岗位职责
1. 行政人事经理岗位职责
(1) 负责行政人事部的日常管理工作。
(2) 制定行政人事部年度工作计划,确保各项任务目标的实现。
(3) 负责公司的行政管理工作,包括办公用品采购、资产管理等。
(4) 负责公司的人事管理工作,包括招聘、培训、绩效考核等。
(5) 负责公司的凯发一触即发的文化建设,组织员工活动,提高团队凝聚力。
(6) 协助其他部门处理相关事务,完成上级领导交办的其他工作。
2. 行政人事专员岗位职责
(1) 负责公司的行政后勤工作,包括办公用品采购、资产管理等。
(2) 负责公司员工的人事服务,包括招聘、培训、绩效考核等。
(3) 协助行政人事经理做好其他相关工作,完成上级领导交办的其他工作。
六、财务部岗位职责
1. 财务经理岗位职责
(1) 负责财务部的日常管理工作。
(2) 制定财务部年度工作计划,确保各项任务目标的实现。
(3) 负责公司的财务管理工作,包括会计核算、税务管理等。
(4) 负责编制公司的财务报表,进行财务分析。
(5) 负责公司的资金管理工作,确保资金的合理使用。
(6) 协助其他部门处理相关事务,完成上级领导交办的其他工作。
2. 会计岗位职责
(1) 负责公司的会计核算工作,包括编制会计凭证、登记会计账簿等。
(2) 负责公司的税务管理工作,包括纳税申报、税务筹划等。
(3) 负责协助财务经理编制财务报表,进行财务分析。
(4) 负责公司的资金管理工作,包括收款、付款、银行对账等。
(5) 协助财务经理做好其他相关工作,完成上级领导交办的其他工作。
七、各岗位职责的沟通与协作
1. 各部门经理之间应保持密切沟通,共同协调和处理公司事务。
2. 各部门员工应按照岗位职责的要求,与其他部门员工积极协作,提高工作效率。
3. 公司应定期召开例会,通报公司事务,加强团队沟通与协作。
通过以上详细的物业岗位职责划分,有助于物业公司明确各部门的工作职责,确保工作的高效和顺利进行。