计划岗位职责 -凯发一触即发

篇2：物业岗位职责汇篇(1)

　　20**物业岗位职责3篇

　　物业管理公司站长岗位职责

　　一、热爱本职，忠于职守;自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件。

　　二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况。

　　三、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管。

　　四、团结和带领全站职工圆满完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情。

　　五、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

　　六、制定本站工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况。

　　七、协调各部门关系，对本站问题进行及时认真处理，领导全站员工管理好小区。

　　八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。

　　九、负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。

　　十、经理临时交办的其他事务。

　　物业管理公司物管员岗位职责

　　一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合站长搞好工作。二

　　、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

　　三、负责文书档案和相关资料的管理工作。

　　四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责本站员工的考勤统计和工资、奖金发放工作。

　　五、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。

　　六、负责本站办公用品的购买、保管的发放工作。

　　七、真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。

　　八、站长临时交办的其他事务。

　　物业管理公司保安员岗位职责

　　一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。

　　二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

　　三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。

　　四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。

　　五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。

　　六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放;未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。

　　七、做好各项登记及交接班记录。

　　八、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。

　　物业管理公司保安队长岗位职责

　　一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。

　　二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

　　三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物管站长负责。

　　四、负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施。

　　五、组织保安人员的政治和业务学习，严格管理。

　　六、熟悉小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作。

　　七、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。

　　物业管理公司经理岗位职责

　　一、负责贯彻和实施公司和上级的有关政策、法规。

　　二、主持公司经营管理工作。

　　三、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

　　四、拟订和实施公司年度经营计划和投资方案。

　　五、拟订公司内部管理制度和具体规章。

　　六、提请聘任或解聘各职能部门负责人。

　　七、聘任或解聘、除应由董事会聘任或解聘以外的负责管理人员。

　　八、公司章程和董事会授予的其他职权。

　　物业管理公司维修工岗位职责

　　一、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。

　　二、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

　　三、熟悉小区各类房屋结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。

　　四、请修服务不超过4小时到场，大修不超过72小时到场。一切为住户着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。

　　五、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。

　　六、完成上级交办的其他临时工作任务。

　　物业管理公司业务员岗位职责

　　一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法规和有关政策，遵守公司制定的各项规章制度。

　　二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

　　三、一切以公司大局为重，努力搞好上下级之间、部门之间、同事之间的团结协作，为公司的发展尽心尽力、尽职尽力。

　　四、积极钻研物业行业有关知识，不断提高自己的业务素质和工作能力。

　　五、积极认真负责的做好物业管理站的业务技术指导工作，对基层反映的问题，实行“首接制”。

　　六、树立主人翁思想，爱我物业，对公司各项工作大胆提出合理化建议，为提高公司经济效益献计献策。

　　[物业出纳岗位职责]20**物业岗位职责(2)

　　1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。

　　2.负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。

　　3.负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。

　　4.负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销工作。

　　5.加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。

　　财务出纳岗位职责

　　1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。

　　2.负责|考试大|保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。

　　3.负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。

　　4.负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销工作。

　　5.加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。

　　财务出纳岗位职责

　　1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。

　　2.负责考试吧保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。

　　3.负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。

　　4.负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销工作。

　　5.加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。

　　[物业保安员岗位职责20**物业岗位职责(3)

　　(一)门岗保安员职责

　　1.着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

　　2.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

　　5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。

　　6.禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。

　　7.完成上级交办的其它工作。

　　(二)各责任岗保安员职责

　　1.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

　　2.负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

　　3.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

　　5.负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。

　　6.负责接受业主投诉，收集业主(住户)的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主(住户)排扰解困。

　　7.完成上级交办的其他任务。

　　(三)监控中心保安员职责

　　1.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

　　2.负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。

　　3.负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

　　4.负责录象带的保管工作。

　　5.负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。

　　负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主(住户)排扰解困，业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。

　　7.做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。

　　8.完成上级领导交办工作。

　　(四)巡逻岗保安员职责

　　1.负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。

　　2.负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。

　　3.监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。

　　4.负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。

　　5.负责顶替需要短时离开岗位的保安员。

　　6.负责巡查停车场治安、消防情况。

　　7.完成上级交办的其它工作。

　　(五)停车场保安员职责

　　1.维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。

　　2.提醒业主(住户)或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。

　　3.严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。

　　4.车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。

　　5.认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。

　　6.认真、如实作好值班记录表。

　　7.完成上级交办的其它工作。

　　[物业部定人定岗岗位职责物业岗位职责(4)

　　(部门经理1名)：全面负责物业部日常管理工作，机场路道路保洁、道路设施、道路监察、市政热线、城乡清洁工程工作兼**至机场口路段道路保洁等管理工作

　　(部门副经理1名)：协助部门经理工作，并主要负责机场路路灯及设施维修工作和维修班的日常管理工作，确保机场路路灯亮灯率达到98%，道路设施正常运行兼市政热线信息员及监察队员

　　(物业部后勤岗位1名)：负责物业部工作记录整理工作、道路设施保险理赔工作、接收文件、信息反馈、每月月报、市政热线处理员工作兼监察队员

　　一、道路管理人员(8人)

　　(1名)：负责**饭店至啤酒厂路段的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作

　　(1名)：负责黑山路口红绿灯至中隐路口路段的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作兼监察队员

　　(1名)：负责中隐路口至漓江石油路口路段的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作兼监察队员

　　(1名)：负责漓江石油路口至路村口村办公室路段的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作

　　(1名)：负责物业部办公室至**武装部路段的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作兼监察队员

　　(1名)：**武装部至汽车充电站路段的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作兼监察队员

　　(1名)：负责汽车充电站至**路口的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作兼监察队员

　　(1名)：**路口至**路段的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作

　　二、维修人员(需6人)

　　电工(二名)空缺一名、肖**主要负责机场路全线路灯及20个控制机柜这一方面，每两周一次对控制柜及变压器柜进行定期检查维护，确保路灯设施处于良好工作状态。并做好夜间检修路灯和**站电工轮流值班工作

　　电工(二名)空缺一名、赵**主要负责公司综合管理区及两个收费站这一方面，每两周一次对公司发电设备进行定期检查维护试运行，确保发电机组随时处于良好的工作状态，每两周一次对两个收费站及办公区的用电设备进行定期检查维护，确保所有用电设备处于良好的运行状态。

　　电焊工(一名)李**主要负责焊接修补及道路设施的维护维修这一方面，每个星期对道路设施(重点放在高速路段)进行定期检查维护，确保所有设施完好无损。

　　技术员(一名)姚**主要负责公司及两个收费站的所有电脑等设备的维护维修兼监察队员，每两周一次公司及两个收费站的所有电脑等设备进行定期检查维护，确保所有设备处于良好的运行状态。

　　三、司机(4人)

　　负责物业部所有车辆的定期检查和简单保养：如车辆的机油，电瓶，轮胎气压、高压油管、加注黄油等等，保持车辆的整洁，对车辆要进行定时送检保养，发现问题要及时报修，确保车辆随时都处于良好的工作状态。

　　1、邹**主要负责三台高空作业车兼市政热线信息员。

　　2、孔**主要负责两台水车兼监察队员、市政热线信息员。

　　3、杨**主要负责两台五十铃及皮卡车。

　　4、谢**主要负责扫地车，负责开扫地车清扫**至机场口路段

　　以上维修维护实行定岗定人，定期检查要有详细记录，并且纳入公司及本部门的考核制度，并与奖金挂钩。

　　四、保洁人员定岗(岗位职责)

　　见附表

　　机场路**到机场口保洁岗位需要93人

　　1、点捡路面垃圾岗位36人

　　2、清扫道路卫生岗位51人

　　3、骑三轮车巡扫石渣、泥土岗位3人

　　4、清理路口村至**村垃圾桶岗位2人

　　5、**收费站保洁岗位1人

篇3：酒店岗位职责4篇

　　20**酒店岗位职责4篇

　　迎宾员又称接待员、应接员、引宾员、是餐厅的“门面”。其主要工作是迎宾接顾客入门、安排就座、送别顾客，这项工作的质量效果直接影响到餐厅的经营情况，迎宾员的岗位职责是：

　　1、使用服务敬语，笑脸迎宾，主动询问顾客位数，顾客离开餐厅时应微笑道谢。

　　2、当有电话订座或来人订座时，应准确地填写订座本，并复述经顾客听。

　　3、尽可能记住常客姓名、习惯、喜爱、使顾客有宾至如归的感觉。

　　4、熟悉酒店的服务设施项目，以便解答顾客询问。

　　5、负责做好批定范围内的公共卫生。

　　6、迎宾员要了解每餐的菜单和预订情况，熟悉餐厅的所有宴会厅及餐桌、餐位。

　　7、要仪表整洁美观、彬彬有礼、热情、在开餐前30分钟，站立于餐厅门口一侧，面带笑容，迎接顾客。

　　8、当顾客到达，在距离顾客3米时要微笑致意，距离1.5米时要躬身问好，行30度鞠躬礼，用手势表示请进，并协助顾客存放衣帽等物品。

　　9、迎宾员引客入座：顾客进入餐厅，首先由第一迎宾(咨客)向顾客致迎辞，询问客情并根据顾客的人数和要求安排相应的位置就座，然后交于第二迎宾(值台服务员)。服务员见到顾客首先致欢迎辞，并拉椅让座(通常和第一迎宾共同完成)然后为顾客递茶送巾，在根据客情落口布、落筷套、增撤餐位。

　　[酒店海鲜岗位职责]20**酒店岗位职责(2)

　　一个特色酒店的传菜员主要是负责在餐厅不同的档口传送菜品的(海鲜池/凉菜/烧腊/热菜等)，上菜结束后撤台等。

　　特色酒店的传菜员岗位职责概述：

　　①首先是和其他员工的管理一样也就是在着装上要符合本酒店的着装要求，每天在上班之前要检查自己的仪容、仪表是否符合相关的管理要求。

　　②每天要严格按照本酒店所规定的时间上下班，一定要从员工通道打卡进入营业场所，并接受保安部的严格检查，严禁带酒水、食品或现金进入本酒店。

　　③每天要按照本酒店的规定时间参加例会，并认真听取主管或经理下达的有关要求或指示。

　　④每天要把自己所服务的区域卫生打扫干净

　　上面这四条与本酒店其他员工的规章制度的岗位职责类似，下面我们再看看传菜员还要具备的岗位职责。

　　①每一名酒店的传菜员都要牢记本酒店的房间号、台号，负责点菜单的传菜准确无误，按上菜程序准确无误，迅速送到服务员手里。

　　②每天列队由传酒主管传达本酒店指示，安排当天工作，并绝对服从安排，执行：“先服从，后上诉”的工作宗旨。

　　③在传菜之前要准备好调料、作料及传菜工具主动配合厨房做好出菜前准备。(如果是在冬天天比较冷的时候备好菜盖，随时使用，天热的时候还要注意厨房的卫生)

　　④在每一次的传菜过程中，轻、快、稳，不与客人争道，做到礼当先，请不断。做到六不端：温度不够不端，卫生不够不端，数量不够不端，形状不对不端，颜色不对不端，配料不对不端，严把菜品质量关。

　　⑤负责餐中前后台协调，及时通知前台服务人员菜品变更情况，做好出品部与楼面的联系、沟通及传递工作。

　　⑥在客人用完餐以后要及时垃圾车协助前台人员撤掉脏餐具，剩余食品，做到分类摆放，注意轻拿轻放，避免破损。

　　一个特色酒店在规章制度的制定中会非常明确的制定好每类员工的岗位职责，上面我们所讲的这几条是一个特色酒店对自己的传菜员岗位职责描述。

　　[酒店各7项岗位职责20**酒店岗位职责(3)

　　酒店楼面经理岗位职责

　　1、负责全面主持楼面服务工作，服从总经理和领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。

　　2、根据本楼面具体情况，审核岗位编制，岗位职责及各相关制度，工作标准和考核办法。

　　3、主持本楼面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。

　　4、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息反馈给厨师(番禺厨师)，并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求，满足市场供应。

　　5、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责本楼面范围的卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本部门的消防安全和质量管理工作。

　　6、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好vip客人，妥善处理客人的投诉。

　　7、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，家强餐具价值易耗品的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本。

　　8、负责本部门服务员的考核，任用，晋升和奖罚，审核对员工的考核、任用、晋升和奖罚，决定本楼面员工的内部调动和招聘，解聘。

　　9、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。

　　10、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及厨房准备工作，了解当日的重要客情，以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排各项当前准备工作。

　　11、负责本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质。

　　12、做好思想政治工作，抓好本楼面精神文明建设，宣传凯发一触即发的文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员工工作的积极性，更好的开展工作。

　　13、协调本部门与其他部门的关系，做好总经理和副总经理交办的其他工作。

　　人事档案保管制度

　　第一，保守档案机密。现代企业竞争中，情报战是竞争的重要内容，而档案机密便是企业机密的一部分。对人事档案进行妥善保管，能有效地保守机密。

　　第二，维护人事档案材料完整，防止材料损坏，这是档案保管的主要任务。

　　第三，便于档案材料的使用。保管与利用是紧密相联的，科学有序的保管是高效利用资料档案管理的前提和保证。

　　人事档案保管制度的基本内容

　　建立健全保管制度是对人事档案进行有效保管的关键。其基本内容大致包括五部分：材料归档制度;检查核对制度;转递制度;保卫保密制度;统计制度。

　　(1)材料归档制度。新形成的档案材料应及时归档，归档的大体程序是：首先对材料进行鉴别，看其是否符合归档的要求;其次，按照材料的属性、内容，确定其归档的具体位置;再次，在目录上补登材料名称及有关内容;最后，将新材料放入档案。

　　(2)检查核对制度。检查与核对是保证人事档案完整、安全的重要手段。

　　检查的内容是多方面的，既包括对人事档案材料本身进行检查，如查看有无霉烂，虫蛀等，也包括对人事档案保管的环境进行检查，如查看库房门窗是否完好，有无其他存放错误等。

　　检查核对一般要定期进行。但在下列情况下，也要进行检查核对：

　　——突发事件之后，如被盗、遗失或水灾火灾之后。

　　——对有些档案发生疑问之后，如不能确定某份材料是否丢失。

　　——发现某些损害之后，如发现材料变霉，发现了虫蛀等。

　　(3)转递制度。转递制度是关于档案转移投递的制度。档案的转递一般是由工作调动等原因引起的，转递的大致程序如下：

　　①取出应转走的档案;

　　②在档案底账上注销;

　　③填写《转递人事档案材料的通知单》;

　　④按发文要求包装、密封。

　　在转递中应遵循保密原则，一般通过机要交通转递，不能交本人自带。另外，收档单位在收到档案，核对无误后，应在回执上签盖章，及时退回。

　　(4)保卫保密制度。具体要求如下：

　　①对于较大的企业，一般要设专人负责档案的保管，应齐备必要的存档设备。

　　②库房备有必要的防火、防潮器材。

　　③库房、档案柜保持清洁，不准存放无关物品。

　　④任何人不得擅自将人事档案材料带到公共场合。

　　⑤无关人员不得进入库房。严禁吸烟。

　　⑥离开时关灯关窗，锁门。

　　(5)统计制度。人事档案统计的内容主要有以下几项：

　　①人事档案的数量。

　　②人事档案材料收集补充情况。

　　③档案整理情况。

　　④档案保管情况。

　　⑤利用情况。

　　⑥库房设备情况。

　　⑦人事档案工作人员情况。

　　二、人事档案利用制度

　　目的

　　第一，建立人事档案利用制度是为了高效、有序地利用档案材料。档案在利用过程中，应遵循一定的程度和手续，这是保证档案管理秩序的重要手段。

　　第二，建立人事档案利用制度也是为了给档案管理活动提供规章依据。工作人员必须按照这些制度行事，这是对工作人员的基本要求。

　　人事档案利用的方式

　　人事档案的利用有多种方式：

　　(1)设立阅览室以供利用查阅。阅览室一般设在人事档案库房内或靠近库房的地方，以便调卷和管理。这种方式具有许多优点，如便于查阅指导，便于监督，利于防止泄密和丢失等。这是人事档案利用的主要方式。

　　(2)借出使用。借出库房须满足一定的条件，比如：本机关领导需要查阅人事档案;公安、保卫部门因特殊需要必须借用人事档案等。借出的时间不宜过长，到期未还者应及时催还。

　　(3)出具证明材料。这也是人事档案部门的功能之一。出具的证明材料可以是人事档案部门按有关文件规定写出的有关情况的证明材料，也可以是人事档案材料的复制件。要求出具材料的原因一般是入党、入团、提升、招工、出国等。

　　3.人事档案利用的手续

　　在通过以上方式利用人事档案时，必须符合一定的手续。这是维护人事档案完整安全的重要保证。

　　(1)查阅手续。正规的查阅手续包括以下内容：首先，由申请查阅者写出查档报告，在报告中写明查阅的对象，目的，理由，查阅人的概况等情况;其次，查阅单位(部门)盖章。负责人签;最后，由人事档案部门审核批准。人事档案部门对申请报告进行审核，若理由充分，手续齐全，则给予批准。

　　(2)外借手续。

　　首先，借档单位(部门)写出借档报告，内容与查档报告相似。

　　其次，借档单位(部门)盖章，负责人签。

　　再次，人事档案部门对其进行审核、批准。

　　然后，进行借档登记。把借档的时间，材料名称、份数、理由等填清楚，并由借档人员签。

　　最后，归还时，及时在外借登记上注销。

　　(3)出具证明材料的手续：单位、部门或个人需要由人事档案部门出具证明材料时，需履行以下手续：首先，由有关单位(部门)开具介绍信，说明要求出具证明材料的理由，并加盖公章;其次，人事档案部门按照有关规定，结合利用者的要求，提供证明材料;最后，证明材料由人事档案部

　　门有关领导审阅，加盖公章，然后登记、发出。

　　接线生岗位职责

　　●坚守岗位、忠于职守，树立全心全意为宾客服务的思想，礼貌应答，平等待客，耐心细致，讲求效率。

　　●按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

　　●对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供长途挂号、留言、叫醒、咨询、bp机业务等电话服务。

　　●熟悉市内常用电话号码，主动帮助客人查找电话号码及接通市内电话。

　　●熟悉各大城市地区号码及大城市中主要酒店的电话号码。接受国际电话时，应问清是否是对方付款，要进行登记，并计算出应收的账目。

　　●熟悉本酒店内部组织机构，熟悉本酒店内主要负责人和各部门经理的分机号码、姓名和声音。

　　●自觉遵守通讯保密制度，对如下的情况，必须严格保密：1客人的情况，特别是vip客人的情况。

　　2酒店不对外公开的情况。

　　3各部门的工作情况。

　　4店内各种设施的运行情况。5客人的房号。

　　●遇到日常工作以外的情况或突发事件，不要擅自处理，应及时上报总经理通知有关部门领导，并做好记录。

　　●爱护总机房内的设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。

　　●掌握市话商业网络机器设备的功能、操作使用程序和注意事项，严格遵守微机操作程序。

　　●刻苦钻研业务，提高外语应答水平，丰富自己的知识，讲求语音语调，为客人提供优质的电话服务，以维护酒店的声誉和利益。

　　●执行交接班制度，严格交接手续，对重点情况重点交待，保证工作的准确和连续性。

　　●自觉遵守酒店各项规章制度和员工守则，不得利用工作之便与客人拉关系，不得在电话中与客人谈与工作无关的话，不得利用工作之便与客人交朋友、上房间，泄露酒店秘密，违反有关外事纪律。

　　客户服务经理岗位职责

　　一、参与公司营销策略的制订;

　　二、积极配合销售部门开展工作;

　　三、建立并维护公司凯发一触即发的售后服务体系;

　　四、组织制订凯发一触即发的售后服务员行为规范并督导贯彻执行;

　　五、建立凯发一触即发的售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);

　　六、与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见;

　　七、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务;

　　八、制订凯发一触即发的售后服务人员培训计划并实施;

　　九、组织制定公司产品维修手册;

　　十、监督并控制各办事处售后费用开支;

　　十一、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划;

　　十二、受理客户投诉，并向上一级总经理汇报工作;

　　十三、督导零配件销售与售后业务。

　　客户服务经理岗位职责

　　一、贯彻执行国家、省、市有关物业管理的有关方针政策，以及公司的各项管理规章制度;

　　二、根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成公司下达的任务指标;

　　三、负责制订部门工作计划，有效组织工作，检查、监督工作计划的完成情况;

　　四、加强部门员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作，做好部门员工考勤、考核等管理工作，充分调动员工的工作积极性;

　　五、负责制定部门员工的业务培训计划，定期开展技能培训工作;

　　六、负责做好部门之间的协调、沟通、配合工作，共同完成公司的工作目标;

　　七、负责广泛地向业主宣传物业管理知识，拟定物业管理员岗位职责，听取业主对服务工作的意见和建议，制定整改方案，不断提高服务水平;

　　八、加强与业主委员会、居委会的联系，协调处理好三者之间的关系;

　　九、负责制定社区文化活动计划，经总经理批准后负责组织实施;

　　十、及时完成上级交办的其它任务。

　　仓管主任的岗位职责

　　岗位名称：仓库主任

　　所属部门：生产部

　　直接上级：分管生产的副总经理、财务部

　　直接下级：仓库员工

　　岗位职责：

　　仓库主任作为仓库管理工作的直接责任人，对内负责仓库的日常事务综合管理，对外对财务部及生产部负责，积极配合公司制度的执行，确保仓库财产的安全和完整;保证物料收发及时;相关信息传递及时、数据准确。具体职责如下;

　　一、对内的职责

　　1.积极贯彻执行公司及财务部的有关制度，定期或不定期组织全体仓管员工学习公司相关文件，加强仓库集体团队建设，提高仓管员工的团队意识;

　　2.严格控制库存，优化库存管理,对现有有关仓库的管理制度提出合理的、具可操作性的建议;

　　3.负责仓库区域的划分、人员的分工和仓管员日常工作上的指导协调;

　　4.根据月度考核提出仓管员工资的调配及人员岗位的调整方案;

　　5.负责对新进的员工进行业务培训;

　　6.公正、严格按仓管员考核制度来对仓管员进行日常考核，具体考核内容为：

　　(1)供应商送货到仓库，仓管员是否按订单来接收物料，报检是否及时、单据传递是否及时;

　　(2)仓管员的服务质量、态度;

　　(3)仓管员是否收发物料及时，有无影响生产;是否有多发、少发、漏发等现象发生;

　　(4)检查仓库现场，库容是否整洁;仓管员是否按区域存放物料;现场的标识是否明显;物料的帐物卡数是否保持一致;存卡上的记录是否连续、迹是否清晰;物料的防护措施是否到位;

　　(5)组织各仓管员进行月度盘点，并根据盘点结果，查找差异原因;

　　(6)要求仓管员按时完成对各自所管物料进行库龄分析，呆滞物料的统计、短缺物料的统计等基础工作;

　　(7)负责仓管员的考勤工作;

　　(8)负责其他考核项目。

　　7.每周一上午打印跟踪负库存报表、车间物料任务统计等报表，查看仓管员是否按时、按量发料，对负库存项目产生原因进行分析并提出预防措施;

　　8.定期对各仓管员所管物料中的呆滞物料(一个月)、不合格品(一周)清理。对于呆滞物料，先填制呆滞物料处理申请表，获得批示后按技术部门提出的处理意见进行处理，不合格品应划分责任界限，属于供应商的责任，应及时通知退货;

　　9.每月会同采购部的对帐，便于财务部按时给供应商结帐。

　　二、对外的职责

　　1.负责仓库与质检部、生产车间、采购部等外部门业务的衔接和协调;

　　2.每天及时编制汇总并报送三天物料短缺滚动报表给相应部门;

　　3.每月定期或不定期向财务部汇报当月仓库工作的进展情况;

　　4.负责将有关仓库数据信息及时报财务部，具体报送的有：

　　(1)库存物料动态及结构分析和物料库龄分析(每月27日);

　　(2)呆滞物料统计表(每月27日);

　　(3)月度仓管员的内部考核表(每月最后一天);

　　(4)每月生产计划变动次数明细统计表(每月最后一天);

　　(5)每月与外协厂对帐的情况(每月初3日之前);

　　(6)每月采购订单的执行完成情况汇总。

　　5.其他相关职责。

　　仓管员的岗位职责

　　1.负责维护分管物料的系统处理，确保帐、卡、物三者一致及系统处理的及时性与准确性，严格控制负库存;对除恰时供货以外货物均应挂好存卡，做好物料状态标识，降低错发物料风险，为系统正常运作提供强有力的支持;

　　2.对分管物料的储存质量、呆滞情况、不合格物料进行动态跟踪，按仓库组长的要求及时反映物料积压、呆滞及不合格品情况，并积极处理上述物料;

　　3.严格按要求接收订单物料，坚持原则性又要讲求灵活性，协助相关部门对分管物料库存的控制;

　　4.负责维护分管物料所辖区域库容的保持、整洁，严格按公司仓库管理制度要求存放物料并采取有效措施确保分管物料的安全性、完整性及各种防护、防尘手段落实到位;确保公司物料存放有序，整齐划一，保养有道;

　　5.完整、及时传递各种原始单据，并按要求提交仓库单证管理员归档管理;仓库单证管理员应及时将各种原始单证按类分月装订成册,并归档管理，以便事后查询,每年末应将原始单据上交财务部统一管理.

　　6.处理好与相关部门的工作关系，建立良好的工作沟通渠道;树立为生产车间服务的意识，把好生产物流链的源头关，同时保证物流下游的顺畅。及时将分管物料短缺、呆滞和过量采购情况向采购部门反映;

　　7.积极协助仓库主任工作，并接受其工作指导、监督与考核;

　　8.其它工作。

　　[酒店客房领班岗位职责20**酒店岗位职责(4)

　　酒店客房领班岗位职责

　　对客房主管理负责;管理员工，检查客房、通道和后楼梯,协调客房服务员的工，汇报打扫好的客房并随时准备出租。

　　1、在主管的带领下,搞好客房的接待服务工作。

　　2、负责检查楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。

　　3、协助上级负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。

　　4、协助上级控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量，负责消耗物(*转自实用工作文档频道)资的请领、报销、报废等事项,最大限度的节省开支。

　　5、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。

　　6、协助上级制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。

　　7、填写领班交班和房态显示表。

　　8、协助上级领导检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。

　　9、监督员工工作完成情况,表格填写情况，做好奖罚处理。

　　10、收取客人的宾客意见做好统计，投诉处理分析登记,做好个性化服务。

　　11、关心帮助员，了解员工工作留意员工的思维动，给予心理上的及时辅导。

　　12、定期进行辖区的消防器具检查,做好防火、防盗,负责辖区安全。

　　13、协助上级主管安排好第二天出勤人员和工作分配。

篇4：物业品质管理岗位职责

　1.负责公司质量管理体系的建立、实施、保持和改进。
　　
　　2．组织实施质量认证工作，编制质量手册和程序文件，并审核作业指导书。
　　
　　3.协助总经理召开管理评审会议，编制并发布管理评审报告。
　　
　　4.组织实施质量管理体系内审工作，编制并提交内审报告，协调实施外审工作。
　　
　　5.组织实施物业服务品质检查工作，编制并提交品质检查报告。
　　
　　6.分析管理处服务质量状况，并协助管理处处理严重不规范服务及改进服务。
　　
　　7.监督、指导管理处品质管理工作。
　　
　　8.负责公司工作计划核查工作，编制并提交核查报告。
　　
　　9.负责与质量认证及管理有关的外部协调工作。
　　
　　10.协助总经理制定公司年度经营管理目标及目标管理具体工作。
　　
　　11.总经理交办的工作及公司规定的其他职责。
　　
　　

篇5：管理中心主任岗位职责

　一. 管理中心主任在总经理领导下，负责组织、安排物业管理中心的各项工作，定期及不定期主持召开管理中心工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作之落实。
　　
　　二. 负责跟进落实管理中心工作中有关重大业主投诉等事项，并向总经理汇报。
　　
　　三. 执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。
　　
　　四. 负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。
　　
　　五. 不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。
　　
　　六. 负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
　　
　　七. 跟进、落实领导安排的各项工作。
　　
　　八. 定期向总经理汇报本部门工作情况。
　　
　　九. 完成总经理临时安排的其它工作。