客服部值班管理制度及规定 -凯发一触即发

篇2：工程部值班、交接班管理规定

　　工程部值班、交接班管理规定

　　8.1 目的：

　　规范值班与交接班管理确保值班质量。

　　8.2 适用范围

　　适用各管理处工程部值班人员.

　　8.3 值班制度

　　8.3.1 值班人员在值班期内必须坚守岗位，不得擅自离岗、干私事、酗酒聊天等。

　　8.3.2 值班(夜班)人员应处理好本班报修工作，不能处理的应注明原因。发现设备故障应马上排除，如无法处理应及时向主任或值班总负责人反映。

　　8.3.3 应按规定巡查设备运行情况，并巡查其它设备、设施状况，发现设备故障应马上排除，如无法处理应及时向主管或值班总负责人汇报。

　　8.3.4 认真填写好各“机电设备运行日志”和《工程部值班交接班记录表》及其它相关记录。

　　8.3.5 值班人员不得私自调班，因特殊情况要调班，必须向主任申请。

　　8.3.6 严禁无关人员进入值班室和机电设备房，检查各类工具和钥匙等。

　　8.4 接班制度

　　8.4.1 认真听取交班人员的值班和设备运行情况报告。

　　8.4.2 查看上一班的值班日志和运行日志及巡查记录等。

　　8.4.3 检查仪器、工具等物品是否齐全、完好，各机房是否干净整洁。

　　8.4.4 巡视各设备的运行情况，各参数是否正常。

　　8.5 交班制度

　　8.5.1 交接班人员必须当面交接并签名。

　　8.5.2 交班人员必须整理好本班的各种运行巡查记录和值班资料等。

　　8.5.3 交班人员必须详细介绍其值班情况、机器运行情况及存在的未处理问题。

　　8.5.4 所有问题记录须现场交代清楚,等接班人员确认。

　　8.6 不能交接班之情况：

　　8.6.1 上一班运行情况未交待清楚，记录不规范，操作间不整洁。

　　8.6.2 正在进行倒闸操作或事故处理过程中。

　　8.6.3 交接过程中发生故障，应停止交接，由交班人员负责处理事故，接班人协助事故处理。

　　8.6.4 交班人隐瞒问题不报，经查证确系其责任的。

　　8.7 附表:

　　8.7.1 《工程部值班交接班记录》

篇3：物业安全管理制度--值班管理规定

　　物业安全管理制度

　　值班管理规定

　　1、保安人员实行24小时轮流值班制度。

　　2、值班人员分3个班，3个班分为早、中、晚三班，早班为：7：30—16：00，中班为：16：00—0：00，晚班：0：00—7：30。

　　3、各班保安员必须按照编排的值班表上岗工作，并严格履行岗位责任制的要求，坚守岗位，巡逻人员要按时巡查，提高警惕，及时处理各种突发事件。

　　4、当值班人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当班班长、队长或部门负责人。

　　①报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等;

　　②及时劝阻和处理在物业区域违法管理规定的人员和事件;

　　③遇紧急事件及重大事故应报告相关领导;

　　④在当班期间发生的问题及处理经过，在《值班记录》做好记录。

篇4：保安值班规定

　　保安值班规定：

　　1、保安应着制服，保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责，严禁穿拖鞋;

　　2、热情接待来访人员，贵宾来访时应点头示意问好;

　　3、督导员工打卡，按规定穿工衣，记载未穿工衣名字;

　　4、坚守岗位，不擅离职守，无关人员不得进入保安室;

　　5、值班保安严禁睡觉，看杂志、酗酒、听音乐、玩手机等做与工作无关的事，监守自盗;

　　6、不定时巡查厂内各区域，包括各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全，防止意外事件的发生;

　　7、厂内如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告人力资源部处理;

　　8、保持保安室、打卡机及厂门的清洁卫生;

　　9、两班倒，转班时做好交接工作;

　　10、加强对厂区、窗户开关、电源开关、消防设施的巡查，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。

篇5：cm物业客服中心值班管理制度及规定

　　cm物业客服中心值班管理制度及规定

　　1制度

　　为及时处理突发事件，维护管理区域正常管理秩序，特制定以下规定：

　　1.1 值班人员：部门每天安排管理员进行值班;

　　1.2 值班地点：部门行政部;

　　1.3 值班人员应填写值班记录表，注明值班人、值班起止时间、值班情况及处理结果等;

　　1.4 值班人员应认真检查管理区域、公共区域、售楼处、银行、会所、物业管辖区域绿化等处的物业完好程度，卫生状况及各岗位员工的工作质量和劳动纪律;

　　1.5 值班人员应按时间要求检查管理区域效果照明灯具的开关;

　　1.6 值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件，难以处理的，应及时报告客服中心经理，并请求有关部门协助处理。重大事件的处理，次日必须作出书面报告，上报客服中心经理;

　　1.7 值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，若因此而造成损失的，追究当事人的责任;

　　1.8 值班人员因事、因病无法值班的，应事先安排调班，并报客服中心经理;

　　1.9 国家法定节假日另做加强值班安排。

　　2 规定

　　2.1 凡在值班岗位工作的员工，必须坚守岗位，严禁擅离职守;

　　2.2 值班工作中要求精力集中，认真负责，按程序工作，完成上班未完成的作业;

　　2.3 值班过程中发现问题要立刻解决，遇有困难时可请求帮助，当重大事件发生时，要立即报告上一级领导，不得延误，不得擅自做主，不得隐瞒不报;

　　2.4 当换班时间已到，但接班人尚未来时，不得离岗;

　　2.5 严格遵守各项值班纪律及各项操作规程，凡因违反规程引发的一切后果，其责任均由值班人员自负;

　　2.6 行政部要有管理人员值守，值守人员要注意接听电话，做好电话记录;

　　2.7 每天值班情况要逐项认真记录，交班要清楚，全面，一般情况不得把当值人员未解决的问题交给下班。