人防机关行政执法巡查制度 -凯发一触即发

篇2：某市城市管理行政执法系统诚信制度

　　某市城市管理行政执法系统诚信制度

　　依据创建全国社会信用体系建设示范城市的要求，为全面开展城市管理行政执法系统诚信奖惩约束机制建设和各项活动，推动城市管理行政执法领域公民诚实守信道德意识不断增强，企业和社会组织诚信行为不断规范，不断完善制度建设、组织建设和平台建设，建立健全城管系统信用体系建设，促进社会信用体系建设再上新台阶，特制定如下制度：

　　(一)加快信用信息归集，实现信用信息全覆盖。安排专人负责信用信息归集、上报、发布工作，在行政管理事项和提供服务中产生的各类信用信息及时推送至信息平台，实现全归集、全覆盖,实现行业信用信息与公共信用信息的横纵互联共享。

　　(二)公开政务信息，实现便民利民。在本局网站开设政务信息公开专栏，及时发布有效信息，方便公民查找信息及监督工作。

　　(三)公示行政处罚等信用信息，打造公信单位。对行政相对人作出的行政处罚等信用信息，于7个工作日内在局网站公示。

　　(四)制定企业失信行为惩戒暂行办法，有效惩戒失信行为。坚持客观、公正、及时的原则，对企业失信行为信息进行认定。

　　(五)加大诚信宣传力度，营造诚信友善的社会氛围。在执法活动中加强对当事人进行诚信的宣传、告知。

　　(六)把社会信用体系建设工作列入重要日程，摆在重要位置，找准重点、制定方案，明确任务分工、考核方法和考核时限，坚持教育为先、制度为本，典型引领、活动引导的方法，结合实际作出动员部署、扎实推进、确保取得实效。

篇3：小区物业客服中心日常巡查规程

　　小区物业客服中心日常巡查规程

　　一、目的：规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。

　　二、适用范围：本公司物业管理服务区域。

　　三、职责：物管员依照本规程实施小区、楼宇巡查工作。

　　四、相关文件：

　　五、操作规程：

　　1、楼宇巡查的必要性。

　　1)通过有效的巡查，将治安、消防等隐患消除，防患于未然。

　　2)杜绝违章装修，将违章装修施工消除于萌芽状态。

　　3)确保公共设施设备处于良好状态。

　　4)检查小区清洁、绿化情况。

　　5)对空置房的管理。

　　6)增加与住户的沟通。

　　2、楼宇巡查内容

　　1)治安隐患的巡查。

　　2)公共设施设备安全完好状况的巡查。

　　3)清洁卫生状况的巡查。

　　4)绿化维护状况的巡查。

　　5)装修违章的巡查。

　　6)消防违章的巡查。

　　7)空置房的巡查。

　　8)利用巡查机会与业主沟通。

　　3、楼宇巡查的方法

　　1)通过观察来发现楼宇管理中存在的问题。

　　2)从设施设备运行时的声音判断是否有故障。

　　3)通过用于触摸感觉设施设备的使用状况。

　　4)向住户调查楼道及公共设施设备的使用状况。

　　4、小区、楼道巡查次数：一般情况下，楼道状况巡查，清洁状况巡查，装修施工检查，空置房和其他方面等有关重点项目巡查，每天不得于二次。

　　5、房屋巡查的工作要领

　　1)检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况，当发现有异常时，应在《巡查登记表》中予以记录并报告主管。

　　2) 楼梯巡查：

　　i. 检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门窗是否处于完好状态;

　　ii. 检查楼梯间、天花墙皮是否出现剥落，地面大理石是否完整无损;

　　iii. 检查卫生状况是否良好。

　　3) 巡查中发现有特殊情况应立即对此进行调查，当原因不明时应立即告知保安进行检查。

　　i. 巡查完毕，应将楼道检查的相关状况逐项记录在《巡查表》中。

　　ii. 巡查房屋装修，应按要求每日详细记录施工进度。

　　6、公共配套设施设备巡查工作要领

　　1)水、电、气、通讯设施

　　i. 检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、冒现象;

　　ii. 检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好;

　　iii. 检查室外消防设施是否配件齐全，标识是否完好。

　　2)巡查公共文体设施

　　i. 检查雕塑是否完好，是否有安全隐患;

　　ii. 检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患;

　　iii. 检查绿地、树木是否有枯死现象，长势是否良好。

　　3)道路、广场、公共场地巡查

　　i. 检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象;

　　ii. 检查标识、路牌、警示牌是否完好;

　　iii. 检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全;

　　iv. 检查卫生状况是否良好。

　　4)停车库、停车场巡查

　　i. 检查各类标识、照明是否完好无损;

　　ii. 检查卫生状况是否良好。

　　7、周边环境巡查

　　1)检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象。

　　2)检查是否有损坏公共设施，违章制造噪音、污染环境等现象。

　　3)检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。

　　4)检查卫生状况是否良好。

　　5)巡查方法及要求

　　i. 逐项检查，严禁抽查;

　　ii. 编制好巡查路线，提高工作效率;

　　iii. 发现损坏情况必须当日填写《报修单》。

　　8、对巡查中发现问题的处理要领

　　1)管理员巡查时发现有上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止处理的，应予以立即解决，否则及时将问题记录在《巡查记录表》中，巡查回来后报主管。

　　2)维修主管视情况按下列情况处理

　　i. 属公共设施设备破损丢失的，按《报修管理标准作业规程》处理;

　　ii. 巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决(有特别时效要求的必须按时效要求处理)特殊情况经管理处经理同意后可适当延长;

　　iii. 属住户违章造成的问题，应当要求其修复。

　　3)对巡查中发现的重大问题，主管应及时向经理汇报，由管理处经理处理。

　　4) 巡查中发现的问题处理完毕后，物管员应现场验证，处理的过程和验证的结果均应有完整的记录，并经相关人员签字认可。

　　9、每月，上门、电话等形式进行汇回访

　　9、《巡查记录表》、《报修单》每月底总归档保存，并均有编码，不允许撕毁。

　　10、本规程执行情况作为物管员绩效考核依据之一。

　　六、相关记录：

　　《小区日巡检记录表》

篇4：装修巡查案例:细节很重要

　　装修巡查案例:细节很重要

　　事件经过：

　　小区物业管理处规定，装修户在每天装修施工期间不得将入户门关闭，以便装修管理人员随时检查。一天，管理处工作人员在例行巡查过程中，见一装修户房门虚掩未锁，内有施工的声音，于是推门而入。发现装修工人在满是易燃物的施工现场吸烟，并且没有按规定配备必要的消防器材。于是装修管理人员勒令工人立即熄灭香烟并暂停施工，同时通知保安人员将装修施工负责人带到管理处接受处理。不久，业主知道了此事。遂投诉管理处工作人员在未经业主同意的情况下私闯民宅，并且非法滞留施工人员，侵犯业主和装修施工人的合法权益。同时表示将诉诸公堂。

　　律师观点：

　　注：1、该户业主未签署《装修管理服务协议》。2、管理处认为施工单位违反了该小区装修安全管理规定，要对其作出相应的处罚。

　　1、本案例中物业管理工作人员的行为，似乎是在根据相关法规和合同认真履行自己的职责和义务，制止违规装修行为，消除安全隐患，维护广大业主的共同利益，从表面看好象是合情、合理、合法的。可是，本案例中物业管理工作人员以装修管理为由，在未经业主(所有权人)同意的情况下对私家住宅堂而煌之地“推门而入”。这一行为显然有违我国宪法关于公民的合法财产以及人身权益不受侵犯的法律规定，侵犯了业主的合法权益，确有侵权之嫌。

　　2、物业管理人员在现场发现装修施工人员的违规事实和安全隐患以后，按照相关法规的规定，将施工负责人带到管理处接受处理(比如向其告知禁止行为和注意事项，发放〈违章整改通知书〉要求限期整改等)，并没有限制该负责人的人身自由的主观故意和事实情节，不构成所谓的“非法滞留”。当然，如果这时出现施工人员拒绝到管理处处理的情况，物业管理人员也可以采取服务上门的方式履行“告知禁止行为和注意事项”以及其他法定义务。

　　3、《物业管理条例》第四十七条规定：对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。可见物业管理企业没有行政处罚权，不能对施工单位“作出相应的处罚”。

　　4、业主未签署《装修管理服务协议》并不能说明业主没有履行《物业管理条例》第五十三条规定的“事先告知物业管理企业”的义务，因为“事先告知”不一定以签署协议为载体。也不构成业主对其住宅进行装修的先决条件，这是业主的权利(在不违章的情况下)。

　　经验总结：

　　1、正所谓魔鬼出在细节处，物业管理人员在现场工作中往往容易忽略细节处的法律问题，于不知不觉中“闯红灯”。尤其是在法律法规日趋完善，人们维权意识日益提高的今天，我们的工作人员更要注意时刻保持应有的法律意识。本案例中业主的房门是“虚掩”还是“紧闭”其实并不重要，重要的是现场工作人员是否养成了良好的工作习惯。在这种情况下一定要先表明身份和来意并征得同意后方可进入业主的私家住宅，而不能大大咧咧地“推门而入”。

　　2、物业管理工作人员在面对业主和各种外来施工人员的态度上应一视同仁。在实施服务过程中始终保持有礼有节，不卑不亢，体现出热情服务、依法管理的职业风貌，避免因“厚此薄彼”而引起不必要的工作阻力。

　　3、事实上作为物业管理常规业务的装修管理工作，可以在多种环节加以控制。比如在物业销售环节可以在销售合同中的物业管理内容里加以明确，也可以在〈业主临时公约〉中加以明确。业主入伙环节可以在业主办理入伙手续时明确。业主大会、业主委员会成立时在〈业主公约〉加以明确，还可以在外来人员控制、装修手续办理以及日常巡查等环节加以控制和处理。总之，物业管理企业可以通过多种途径履行自己的告知、制止、报告以及协助处理等法定义务，规避这类风险。

　　4、在处理现场违章装修时，如果出现业主或装修施工单位拒不配合物业管理人员正当的装修管理工作时，物业管理工作人员可以在依法采取制止、劝告、发放〈违章通知书〉、向政府部门报告等措施的同时注意在每一个步骤收集有利证据，以使自己始终处于主动有利的地位。切忌采取过激行为，授人以秉。

篇5：物业员装修巡查验收要点

物业员装修巡查验收要点

　　一、住宅装修巡查验收要点

　　1.隔墙材料：用防水材料或空心砖、轻体墙等(木器必须按规范上消防局认可的防火漆);

　　2.天花材料：用防水材料或防火处理;

　　3.电气线路改动：需套pvc 管，配电箱内空气开关型号、位置是否正确，出线线径是否合理等;

　　4.地面：检查该业主是否在允许范围内对地面进行改动，如洗手间、厨房等地面改动，必须按规范做好地面防水处理，并约会管理处有关人员进行检查;

　　5.墙面：墙面以涂料为主;如贴墙纸必须是阻燃墙纸;

　　6.给排水管道：给排水管道如有改动，需检查其是否照图施工，材料质量是否符合国家标准，接口部分是否漏水，是否损坏主管及原有管道等;

　　7.空调安装：检查主机是否在指定位置安装，地脚螺栓需加装防震垫片，空调排水不能直接排至户外，需利用厨房、选手间或阳台地漏排水，主机如需挂墙或搭架安装，需用不锈钢材料;

　　8.大门(进户门)：如更换大门，需提供乙级防火门证明，否则不准更换;

　　9.防盗门：必须选择管理处指定的款式，不接受其他款式，防盗门不能超出门框范围而凸出走廊

　　10.窗户防盗网(栏)：新加防盗网必须在窗户内;

　　11.外露平台：外露平台如有装修，需查明是否得到管理处及开发商批准。

　　二、商铺装修巡查验收要点

　　1.隔墙：必须使用阻燃型建筑材料，如石膏板、泰柏板、空心砖等，严禁使用木板等易燃材料隔墙;

　　2.墙面：可使用ici 等涂料或阻燃型材料，如防火板、阻燃墙纸等，使用面板装修时需在底板做防火处理;

　　3.地面：不可损坏原地台，如有给排水管路经过，必须做好防水，并经工程部验收;

　　4.开花：必须使用阻燃型材料，如石膏板、矿棉板等，严禁大面积使用木板，天花高高一般在2.5～2.7 米之间，一般不接受不装吊项的申请，如安装封闭型天花，则必须在天花上所有闸阀处预留检修口;

　　5.烟感：每一个封闭间隔必须装一个或多个有效烟感(net≤80 ㎡)，如间隔墙高度低于天花50 厘米或以上，则可和附近的烟感共用，所有烟感必须离开空调出风口、回风口最少50 厘米;

　　6.喷淋：所有喷淋管道必须油红色防锈漆。用吊码稳固安装，不准使用铁丝、电线等悬挂。所有管路接口不得有渗、漏现象。喷淋头必须离开石英灯等高温光源最少30 厘米，以防过热爆裂(有效温度为68℃);

　　7.电气：所有线路需要套pvc管。天花上线管道需用吊码固定，不能用铁丝、电线等悬挂，更不能悬挂在消防管、空调管上。检查配电箱内空气开关型号、位置是否合理，动力线需有漏电保护，动力和照明必须分开，不得共用零线;

　　8.中央空调：检查所有二通阀及电磁阀是否正常工作，电气按线是否正确，保温是否全面、新加的风机盘管可否轻易抽出马达，以便于清洗。检查排水管的坡度是否利于空调排水;

　　9.灯箱：灯箱只能用镂空刻字方法装饰，灯箱电源须加定时器，未经许可，不能悬挂招牌等在公共部分;

　　10.大门：一般情况下，大门不能更换，如见有更换，需及时查明上报。

　　三、垃圾清运巡查验收要点

　　1.垃圾的清运在晚上19-22点之间进行。

　　2.禁止装修队在清运车辆进场前将垃圾搬出户外。

　　3.禁止装修垃圾堆放占用和堵塞消防通道。

　　4.垃圾清运完后，检查清运垃圾的通道墙面、地面、天花及公共设施有无损坏、磨花现象，发现问题及时处理。