成都市武侯区关于物业管理专业人才参与物管项目日常巡查的通知 -凯发一触即发

　　成都市武侯区关于物业管理专业人才参与物管项目日常巡查的通知

　　各物业服务机构：

　　为了切实开展好全区物业管理项目巡查工作，保证物管项目巡查全覆盖，我局决定委托物业管理专业人才参与辖区内物业项目的日常巡查督导。现将有关事项通知如下：

　　一、巡查区域

　　辖区内物业管理项目划分为若干个巡查督导责任区域(见附件1)，每一个责任区域由2名物业管理专业人才负责。

　　二、巡查时间

　　巡查督导上半年、下半年各一次，具体巡查时间由各物业管理专业人才自行决定。

　　三、巡查内容

　　1、公共物业服务履约情况。

　　2、行业规范执行情况。

　　3、安全生产落实情况。

　　4、共用设施设备维护情况。

　　5、“武侯物管”系统登录和运行情况。

　　6、文明城市、环境综合整治、主题年等专项活动开展情况。

　　7、配合各级行政部门工作情况。

　　以上巡查内容细分为115项记分情形(见附件2)。其中，信用记分情形6项，非信用记分情形109项。

　　四、巡查情况的反馈和处理

　　巡查人员巡查时填写《巡查记录表》，留存必要的巡查图片，经项目现场人员签字确认后将此表和巡查图片向区房产管理部门进行反馈。区房产管理部门根据反馈情况对照《成都市房地产行业信用记分标准》和《成都市房地产行业信用信息管理办法》进行相应的记分。

　　被巡查企业对巡查情况有异议的，自项目现场人员签字确认之日起10日内，持相关证据向区房管局提出异议申请。区房管局在接到异议申请后，组织专家进行复核。

　　五、工作要求

　　1.物业服务机构要高度重视巡查工作，对巡查人员的巡查工作要积极配合，认真听取巡查人员的意见和建议。

　　2.物业服务机构对巡查人员发现的问题要及时对照整改。对不整改或整改不到位的，区房管局将对相关物业服务企业及其项目负责人予以公开通报并列入重点巡查督导名单。

　　3.对重复投诉的物管项目，其责任督导的巡查人员要针对性进行巡查督导。

　　此通知从发布之日起执行。

　　附件：1巡查责任区域

　　2巡查内容

　　成都市武侯区房产管理局

　　20**年4月13日

　　附件：1

　　巡查责任区域

序号	巡查督导责任区域	巡查督导专家姓名
1	鼎晟国际、天际首府、月光诚品、大合仓、兴元丽园、 中铁骑士公馆、保利花园五期悦榕郡、双楠映象、满园春	周雪平、李小平
2	华宇楠苑、保利花园一期、保利花园二期、华宇静苑、 保利花园三期、世豪嘉柏、保利花园四期、铁佛名苑	李萨、李忠明
3	中华名园一期、置信丽都花园城、置信丽都花园城内侧a区、 中华名园二期、中华名园三期、新界一期、新界二期	吴宪、范息千
4	新界三期、新界四期、优博国际、中筑西府兰庭、楠汇坊、 红帆蓝调、怡安花园小区、城市会所	侯靖、竺瑞芳
5	布鲁汀、武侯庭院、诺丁山、锦翠北苑、中铁瑞城三号线、 高碑瑞苑、铁佛新居、首信首御	郑传盛、陈浩
6	武侯山庄、丽都花园城内侧b区、花园城内侧c区、置信丽都花园城内侧、 武侯民居、锦翠南苑、大合仓一期、中粮祥云国际	奉明俊、唐军
7	玲珑郡、一品天成、绿地圣路易名邸一期、绿地圣路易名邸二期、 簇锦苑、龙锦慧苑、龙锦六区、龙锦苑四区	杨斌、唐飞
8	中海锦城一期、首信汇、中海锦城二期、西苑 、华兴一区、华兴五区、华兴三区、华兴二区	宿志豪、杨帆
9	西部鞋都小区、解放一区、龙井桂苑、龙锦一区、西街一区、 龙锦苑二区、西街二区、西三小区、解放二区	赵彩霞、唐姿
10	银杏苑、东苑、芙蓉苑、滨河苑小区、 蓝光金悦城、66号院、龙锦晓筑、农林村、潮音小区	周瑞春、唐波
11	龙锦庭院、易初小区、龙锦苑五区、龙锦文苑、 江安河新居二期、金城丽舍、牛儿桥小区、佳顺苑小区	孙艳、夏琨
12	鸿禧花园、四川大学研究生院、和谐公寓、卡尔彼岸小区、西藏军区龙江路住宅小区、川大附小教师公寓、棕东小区、电信公寓、九三商厦、川大花园	戚鑫、党兴孝
13	铁佛名苑三区、长寿苑三区、长寿苑四区、广场苑、龙井家园 怡沁苑、童梓林、龙井苑三区、南桥新居	吴刚、张明
14	龙井苑五区c区、锦瑞民居一期、锦瑞民居二期、长寿苑一区、 簇锦家园、南郡小区、龙井综合小区	黄前勇、黎晓红
15	七里晓月、优博1999、花半里、锦花苑、名人风景、双楠名城、协力苑	陈燕、沈鹏
16	南华苑、天邑华庭、丰苑a区、深越花园、泰基南棠、红南港、 银泰南棠、红南港、银泰香樟林、爱家馨城（景阳花园）	洪云、黄新华
17	花样年华20**、九峰国际、丽都花园丽府、丽都花园a区、 丽都花园b区、丽都花园d区、云翔远景、置信丽都花园c区	唐田、杨林楠
18	下一站都市、海珀香庭、美好时光、顺福苑、 交大归谷、交大格外、丽景华庭二期、南鑫苑、中粮香颂丽都	杨萍、符华军
19	一椽坊、杜甫花园、家和南苑、中粮香榭丽都、乐居福苑、 武侯国际花园、金色花园、卫欣苑	刘艺、韩刚
20	逸尚美庭、楠庭理想、美丽天城、龙华阳光、优地a区、 优地b区、丽都美语、莱蒙都会、盛锦华庭	唐英春、袁绍平
21	红城小区、宏景园、嘉瑞苑华美居、美丽星、 双楠融域、鹭岛国际社区、鹭岛国际社区三期	陈阳莉、任小玉
22	金茂礼都、丽景天成、天竺丽苑、天竺园、都市金岸、 城市阳光、玉林品上、小天公寓、空军干休所	闫震浩、廖建刚
23	中海龙湾半岛、中海常春藤、红馆、圣沅汇景樱桃季、 圣沅.汇景新村、太平盛世d区、戎盛苑、锦座名都	石安洪、刘锦虹
24	新贵公馆、双楠吉家、新界5期、回归线、双楠忆景、 金楠国际、红牌楼广场、丽都首府、新瑞苑	刘秀蓉、周勇
25	幸福时光、维港、丽都世家a区、丽都世家b区、优客联邦一期、 优客联邦二期、优客联邦三期、橙堡、丽百居	谭豹、尹寒
26	长居花苑、五彩生活、金色花园b区、花间集、丽景华庭二期、 绿城花园、加怡名城、西藏花园、嘉豪公寓	肖嘉靖、唐筱
27	楠逸苑、楠苑雅居、云影苑、情融苑、顺园、 双楠风景、龙锦花园、众和西景、天乐苑	燕乐、梁古芬
28	双楠所有阳光、远鸿方程式、喜丽佳园、华馨名屋、 爱丁堡、杰座、楠贵坊、普建苑、紫金城	王东、马利伟
29	蓝海office、丽都帝景、竹园一期、竹园二期、双楠美邻、 双楠华府、花间兰亭、聚园	黄燕、张建钢
30	阳光春天、白云花园、名士公馆、中华商业广场、风格雅园、 水漪袅铜、魏玛圈子、南方花园、玉林人家	张曌、孙树彤
31	华尔道、桐梓林欧城、圣安卓国际公寓、蓝天小区、锦顺苑、 新加坡花园、上锦雅筑、麦田中心	夏勇、周超
32	新华苑、城南新贵、曼哈顿一期、曼哈顿.自然派、雅居苑、 丰德国际广场、时代阳光、伊甸阳光、玉林生活广场	曹亮、魏启国
33	翠云庭、锦官秀城、金英汇、武海·美丽南庭、桃李园、 科华南苑、芳草地、南辰景秀	蒋华贵、梁良
34	泛悦国际（住宅）、首座、锦绣花园、世纪锦苑、 紫檀、观南上域、中华园、长寿桥干休所、三度空间	钟义萍、琚军
35	万科金色海蓉、锦官新城西区、商鼎国际、科华之星、锦官新城东区、 华尔兹广场、君悦尚都、风华苑、凯蒂阳光	魏鹏、胡良全
36	君悦领地、嘉云台、城南驿站、石油宿舍、大城小居、 凯莱帝景花园、美领居、新希望大厦	赵蔚、李飞
37	航空花园、牡丹名邸、梓桐苑、桐梓林北路3号院、 阳光苑、金地贝福里、中成市场、天府南苑	丁婷婷、付珍
38	英联国际商务中心、上善国际、天府汇城、国航世纪中心、 科华天成、玫瑰园、玉林嘉苑、玉苑公寓	杜洪跃、孙小平
39	潮福苑、武新花园、星悦领地、怡泰花园、中华锦绣、锦溪小区、 正成·城市乐章、榕苑、晏苑公寓	张黛晗、夏安林
40	果堰小区、兴元嘉园、竹韵天府、嘉楠美地小区、成通小区、 草金东路48号院、龙锦四区、清水苑、祥福苑	晏开华、蒋连兵
41	花香庭院、万福苑、杜鹃花园、西武家园、清荷苑、 诚品上院、花样年·花好园、金双楠一期	蔡承宇、何开龙
42	金双楠二期、半边街新居小区a、b区、花木林小区、富邑华庭、上水花苑、 正成·金楠尚府、顺江新苑a区、驿鑫乡卿城、顺江新苑b区	赖志华、徐成
43	山南家园、武青嘉苑、银杏苑二期、金辉枫尚、星语双城、 君雁.金梧桐、上道西城、时代锦绣、华都星公馆	李小龙、杨海英
44	都市美邸、艺墅花乡、百丽大厦、亿年大厦、银谷基业、牡丹公寓、新材大厦、 南方福苑、米兰风度	杨选兰、梅琰东
45	天乐嘉苑、交通厅宿舍、阳城大厦、蜀汉公寓、611所项目、 锦和名邸、蜀光苑、天朗锦邸、小天西街六号	马新勇、李瑞军
46	春江花月、一江城花、汇锦公寓、教师公寓、彩虹花园、国嘉南苑、 晓天芳苑、南桥花苑、新天竺园	李茂碧、胡淳
47	武侯南苑、天亿大厦、南河苑、城南世家、高速大厦、傲仕门、 正成商翼、建川黉门公馆、武侯名苑	魏翠、陈家喜
48	江安河畔小区、锦上南庭、陆坝新型社区、美丽点会所、 合力达新锐、新苗新居小区、景泰绿岛、新苑三期	郭进华、唐春梅
49	金江明珠、映月大家、交大花园武侯小区、正基城市主场、邻里中央、吉春苑、 城市别墅一期、武侯别墅丽园、红泰绿洲金景园	陈景超、李建明
50	双楠锐派、城楠映象、中央花园新城市别墅r区、颐和雅居、双景秀庭、民乐园、 园中苑、金钻二期、尚房国际公馆	杨众勤、赵美成
51	领秀别墅、中央花园三期、精装版二区、金钻一区、临河别墅、晋阳银座、 中央花园精装版一区、沙竹苑、清沙苑	余莉、刘志廷
52	晋源彩庭、交大花园清水河小区、喜宇天宇别墅、中央花园一期、名流花园、 翠堤春晓、中央花园二期、西郡香林	徐义全、王海龙
53	皇家别墅、红运花园园中园北苑、红运花园馨苑、水润缇香、红运花园佳苑乐苑、 红运花园园中园东苑、红运花园园中园西苑、中央花园四期	石永祥、吴华
54	红运花园园中园南苑、长盛续锦小区、吉福新苑、红运花园瑞苑、红运花园吉苑、 红运花园祥苑、红运花园怡苑、红运花园慧苑	江燕、陈建林
55	金楠缤纷、交大庭院、龙湖金楠时光、金钻二区、吉福庭院、龙湖金楠天街、 西城锦绣、交大花园广厦小区、铜锣湾	赖金沙、李春雨
56	橄榄苑三期、清风晓筑、金林俊景、晋源彩庭博派、 雷迪波尔城市花园、互盛佳苑、解甲园、泰逸家园	罗洁、刘丽
57	吉馨苑、海天阁、皇家花园公寓区、瑞泰锦城小区、云湖阳光、 楠雅阁、蓝光金楠府、双楠格调	王东海、王黎敏
58	格林楠梧桐、会所金澜苑、万贯商城、东方职大、吉绿苑、 新城市别墅、双楠偶寓、凯悦新城	王晓莉、王静
59	香月楠岸、泰庄花园、百乐佳苑、索尔国际、谊苑一期、教师公寓、 双楠谊苑二期二区、双楠谊苑二期	龙堂凤、谢兴全
60	同乐苑、桑瑞大厦、时尚星座、园丁园、置信花园、楠宝石、富港花园、双楠花园、双楠家园	谢蓓、张丽华
61	碧云天、卫雅苑、月光琉域、锦宏宝润苑、安居花园、百草苑、巴黎阳光、名都苑、菊园	姜多、廖建平
62	双楠府邸、龙门公寓、高升瑞景、罗马假日广场、风尚国际锦屏苑、富都苑、罗浮世家、锦阳阁	康先泽、谢陶钧
63	城南国际、四季花城、百花庭园、百花邨、隐庐巷上生活馆、 花一新巢一二期、风华庭、双楠华苑、南极地	刘锦、伍三明
64	双楠水岸、瑞金广场、金地花园、紫藤花园、南村公寓、 新空间花园、森桦苑、百花郦都苑、纳米爱邸	唐洪兵、秦剑崑
65	蜀馨苑（a区、b区）、新景观、蜀馨苑、雅然居、爱家特区、康河郦景三期、嘉华园、 卫居苑、康河郦景一二期	罗诗阳、员林
66	川航佳园、高升桥东路28号、左邻右舍、城南商住楼、景宏雅居 、锦江公寓、戎居园、华达商城、美墅云间	陈鹏伟、徐红强
67	棕北公寓、华西大厦、科学路小区、大学路10号、万兴苑、牡丹名苑、一鑫居、棕南甲区	庄振西、田长松
68	棕南乙区、首航欣程、盘谷花园、华宇蓉国府、棕北国际、亚太广场、大陆国际	刘旭奔、余明忠
69	新世纪花园、万高都市欣城、棕南俊园、花样年华梦想家、 数码科技大厦、soho沸城、棕南公寓、普利大厦	姚瑶、杨润春
70	平安财富中心、时代数码大厦、阳光花园、力宝大厦、华西坝园区生活区、汇日·央扩国际广场、伊顿社区、美丽人生	刘强、罗红军
71	威斯顿联邦大厦、a世界、成都来福士广场、金三角、佳顺苑小区、 棕港公寓、棕北小区、人行宿舍、保利中心住宅lfot	张荣国、鄢正超
72	新棕北、弘福苑小区、南谊大厦、雅典国际社区、临江名居、红星苑、 锦宏骏苑南区、莱茵河畔、锦江国际	李晓东、彭陵辉
73	南岸一家、凯莱国际寓所、锦江新园、锦江花园城、南河苑、 时代100、樱花假日、海德花园、新锦江	张利俊、李川
74	海会花园、廊桥乐章、摩卡筑、新时空公寓、学府花园、纯真年代、 棕榈花园、和信派都、四川大学青年教师公寓	杨虎、郭东梅
75	府河竹苑、棕南苑、青年家园、蓝色加勒比、中海格林威治城、 共和村商务楼5号、正黄上岭、好望角商业文化广场	陈静、王伦

附件：2

　　巡查内容记分情形

一、信用记分情形

　　1.未按规定公示物业管理相关信息的(包括公开办事流程、收费标准、服务等级标准、三级投诉电话等)

　　2.未按规定建立公共突发事件应急预案的

　　3.未建立健全并落实安全生产责任制、安全生产教育培训制度、安全生产规章制度或操作规程的

　　4.未按规定建立管务公开栏、信息查询台以及业主意见箱的

　　5.未按约定对物业服务专业分包单位进行监督管理，或者疏于管理的

　　6.未按规定选聘具有相应资质的专业服务机构从事小区维保工作的

二、非信用记分情形（减分）

　　1.主出入口未悬挂物业服务机构铭牌的

　　2.人员、车辆进出未实行询问登记制度的

　　3.小区出入口门岗无相关值班记录、交接班记录的

　　4.小区出入口门岗相关值班记录、交接班记录不完整的

　　5.未建立完善的保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度的

　　6.值班室、监控室、门卫室脏、乱、差的

　　7.主要路口未设有明显道路导视标识的

　　8.物业服务人员未挂牌服务的

　　9.未建立并落实投诉受理、处理和回访制度的

　　10.定期未开展业主满意度调查的

　　11.未按规定与装修人签订《装饰装修管理服务协议》，并对装修方案进行审核的

　　12.未开展电梯安全、消防、防汛、公共事件等应急预案演练的

　　13.未按照规定或约定公示公共收益收支情况的

　　14.未开展业主开放日活动的

　　15.未协助相关部门开展犬只管理、狂犬病防治等工作，建立建筑区划内犬只档案的

　　16.未运行“武侯物管”网站的

　　17.未建立完善的档案管理制度的

　　18.未建立分类、易查物业档案的

　　19.未建立分类成册、查阅方便物业服务档案的

　　20.投诉记录不完善的(投诉人基本信息、投诉时间、投诉事项、处理情况、回访情况)

　　21.未建立并落实24小时报修服务受理、处理和回访制度的

　　22.报修服务受理、处理和回访记录不完整的

　　23.满意度调查有效问卷覆盖率低于已入住户数的80%的

　　24.未建立健全消防安全管理制度的

　　25.未建立装饰装修管理服务制度的

　　26.未建立有共用部位、共用设施设备台账的

　　27.未规范建立业主装饰装修管理分户档案的

　　28.绿化养护作业无记录的

　　29.绿化养护作业记录不完整的

　　30.项目经理每年进行业主上门访问覆盖面低于总户数10%的

　　31.客户经理每季度进行业主上门访问覆盖面低于责任区域总户数20%的

　　32.未制订绿化养护工作制度、作业程序、绿化养护计划的

　　33.未建立以物业服务企业或物业管理项目为单位的文明志愿服务队，广泛吸收和发展业主志愿者的

　　34.装修现场巡查记录不完整的

　　35.未按照物业合同约定配置物业服务力量的

　　36.未进行装修现场巡查的

　　37.安全防范重点区域、重点部位未设置防盗设施的

　　38.重点区域、重点部位无巡查记录的

　　39.未确定安全防范重点区域、重点部位的

　　40.危险区域未设置安全提示、警示标志，未采取安全防范措施的

　　41.地面非停车区域未设禁停警示标识的

　　42.公共雨、污水管道未疏理，有杂物的

　　43.建筑区划内杂草、杂物未清理的

　　44.疏散通道和安全出口被占用、堵塞的

　　45.生活垃圾池或垃圾中转房(站)、垃圾桶垃圾外溢的

　　46.垃圾桶外观破损严重的

　　47.塑料垃圾桶未加盖的

　　48.未协助相关部门开展流动人口管理、计划生育、禁毒防毒、人口普查、环境综合治理等方面工作的

　　49.未在建筑区划内刊播展示“讲文明 树新风”公益广告，大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德的

　　50.建筑区划内绿化带大面积枯死、裸露的

　　51.电器线路私搭乱接的

　　52.未对被破坏的绿化带采取防护隔离措施的

　　53.消防安全宣传工作开展不明显的

　　54.重点区域、重点部位巡查记录不完整的

　　55.路灯、楼道灯、风口等有蜘蛛网、有积尘的

　　56.共有部分玻璃污渍和灰尘未清理的

　　57.建筑区划道路、广场、绿化带有垃圾、积水的

　　58.电梯轿厢内未张贴检验合格证、乘客须知、应急救援电话等信息的

　　59.电梯安全设施不齐全，通风、照明及应急呼叫存在故障的

　　60.建筑物立面、电梯前室、电梯轿厢、楼道、屋面等区域乱张贴、乱涂画，污渍明显的

　　61.楼梯、走廊有垃圾、有积尘、有蜘蛛网的

　　62.建筑区划内未设立楼栋、单元导向标识的

　　63.监控室无人值守的

　　64.监控室值班、监控异常情况及处置、监控设施的运行管理、故障报修和维修无相应记录的

　　65.监控室值班、监控异常情况及处置、监控设施的运行管理、故障报修和维修记录不完整的

　　66.未定期开展消防安全检查的

　　67.发现安全隐患，未进行整改的

　　68.消火栓(箱)、灭火器配置不符合规范要求的

　　69.未定期巡查消火栓(箱)、灭火器的

　　70.未建立共用部位、共用设施设备定期检查、运行维护、维修保养制度的

　　71.设施设备的运行管理、巡检测试、检验检测、维护保养等记录不完整的

　　72.未按规定配备突发事件处置所需的应急物质和器械的

　　73.突发事件处置所需的应急物质和器械配备不符合规定要求的

　　74.绝缘、计量、操控等专业维护器具配置不齐全，并未按规定检测的

　　75.设施设备维护责任人未明确的

　　76.设施设备状态标志不齐全、不规范，危及人身安全的设施设备未设置明显警示标志和防范措施的

　　77.设施设备房(间)脏、乱、差的

　　78.消防控制室无人值守的

　　79.消防报警、消防控制室值班，以及消防设施的运行管理、故障报修和维修无相应记录的

　　80.二次供水无水质检验报告的

　　81.生活用水泵房存在污染隐患或存在积水、浸泡现象的

　　82.二次供水操作人员无健康合格证的

　　83.二次供水水箱未上锁的

　　84.地下停车场和楼道的安全导向灯未工作的

　　85.地下停车场未设置导向标志的

　　86.设施设备机房(间)未设置了挡鼠板、捕鼠器等防鼠措施的

　　87.发电机房备用油料不符合规范的

　　88.设施设备维护责任人相关信息未上墙公示的

　　89.设施设备房(间)未配备消防设施的

　　90.设施设备房管理制度、设施设备运行管理规程、设施设备维护保养作用规程、突发事件应急预案，以及设备系统图、应急预案流程图等未张贴上墙的

　　91.消防报警、消防控制室值班，以及消防设施的运行管理、故障报修和维修记录不完整的

　　92.设施设备房(间)未实行进出登记的

三、非信用记分情形（加分）

　　1.物业服务企业或物业管理区域建立党组织，党组织作用发挥明显，党建工作有序开展的

　　2.积极开展物业管理主题年活动，活动要求落实到位，记录完整的

　　3.在物业管理活动中广泛应用互联网等现代科学技术手段，成效明显的

　　4.紧扣“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，开展扶贫帮困、扶老助残、便民利民、邻里守望等志愿服务活动的

　　5.获得业主大会公开表扬的

　　6.推广使用邮件智能投递、新能源汽车智能充电、生鲜配送、自动充值缴费等智能自动设施，基本满足业主使用需求的

　　7.购买物业管理公共责任险等相关商业保险的

　　8.定期召开业主或业主委员会沟通会的

　　9.业主满意度调查引入第三方测评的

　　10.物业服务人员着装统一、挂牌服务、待人热情，工作状态和精神面貌较好的

　　11.主出入口配置便民推车，配备雨伞，提供借用服务的

　　12.物业服务中心设有客户休息区，提供报刊、茶水、小型维修工具借用服务以及配备针线包、应急药物的

　　13.根据业主需求提供特约服务，特约服务项目在5项以上的

　　14.设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好，标识完好、醒目的

　　15.倡导“垃圾减量分类”，设置分类垃圾桶，垃圾分类效果明显的

　　16.主出入口设有小区平面示意图的

　　17.设施设备机房(间)环境整洁、划线明显、吊牌和铭牌齐全、温馨提示到位。

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