学院突发事件应急处置:意外事件 -凯发一触即发

篇2：学院突发事件应急处置:自然灾害

　　学院突发事件应急处置:自然灾害

　　自然灾害应急处理

　　(1)遇暴风袭击的应急处理

　　暴风袭击前的预防措施

　　a.检查紧急应用工具、照明并确定其性能良好;

　　b.检查急救药箱，确定各项基本药物齐备;

　　c.将紧急联系电话张贴于校区公告栏等显目位置;

　　d.提醒个部门下班后将门、窗关闭，将水、电总闸关闭;

　　e.天台沟渠、地漏要将清扫工作落实到人;

　　f.搬离放在围墙或其他高处之各类可移动物品，将安装在挡风处灯罩、指示牌绑好或移走，检查天台、平台下水道及各水渠，确保畅通;

　　g.加固所有柱杆、树木或用绳索捆好，将盆栽、花卉移至低处或隐蔽角落;

　　h.留意电台播放有关暴风暴进展消息，及时将最新暴风讯号向各部门告知暴风的进展;

　　i.刮暴风时，当值员工须与管理处领导或本部门负责人联络，听候指示;

　　j.关闭所有门窗，电梯机房及垃圾房作好防水措施。

　　k.员工应注意自身之安全，应避免逗留在空旷地方，如须执行紧急任务时，员工应采取适当的安全措施及知会其他员工;

　　l.如风暴持续昼夜不停，员工需轮流当值，无论任何时刻保安值班中心都必须保持有值班人员接听电话;

　　暴风来临后的应急措施

　　a.当班人员要认真负起责任，勤于巡查，善于发现问题，及时做好现场督导工作，真正做到“三个关键”即：在关键时候，出现在关键的地方，解决关键的问题。加强与各部门的联系和沟通，做好协调配合工作。

　　b.当暴风减低时，管理处应即时安排人员进行检查及填报《突发事件报告》，以便安排保险赔偿事宜;并安排保洁人员迅速清理由暴风造成之垃圾淤塞的渠道。

　　(2)突发性水浸的应急处理

　　办公时间

　　a.当值员工在接到教职工、学生投诉或报告发现水浸事件后，应马上通知工程部和上级领导，并联同工程人员(或上级)即赶到现场处理。

　　b.抵达现场后，协助工程部人员立刻查找出水的来源，检查出水阀位置，立即关闭水阀。若是下水道堵塞，应立即通知保洁部疏通。

　　c.用防水沙包对水源进行堵漏，防止水浸到机房损坏贵重器械和资料造成不必要的损失。

　　非办公时间

　　a.保卫队员巡楼发现水浸，应马上通知班长和工程部，并尽快找出水的来源，关闭水阀;

　　b.同时用防水沙包对水源进行堵漏，防止水浸机房或仓库内造成不必要的损失，通知保洁部进行扫水;

　　c.若发生在办公楼、实验室、教学楼、图书馆等，应及时通知学校相关部门，同时检查下相临楼层有无渗漏，必要时应通知被影响的部门负责人回大楼打开大门进内检查;

　　d.观察现场附近的电掣。如有浸水应立即通知工程部切断电源，预防水浸漏电伤人。

　　(3)遇地震的处理

　　a.接到“三防指挥部”的预告信息时，应及时通知校方人员撤离到安全地带;

　　b.如地震正在进行中，人在室内时，应避到空间较小(如厕所、四周混凝土钢筋结构空间、办公台底等)的地方，待地震后再撤离到安全地带;

　　c.在疏散人员时，必须按安全疏散程序执行，防止人员混乱拥挤而造成伤亡;

　　d.保卫队员如正在值勤的过程中遇到地震，应立即通知班长，并按班长指示，避到较安全的地带。

篇3：学院突发事件应急处置:治安事件

　　学院突发事件应急处置:治安事件

　　发生治安事件应急处理

　　⑴管理处主任负责发生治安事件现场的指挥及督导。(管理处主任缺席情况下，由保卫主管替代);

　　⑵当值人员按程序分工各负其责：保卫队员负责安全防范;其他部门员工应服从上级领导的调遣，积极参与人员救护或物资疏散;

　　⑶盗窃、匪警应急处理程序：

　　保卫队员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)强行索取、毁坏学校财物或威胁教职员工及学生人身安全的犯罪行为时要切实履行安全保卫职责，迅速制止犯罪;

　　当发生治安事件时，当值人员要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通迅设备呼叫求援;

　　当值保卫班长在接到求援信号后，要立即赶到现场，同时通知各岗位封锁各出口(在具备监控设备的情况下，启用监控系统录像)，然后迅速向上级领导汇报。

　　重大案情，当值人员必须立即向学校保卫处报告(或拨打110报警);

　　根据盗窃、匪警发生的时间、场地灵活采取措施：发生在非办公时间内，保卫班长立即派人员封堵通道及各出入口;发生在办公时间内，为了不影响正常办公，在封堵通道及各出入口的同时，做好与校方的解释工作;紧急情况时报学校保卫部门、管理处并协助处理;

　　若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、外形、所用交通工具及特征等;

　　有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场;在公安部门未勘查现场或现场未勘查完毕之前，不能离开;

　　记录事主所提供的所有情况，记录被抢(盗)物品及价值，询问事主是否有任何线索、怀疑对象等情况;

　　若是在追捕过程中，有犯罪分子遗留下来的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内，妥善保存并交公安机关处理，切不可将保卫队员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上;

　　事主或现场如有人受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救，并报告管理处及学校保卫部门。

　　(4)校区内发生斗殴事件的处理

　　a.保卫队员在执勤中(或教职员工、学生投诉)发现在公众区内有人员在争吵、斗殴的现象时，要及时制止。

　　b.制止原则：劝阻双方住手、住口;将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场;持有器械斗殴则应先制止持械一方;有伤员则先送伤员去医院救治;迅速报告(或由其他当值人员转达)保卫部领导，由保卫部出面调解，如个人力量单薄，应向保卫部请求增援。

　　c.在制止双方争吵、斗殴时，要保持中立，切记不能动粗，不允许恶言相向或偏帮某一方。

　　(5)发现可疑分子的处理

　　a.各出入口岗位或巡逻岗如发现可疑分子，要审查其证件，严禁无证人员进入物业区域内。巡逻岗在校区内发现可疑分子，要查验其证件，必要时带到保卫部作进一步审查。

　　b.在处理各类可疑人员时，不允许敲诈、勒索、恐吓、私自罚款。

　　(6)发现有客人醉酒闹事或精神病人的处理方法

　　a.醉酒者或精神病人失去的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员伤害，保卫队员应及时对采取控制和监督措施。

　　b.尽可能查清醉酒者或精神病人的身份(或其他证明)，及时通知家属，让他们派人领回。

　　c.若醉酒者或精神病人有危害校区公共秩序的行为，即上报派出所和有关部门处理。

　　⑺保卫队员在执勤中，若遇到不愿出示证件又强行进入，强行在不准停车的地停放、在不该堆放垃圾的地方堆垃圾等，可采取以下处置方法：

　　a.纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向管理处或保卫部汇报。

　　b.发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，若遇到蛮横无理，打骂保卫队员的可上报管理处或保卫部，由领导出面妥善处理。若社会上的人来校区内故意扰乱，不听劝告，自行其事，情节严重的，立即报警。

　　c.保卫主管负责做好现场记录，并填写《突发事件报告》交公司保卫处和管理处。

篇4：学院突发事件应急处置:火警

　　学院突发事件应急处置:火警

　　发生火警应急处理

　　⑴各区域值班人员负责防火监控、报警工作;

　　⑵现场灭火组负责火场灭火;

　　⑶保洁部人员协助贵校有关单位组织物资疏散，保卫部负责组织现场警戒;

　　⑷管理处办公室人员负责人员撤离疏导;

　　⑸管理处主任、保卫主管协助贵校相关负责人指挥灭火工作;

　　(6)员工如发现火情，必须保持镇定，尽快用电话或对讲机通知就近的值班人员或保卫主管，并视火势大小，就近取灭火器或消防栓盘管水枪灭火(电器着火先关电闸，气体着火先关气闸);

　　(7)当值人员

　　a.接到火情报告后，就近的值班人员应立即通知保卫主管，并迅速赶往现场观察确认火情;保卫主管接到报告后，也应立即前往火警现场观察;

　　b.火情确认后，保卫主管应立即向管理处及贵校保卫部门报告，报告时必须讲清楚火警位置;

　　c.然后，保卫主管迅速通知当值保卫班长召集当值保卫队员及宿舍保卫队员赶赴火灾现场，协助灭火;

　　d.由现场指挥决定是否向消防部门报警，报警时，清楚讲出校区地址;

　　e.保卫主管应与火灾现场指挥保持密切联系，听从火灾现场指挥人员命令，关闭火灾现场区域内的所有电梯，并通过广播疏散工作人员;做好火警记录;

　　f.门岗(车辆出入口岗)坚守岗位，确保通道畅通，保证消防车辆顺利到位;

　　g.其它当值保卫队员应坚守岗位，维持好秩序以及监控各通道，保证畅通;

　　h.各巡逻岗和宿舍员工应立即赶赴现场救火以及疏散人员、维护公共秩序，保障通道畅通并协助消防队，逐房检查、核实疏散人员是否完全撤离火灾现场;

　　i.保卫主管做好事故记录，填写《突发事件报告》和书面报告报管理处、学校保卫部门及当地消防部门;

　　工程部人员

　　在工程部负责人领导下，负责应急电源、设备等的正常运行。切断火灾现场电源，关闭空调机组、通风机、送风机、抽风机。

　　(9)现场灭火组

　　a.管理处主任为火灾现场指挥(管理处主任缺席情况下，保卫主管为火灾现场指挥)，负责指挥火场灭火及人员物品疏散;

　　b.接到火警信号后，灭火应急分队(保卫队员兼)立即到达现场成立现场灭火组，确认火情，并及时组织灭火;

　　c.火警现场灭火最高指挥，确定人员分配，确定铺设水带路线和灭火剂、灭火器材;

　　d.火灾现场指挥确定疏散人员及物资出口、疏散路线，组织消防人员引导、护送疏散人员有秩序地撤离至安全区。

　　(10)保洁部

　　在保洁部负责人领导下，协助疏散物资。扑灭火灾，调查结束后，协助清理火灾现场;

　　(11)人员及物品疏散方案

　　a.妥善组织人员、物品撤离危险地带;

　　b.严禁使用电梯，人员疏散应从消防楼梯疏散;

　　c.现场若有被困人员，应本着“先人员，后财产”、“先救人，后灭火”的原则进行抢救;

　　d.并视火情的程度采取相应的疏散措施(例如破门进入，紧急疏散人员和物资)，事后由管理处负责人向校方做好解释工作。

　　e.人员物品疏散完毕后，管理处安排人员协助有关部门查明原因、计算损失。

　　(12)灭火器材的选用

　　a.因电器故障短路及液化石油气等燃气引起着火，应迅速切断电源、气源，用abc干粉或其他阻燃材料进行扑救;

　　b.汽油、柴油等着火，用二氧化碳灭火器进行扑救。

　　c.如果档案资料、精密设备着火，用二氧化碳灭火器灭火。

　　(13)灭火器材的使用方法

　　a.使用abc干粉灭火器时应对准着火部位根部喷射，同时还要注意对着火物冷却降温，已免复燃;

　　b.使用消防栓盘管水枪时，要利用掩蔽体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，提高灭火效果;

　　(14)在上述重点建筑物配置消防广播系统，确保在发生火险及其他突发紧急事故的情况下，能够及时通知人员疏散。

篇5：写字楼物业应急突发事件分级处置一览表

　　写字楼物业应急突发事件分级处置一览表

等级	主要内容	报告程序	时限及处置
（一级） 特别重大 （红褐色）	1.管理服务区域内发生火灾、水患、爆炸及灾害等造成人员伤亡或房屋设施危险的。 2.房屋设施发生安全隐患，且在4小时内难以排除，严重影响业户安全、正常使用的。 3.项目管理处有关服务人员擅离职守，造成房屋设施故障，严重影响业户安全、正常生活的。	1.项目管理处负责人应在5分钟内向业务管理部门负责人报告。 2.业务管理部门负责人在接报后5分钟内应向单位总经理室报告。	1.业务管理部门负责人应在接报后15分钟内亲自或授权专员赶赴现场应急或协助有关部门处置。 2.事发24小时内，项目管理处负责人应向业务管理部门提交《意外事件报告》。
（二级） 重大 （橙色）	1.管理服务区域内发生整幢房屋断水、断电、断气等设施事故，且在6小时内难以解决的。 2.供水、供电、供气等主要房屋设施发生被盗、损坏，严重影响业户安全、正常生活的 3.因物业服务企业设施管理不善，被主要新闻媒体曝光的。	1.项目管理处负责人应在事发后10分钟内向业务管理部门负责人报告 2.业务管理部门负责人在接报后10分钟内应向单位总经理室报告。	1.业务管理部门负责人应在接报后20分钟内亲自或授权专员赶赴现场应急或协助有关部门处置。 2.事发24小时内，项目管理处负责人应向业务管理部门提交《意外事件报告》。
（三级） 较大 （黄色）	1.管理服务区域内房屋设施管理服务人员发生工伤事故。 2.业主或使用人在房屋设施使用、装修过程中有违反有关规定及业主临时公约、业主公约行为，经劝阻制止无效的。 3.幕墙玻璃碎裂、坠落。	1.项目管理处应及时施救送医，并查明事故原因，报告人力资源管理部门。 2.项目管理处应及时劝住、制止，并在24小时内书面报告业主委员会和有关行政管理部门。 3.项目管理处负责人应在事	1.业务管理部门负责人应在接报后25分钟内亲自或授权专员到现场处置。 2.事发24小时内，项目管理处负责人应向业务管理部门提交《意外事件报告》。
（四级） 一般 （蓝色）	1.房屋设施养护修缮库房内发生企业财产被盗事件。 2.管理服务区域内物业管理人员与外委的专业修缮单位人员之间发生纠纷，且现场无法有效处置的。	1.项目管理处负责人应在事发后20分钟内向业务管理部门负责人报告，并协助有关方面现场调查、处置。 2.其他四级事件，项目管理处负责人应在事发后20分钟内向业务管理部门负责人报告。	1.业务部门负责人应在事件接报后30分钟内亲自或授权专员赶赴现场协助处置。 2.事发24小时内，项目管理处负责人应向业务管理部门提交《意外事件报告》。