p小区20xx年度安防工作计划 -凯发一触即发

篇2：p物业20xx年度管理经营工作计划

　　物业公司20**年度管理经营工作计划

　　** 20**.1.15

　　为了使**物业管理服务有限公司的全局战略与总公司的发展紧密同步，共同打造具有**特色的企业品牌，创造高质高效的企业效益，根据公司董事要求和各项目实际情况，有关20**年度的经营管理工作，现拟定以下“四抓好、两创建”具体计划。

　　一、抓好现场管理，优化服务质量

　　1、根据目前状况，前台服务、区域管理、绿化管理、清洁管理、维修作业、财务费用追收等方面的制度与流程尚未形成规范体系，必须继续整合与再造，并分别整理成专项指导文件，认真贯彻实施。该项工作于20**年3月底前分别完成。

　　2、一切围绕“规范和优质”开展工作，强化计划先行，对各主管以上人员严格按《议事日程》要求，每日、每周、每月完成相应的计划工作，并要求完成好相应任务，避免工作的盲目性。

　　3、按质量目标要求，全面抓好服务质量体系运行管理工作，认真收集和点评各小区出现的各种典型案例，严格要求各管理处做好日检、周报等工作，每月定期组织和召开服务质量评估会议，努力改善和提高整体服务质量;坚持月度物业综合检查，对小区各项整治改善工作，明确主次责任部门(人)并抓好现场跟进、验证和反馈，避免管理上的真空。

　　4、全面整顿各小区长期乱停乱放、而且不交纳费用的车辆，重点整治**居第三、第四、第五期的摩托车，先强化停放到指定位置，然再执行收费。在执行整顿前，先制定有明确、可行的措施，尽量降低矛盾的激化，维护小区管理秩序正常。该项工作于20**年3月底前全面铺开。

　　5、各管理处实行分区管理、加强监督，责任到人。对各区域的设备设施、清洁卫生等管理，均明确操作责任人(清洁工)和监督责任人(物业助理)，将相关工作人员的相片、职务和联系电话在各楼宇信息栏顶上进行公示，以便业主与内部的沟通和识别。该项工作在20**年4月底前实施。

　　6、抓好物业验收接管和移交工作，加强纵横向沟通协调，妥善解决业主各种投诉和工程遗留问题，确保公司业务正常开展。

　　7、严格履行装修申报项目的审核审批制度，加强现场巡查工作，杜绝各种乱倒乱放、乱搭乱建等违规现象，维护各小区物业外观的统一与完好，确保小区物业的保值与升值，“交楼工作流程图”、“装修手续办理流程图”、“客户投诉处理流程图”，以kt板挂形式精致制作，并于各小区管理处大厅进行公示，按章操作。该项工作于20**年4月底前完成。

　　8、抓好各现场管理的同时，建立好各方面台帐，包括各保安岗位工作记录台帐、清洁日检工作台帐、设备设施管理台帐、市政管道疏通计划台帐、喷泉溪流清洁台帐、管理人员巡岗工作台帐等，以便追溯核查。

　　9、强化保安管理工作，严格按各岗位工作描述控制好各外来车辆和外来人员进入小区，杜绝各治安案件发生，确保治安环境良好。

　　10、在各小区管理处和主出入口合理位置，设置明显的服务工作意见箱，在管理服务上，接受公司各部门和广大业主的监督。该项工作于20**年4月底前实施。

　　二、抓好培训、考核和奖惩工作、提高员工综合素质

　　1、完善培训计划，坚持开展业务培训工作，内容包括 “制度和流程培训”，“

篇3：投资广场创优工作领导小组工作计划

　　关于成立创建全国物业管理示范大厦领导小组的

　　决定及工作安排

　　各部门：

　　为实施企业品牌战略，完善和提高公司的物业管理质量，创建荆州一流物业品牌，公司决定申报投资广场大厦创建“20**年度全国物业管理示范大厦”。达标创优是一项系统的、长期的工作，良好的组织、计划和实施是达标创优工作的先决条件。为此，公司决定成立“投资广场大厦创建全国物业管理示范大厦工作领导小组”(以下简称“创优工作领导小组”)，全面组织，协调和实施创优工作。

　　一、创优工作领导小组成员

　　组长：陈总

　　副组长：**

　　小组成员：**、**、***、***、***、***、***、***、***、***、***、***、***、***

　　二、创优工作领导小组成员负责组织和协调全体员工积极备战，迎接省市、建设部达标检查，全体成员按各自职能划分分为以下五个责任小组：

　　公关协调组责任人：***负责创优工作中的公关和各方关系的协调工作。

　　申报手续组责任人：**负责联系市房管局及有关部门办理相关申报手续，负责整个创优工作的协调、指挥、监督、实施。

　　资料整理组责任人：***负责按创优要求整理迎检资料

　　物业整改组责任人：***负责按整体工作进程安排物业自检及根据自检和专家检查意见进行物业整改，以达到创优达标要求。

　　接待服务组责任人：***负责接待省、市、建设部及公司邀请的专家，做好后勤服务工作。

　　三、领导小组各成员职能分工明细表

　　为明确领导小组各成员的职能，做到权责明细，以便于更好的执行和实施公司的创优达标计划，现将领导小组各成员具体职能明确如下：

　　陈总负责领导全面掌控创优达标工作，并具体负责公关协调组。

　　**协助陈总协调各职能小组工作，并具体负责申报手续组。

　　***负责做好公司行政、采购、人事配合工作，并具体负责资料整理组。

　　***负责接待服务组，做好接待服务工作。

　　***负责创优工作中的资金预算及资金安排，以及涉及财务方面的自检与整改完善，协助进行财务部资料整理。

　　***负责加强大厦日常管理，提升服务水平，安排自检与整改工作的实施，并协助进行基础管理，物业服务、客户服务等资料的整理。

　　***负责协助陈总做好创优工作的公关协调工作。

　　***负责做好达标要求的基础管理，房屋管理、设备设施管理方面的自检与整改完善及进行协助进行分部资料整理。

　　***负责做好达标要求的绿化、环卫方面的自检与整改完善及协助进行分部资料整理。

　　***负责做好达标要求的保安、车辆与交通秩序方面的自检与整改完善及协助进行分部资料整理。

　　***负责做好达标要求的消防方面的自检与整改完善及协助进行分部资料整理。

　　***负责协助罗经理做好接待工作中的餐饮服务。

　　***负责协助罗经理做好接待工作中的接待服务。

篇4：酒店开业总体培训工作计划

　　酒店开业总体培训工作计划

　　培训目的：

　　现代酒店业的竞争是多方面的，然而最本质的还是酒店管理人员与服务人员素质的竞争。因此，为了在竞争中立于不败之地，培训一支高素质的员工队伍是当前刻不容缓的任务。

　　培训模式：

　　集中封闭式培训管理模式。采用集中封闭式管理模式，可以杜绝社会上的不良倾向影响学员正常的学习及培训，能使学员专心在培训基地学习、生活、娱乐，就象一个凯比特大家庭，学员在一起生活，感情与友谊不断加深，在开业前就形成了企业的凝聚力，有助于今后企业的管理与发展。

　　培训时间：

　　20**年7月15日--20**年9月15日，为期两个月

　　培训场地：

　　荆州市军分区教导队--民兵训练基地

　　军分区民兵训练基地地处沙市东区沙市农场，基地内宿舍、食堂、教室、跑道、训练场等设施一应俱全，地段偏僻，场内安静且安全，对于大多数女学员来说，安静和安全显得格外重要，给学员提供一个良好的培训学习环境也是公司管理层对员工关心的一种体现，因此选择民兵训练基地作为这次培训的场地。

　　教师安排：

　　1.军训课教师由培训基地教导员担任。

　　2.公共课教师由酒店管理人员与外请荆州师院学生共同担任。

　　3.专业课教师由酒店内部各部门管理人员担任。

　　教师的选择直接影响着培训的效果及质量，我们对于教师的选择是慎之又慎，既要具备教师的专业素质，熟悉所教的业务知识，又要懂得教学方法及如何调动学生的学习兴趣与动力，使所教课程既生动又注重实际效果。因此军训教官我们选择培训基地的胡教导员担任，专业课教师由酒店各部门主管担任，由于公共课课程较多，外请专业教师费用又较高，因此请荆州师范学院的学生利用暑假时间，由我们提供教材及专业指导，共同完成公共课的教学。既节省费用，又达到效果。

　　培训方式：

　　集中授课、角色扮演、情景教学、对话训练、程序教学

　　角色扮演、情景教学及对话训练能增加教学的生动性与实效性，让学员在实践练习与讲座中学到了知识，并能运用它。程序教学使工作程序分解，学生容易掌握。

　　培训管理：

　　集中封闭式半军事化管理。酒店管理与军队的军事化管理有许多相通的地方，更有许多值得借鉴的地方。酒店服务的性质决定了采用半军事化管理对于酒店管理大有益处。集中封闭式半军事化管理可以通过学员的军训，使员工拥有强健的体魄与超常的忍耐力，形成令行禁止雷厉风行的工作作风，一丝不苟的工作态度，工作的规范化、标准化与程序化，这无疑对今后的工作具有巨大的推动作用，为开业后的工作打下坚实的基础。

　　休息安排：

　　每周日上午进行阶段性考核，下午休息。由于进行的是封闭式半军事化管理，因此平时不允许离开基地，只能在培训的第3周和第7周周日可以回家探亲，但是必须第二天早上8：00以前返回基地。

　　文娱活动：

　　每两周举办一次文娱活动。利用晚上的晚自习时间举行。

　　通过各种形式多样的文娱活动，可以发现员工的专长和才能，挖掘员工潜力，增强企业的凝聚力，培养团队精神，为企业发展储备人才。

　　培训原则：

　　1.因材施教原则。

　　2.学习动力原则。调动学员的学习动力及学习兴趣是最重要的。

　　3.循序渐进原则。

　　4.标准培训原则。让每个人都相信只有一个标准，不可能有其他标准。

　　培训内容：

　　军训、公共课培训、专业课培训

　　时间

　　军训目的

　　1.培养员工吃苦耐劳的精神

　　2.培养雷厉风行、令行禁止的工作作风。

　　3.培养团队精神

　　军训内容

　　1.晨练

　　2.军事科目的训练

　　3.军事科目的考核7月16日至8月11日,为期一个月

　　公共课

　　军训目的:

　　1.使员工掌握凯发一触即发的文化、旅游服务知识、服务意识、安全等知识

　　军训内容:

　　1.礼节礼貌、员工手册、英语、心理学、安全知识、酒店概论、案例分析、服务技巧训练等

　　7月16日至8月11日,一个月

　　专业课

　　军训目的:

　　1.使员工掌握

　　各岗位职责

　　2.使员工掌握各工作程序

　　3.使员工掌握专业实践技能

　　军训内容:

　　1.岗位职责

　　2.工作程序

　　3.专业实践技能8月12日至9月8日一个月

篇5：申报投资广场创全国物业管理示范大厦工作计划

　　创建全国物业管理优秀示范大厦工作计划

　　为实施企业品牌战略，提高物业管理各层面的服务水平，创建荆州一流的物业公司，公司决定申报投资广场大厦创建20**年度全国物业管理示范大厦，达标创优是一次系统的、长期的工作，良好的组织、计划和实施是达标创优工作的先决条件。公司特拟订相关工作计划如下：

　　一、建立创优工作领导小组

　　陈总为组长，物管处各管理人员及公司其它管理人员为组员，公司于6月15日前宣布小组成立决定。

　　二、发动全体员工积极参与

　　创优工作事关公司全体，成立领导小组后公司即召开员工大会，进行动员。

　　三、创优工作与日常管理结合

　　创优的基础是日常管理水平，公司现成物业管理处于6月30日前拿出具体计划，责任人屈劲松。

　　四、考察学习

　　公司有组织有计划地安排相关人员出外考察学习。

　　五、申报手续

　　负责向市房管局物业科进行创优相关手续的申报，责任人蔡开宇。

　　六、资料准备

　　创优达标资料整理是创优工作的重要部分，根据去年的省优经验，今年的资料准备工作计划于7月1日正式开始，责任人蔡开宇。

　　七、专家指导

　　为顺利一次性通过达标要求，公司邀请市物业科专家和高科物业公司专家指导工作，计划于6月中旬实施，并迎接市、省以及建设部官员与专家组的检查，具体工作根据国家统一安排进行。

　　八、自检整改

　　由公司创优达标领导小组于7月、8月、9月分别进行三次大规模自检，逐条交物管处整改，责任人屈劲松。

　　自检方法分为：

　　1、分部自检。由物管处各专业班组分专业进行自检整改;

　　2、交叉自检。由公司其它部门、管理处各专业班组之间交叉进行自检，并进行整改;

　　3、专家自检。邀请省市、行业专家及公司领导对物业进行检查，提意见，并整改。

　　九、迎检准备

　　由公司各部门员工在领导小组领导下，全力以赴，迎接省、国家建设部官员与专家组的到来，做好服务公关工作，责任人为各部门经理。

　　十、成果保持

　　创优工作的目的是提高公司的管理水平，创优达标通过后，公司进行总结并召开员工大会，对检查中的问题进行经验总结，对创优成果通过质量保证体系，加强日常考核等进行保持，达到使公司在管理水平上上一个台阶的目标，责任人为行政部李经理。

　　以上工作计划，望各部门及相关责任人遵照实施。

　　总经理办公室