置业有限公司销售管理部管理制度
1.0目的
为规范综合行政管理部部门内部的管理，特制定本制度。
2.0范围
本制度适用于销售管理部。
3.0术语--
4.0职责--
5.0内容
5.1部门定位
销售管理部是服务销售一线、服从于销售的服务性部门。
5.2部门工作内容
5.2.1每日完成的工作
5.2.1.1同各区域联系。16：30-17：00询问次日来客情况;8：30-9：30确认与更正当日来客情况。
5.2.1.2协调各区域用车的调度，调配。17：00前确定使用车辆到位。
5.2.1.3向公司总经理、销售总监、案场、销控书面报来客情况。通报食堂客数。
5.2.1.4对销售总监、分公司经理实施考勤。
5.2.1.5用表格做好所有同区域联系电话记录。
5.2.1.6收取、粘贴、查验车票、《车辆登记单》、来客登记表。10：00-16：30前完成。
5.2.1.7每日与销售总监最少沟通一次，汇报当日的销售情况和报告有关事宜。
5.2.1.8宣传资料的申请、入库、下发等。
5.2.1.9组织部门会议，检查昨日工作完成情况，布置当日工作。适时进行教育。9：30--10：30前完成。
5.2.2每周完成的工作
5.2.2.1追踪区域管理文件落实情况。
5.2.2.2完成分公司经理级以上联席会的通知，报到，签到工作。于周日16：00开始至周一结束。
5.2.2.3协助企管部为区域车辆的调整与租用。
5.2.2.4根据情况同督察部、人力资源部一起到区域检查区域会议落实
情况。
5.2.2.5做好销售人员培训工作的配合事宜。
5.2.2.6检查区域掌握销售政策和执行区域制度情况
5.2.3每月完成的工作
5.2.3.1收取并查验各区域的考勤情况，及时交销管部人资专员。
5.2.3.2下发并收取由各区域经理分公司经理确认的各区域业绩情况。
5.2.3.3收取各中心、分公司经理的月份工作计划。
5.2.3.4上报本部门月份工作计划。
5.2.3.5统计销售数据，形成经营形势分析报告。于每月14日前完成。(含费用、日报、推介会汇总)
5.2.3.6根据规定同督察部、工程部一起考查区域租用房屋。
5.2.3.7区域、分公司推介会计划收取，组织及协调工作;推介会检查工作落实执行。
5.2.3.8分公司日常区域事务对接工作;一线人员管理工作。
5.3销售管理部会议、培训制度
5.3.1每日工作会议制度
每日9：30召开，由经理组织，全体人员参加，会议内容主要是总结前一日工作完成情况,制定当日工作计划，提醒当日重点工作应注意问题;传达公司的会议纪要和文件精神。
5.3.2业务培训制度
5.3.2.1新员工要进行一周的业务技能训练。主要包括日常工作流程，车辆调配流程，一线员工入、离职流程，费用报销流程，签呈办理流程等。
5.3.2.2在职员工的培训：半月一次，主要是对工作中出现的问题进行纠偏，对更好地开展下一步管理工作进行研讨。
5.4事假、休假制度
员工调休，必须报请经理同意，交接好工作后方可离开;每天调休人数不超过2人;事假按《员工手册》执行。
5.5奖惩制度
5.5.1奖励
5.5.1.1按时完成每日工作内容，上报数据、报表在规定的时限内完成者，奖：200元/月;
5.5.1.2按要求收取一线的各种报表，数据符合要求者，奖：100元/月;
5.5.1.3车费单据符合财务要求，报销程序正规，车费把关严格者，奖：100元/月;
5.5.1.4连续三个月获上述奖励的优先提升使用。
5.5.2惩罚措施：
5.5.2.1工作中有一项漏项者：扣10元/次;
5.5.2.2 车费、单据的一次把关不严者：扣20元/次;
5.5.2.3工作中有一项工作延时者：扣10元/次;
5.5.2.4泄漏公司销售政策秘密一次者，经查实：扣100元/次。两次者，劝其离职。
篇2：房地产开发公司商品房销售管理制度
房地产开发公司商品房销售管理制度
为了规范商品房销售行为，保障商品房交易双方当事人的合法权益，根据国家有关法律、法规和《商品房销售管理办法》，结合公司的具体情况，制定本制度。
售房市场和工作人员
一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。
二、市场营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济实力为目标，营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神，具有责任心和使命感，完成公司所交给的商品房营销任务。
三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口，营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务，自觉维护公司的声誉和形象。四、市场营销部在新建项目开盘前，应认真作出切实可行的营销方案，报总经理批准后实施。在实施过程中，销售价格未经批准不得变更。
五、房屋预售建筑面积由投资发展部会同市场营销部计算，房屋销售面积须经房管局测量复核后，列出明细表，双方工作人员书面确认无误后，报分管副总经理批准、财务部备案。在预售过程中不得擅自变更。
六、工作人员要努力学习业务知识，互相配合、言行一致，向顾客介绍商品房时要讲究服务态度和推销技巧，做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。
七、在销售商品房屋工作中，严格执行《商品房销售管理办法》，设立销售帐本、房屋预订登记本、房屋移交登记本、凯发一触即发的售后服务登记本;认真签订和及时发放房屋预售协议书、房屋买卖合同、房屋使用说明书和质量保证书。
八、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结，月底及时向总经理上报销售情况，及时报表。
九、房屋销售后，要及时将预售协议书、买卖合同、结算单等销售资料整理入档管理。
十、所有购房款必须由市场营销部于收款当日交财务部，存至指定银行帐户，严禁公款私存。
十一、营销人员要～完成各自的销售任务，负责从介绍房屋、交款、贷款、结算、签订合同、房屋移交、维修等等营销过程中的全部工作。
十二、营销人员要保守商业机密，确保商品房价格、户型、销售情况等内部信息不泄露。
十三、除完成销售任务以外，营销人员要服从部室的安排，完成部室交给的其它工作任务。
合同的签订与管理
十四、签订合同必须遵守国家的法律法规及有关规定。签订商品房买卖合同时，要明确以下内容：当事人名称或姓名、房屋状况、销售方式、房屋面积、价格、价款、付款方式和时间、交付使用条件和日期、建设标准、配套设施状况、公共配套建筑的产权归属、面积差异处理方式、违约责任、双方约定的其他事项。
十五、签订房屋买卖合同时要本着"重合同，守信誉"的原则，做到合法、严密、可行。
十六、妥善保管房屋买卖合同档案，每份合同在盖章前都必须到公司办公室登记、编号。市场营销部负责建立合同管理台帐(包括序号、合同号、签约日期、对方姓名)，做到准确、及时、完整。
商品房按揭贷款和其它业务
十七、为购房户办理按揭贷款，要熟悉业务，熟练掌握操作流程，必须按照银行规定签定合同，做到办证细心，资料齐全，专人办理。
十八、结合公司发展计划，制订商品房营销计划和实施方案，充分调动营销人员的积极性，提高经济效益。
十九、市场营销部会同投资发展部、项目技术部做好竣工商品房的移交工作，现场查验土建、水电等配套设施并核实房屋面积，确认无误后(竣工房屋面积须经房管部门书面认可)，查验人员办理书面移交手续。竣工建筑明细表报副总经理批准后，由市场营销部据此编制房屋销售结算清单，报财务部备案，不得擅自变更。
篇3：房地产销售管理佣金提成制度（五）
房地产公司销售管理佣金提成制度(五)
为了完善公司销售管理机制，规范销售操作规程，提高销售队伍的工作积极性和提升业绩，发挥团队合作精神，现结合公司目前开发项目的预计销售情况和市场需要，引入销售激励机制，特制定适合公司业务发展的销售佣金激励办法。
一、佣金计提激励办法
1、底薪提成制：公司营销人员采取“底薪(公司编制) 提成(销售提成)的薪酬结构。
2、佣金提成方式：采用个人业绩提成率计算,销售经理以团体业绩提成率计算.
3、考核以月度标准分值打分 附加值分数综合评价考核并决定销售人员留用或辞退。
4、提成佣金款来源：目标(实际)销售总额*佣金提成系数
5、销售任务：
销售目标指定以公司项目整体运营目标为总体销售目标，本项目开发一期11、12、13、14、号楼分别为2个营销周期即2次开盘，需完成60%的住宅销售率，周期时间为1年(20**年6月20日至20**年7月1日)共计12月，目标分解为:
11、14号楼为第1个营销周期，营销时间为6个月，时间为(20**年6月20日至20**年12月30日)。销售需完成营销一期11、14号楼住宅(330套)的60%,即:完成198套销售任务。并在此销售目标下分解为季度或月度计划。
季度或月度分解如下:
季度分解:第三极度(7/8/9月份)需要完成60%任务,即118套.
第四季度(10/11/12月份)需完成40%任务,即80套.
月度分解为:9月完成118套.(开盘时间和期间在此阶段确定)
10月完成40套
11月完成20套
12月完成20套
12、13号楼为第2个营销周期，营销时间为6个月，时间为(20**年1月1日至20**0年7月1日)。销售需完成营销二期12、13号楼住宅(330套)的60%,及完成198套销售任务。并在此销售目标下分解为季度或月度计划。
季度或月度分解为:
季度分解:20**年第一极度(1/2/3月份)需要完成30%任务,即60套.
20**年第二极度(4/5/6月份)需完成70%任务,即138套.
1月20套(含尾房)
2月完成20套(含尾房)
3月完成20套(含尾房)
4月完成20套(含尾房)
5月份完成100套
6月完成38套
合计：开发一期经历两次开盘，共完成660套房源的60%即：396套。
6、佣金提成计提时间：
住宅
商业
一次性付款
签定协议10%，签定合同20%，款到50%.交房办理完入伙手续20%.
银行按揭
或公积金
签定协议10%，签定合同20%，款到50%.交房办理完入伙手续20%.
签定协议系指签定认购协议，并收到认购定金;签定合同系指签定房屋管部门制的定的房屋买卖合同，并按要求收齐客户资料，配合完成合同登记;款到系指合同约定的房屋销售价款到达公司指定帐户;交房系指客户办理完成所有入住的所有手续，并缴清相关款项、资料。
7、佣金提成配率表：
个人销售额度
个人提成比例
整体销售额度
月度冠军奖励
营销管理提成比例
备注
个人任务量完成80%以下
个人月销售总额×1.8‰
整体销售任务在80%以下
个人任务完成并成为冠军奖励800元.
个人未能未完成任务，冠军奖励300.
销售经理:月销售总额×0.4‰
目标制定以年度任务分解季度任务。以季度任务分解月度任务
个人任务量完成80%-100%以上
个人月销售总额×2‰
整体销售任务完成80%-100%
个人任务完成并成为冠军奖励800元.
个人未能未完成任务，冠军奖励300.
销售经理:月销售总额×0.5‰
目标制定以年度任务分解季度任务。以季度任务分解月度任务
个人任务量完成100%以上。
完成的100%以内按月销售总额×2‰计提成。
超额部分按2.5‰计提成
任务量完成100%以上
个人任务完成并成为冠军奖励800元.
销售经理:月销售总额×0.5‰
目标制定以年度任务分解季度任务。以季度任务分解月度任务
商铺
个人任务量未完成80%
月销售总额×0.8‰
整体销售任务未完成80%
个人任务完成并成为冠军奖励800元.
个人未能未完成任务，冠军奖励300.
销售经理:月销售总额×0.4‰
以年度人物分解季度任务。以季度任务分解月度任务。
个人任务量完成80%-100%
月销售总额×1.0‰
整体销售任务完成80%-100%
个人任务完成并成为冠军奖励800元.
个人未能未完成任务，冠军奖励300.
销售经理:月销售总额×0.5‰
以年度任务分解季度任务。以季度任务分解月度任务
个人任务量完成100%以上。
月销售总额×1.5‰
整体销售任务完成100%。
个人任务完成并成为冠军奖励800元.
销售经理:月销售总额×0.5‰
以年度任务分解季度任务。以季度任务分解月度任务
其它
自由组合
成功售出的提成：
销售人员可以自由组合进行推销，组合推销成功售出按个人提成比例进行平均分配计提(个人有协议的，从其协议)，双方必须签名确认方可计算佣金。
其它
其它
碰客后成功售
出的提成处理：
客人第一次来访由a号销售员接待推销，以后反复来访由a销售，若有a不在时，轮位销售人员b应该第一时间通过各种方式告知a，若a因休假或其它原因不能接待的,b销售人员有义务代为接待。若在a不在时该客户由当天轮位销售人员b促成成交后的提成由a、b平分，该客户仍属于a销售人员。若当天未能成交，b销售人员未经a销售人员同意不得跟踪该客户，以后由a销售人员接待成交的，b销售人员无权分佣金。
碰客或抢客后，因争议不和令客人走失的提成处理：
在销售过程中，由于销售人员因先后接待同一个客人，双方未能达成友好共商而引起争议，导致目标客户走失，因此而造成销售直接经济损失的，公司将对事件销售人作当月佣金提成额中扣除500元的处理，如当月佣金提成额不足500元的，在其当月工资中扣除500元。
已提佣金，之后经公司同意作退房或转卖的提成处理：
已提佣金的商品房，因某种原因经公司同意作退房的，经手人已领的佣金在退出的当月扣除;而此套房或商铺重新卖出后再按规定计提。
中介或公司各部门介绍成功售出的提成处理：
1、从中介介绍过来的客人必须转交本售楼部人员接待推销并成功售出的，提成佣金中介人按1.2‰计提,销售经手人按0.8‰计提。(离职员工介绍客户成交的也按此款处理)
2、公司员工介绍过来的客人，介绍过来的客人转交本售楼部人员接待推销并成功售出的，提成佣金中介人按1.2‰计提,销售经手人按0.8‰计提。
团购客户及市场客户的提成处理
1、
已进行团购登记的客户单独到销售中心看房，轮位置业顾问有义务进
行接待。
2、
已登记的团购客户，在姓名、电话、购买意向均罗列清楚，团购人员
在二个月内实施计划持续性回访，同时客户到销售现场明确属于团购登记的，应由该团购人员接待并成交，成交佣金由该团购人员提取，
3、团购人员及已登记的团购客户相互不能辨别的，并且超过回访的有效期限的，并由销售现场轮位人员接待并成交的，由轮位的销售人员提取佣金。
4、在销售现场先行登记同时又登记入团购客户的，成为市场客户成交的由现场销售人员接待并提取佣金。
保底薪酬的处理：
月薪保底分为900元一种，分别适用于新手、资深顾问、组长。具体底薪增长或压缩以公司总体调整为准。
新人加入
的提成处理：
1、新人试用期间月薪保底为600元。
2、新人加入，第一个月为销售试用考核期，拓展业务时由销售经理安排一个固定资深顾问带领新人组合共同拓展销售，成功售出后计提佣金按个人提成比例计算，新人占40%，资深顾问占60%。第二个月新人自行拓展工作。
以上所有提成均预留20%，交房办理完入伙手续后发放。
二、客户确认制度
宗旨：团结合作，发扬团队合作精神。
原则：确立第一接待原则，一切以《每日来访客户登记表》文字记录、来电来访登记为准，口说无凭。同时按照轮号接待客人的方式进行拓展推销。
1、前提：接待客户时，要主动询问客户以前是否与本公司联系过，了解到是老客户，应及时通知第一接待人继续跟进。
具体做法：
1)在客户进入门口前，应主动微笑出迎，亲手为客户拉开门，礼貌致敬(笑语“欢迎光临”)，然后第一时间进行自我介绍，“您好，我是慧泉公园九号的**，请问......?”;
2)在了解客户的需要后，应先询问客户的姓氏(如，请问先生/小姐点称呼啊)，再询问客户之前有没有来过或者有无朋友介绍过来(如，请问**小姐/先生之前有没有来看过)，如果有就应立即询问“之前是哪个销售人员接待您的”。在得知具体是哪个销售人员接待之后，应立即通知该销售人员前来接手，如果该销售人员不在现场，应立即致电通知该销售人员。如果该销售人员肯定在*分钟之内能够赶回来，招呼接待的销售人员应在该销售人员回来这一段时间招呼客户，并为客户提供高质量的服务。待该销售人员回来后，再将客户移交，并将客户的有关情况向该销售人员解释清楚。如果该销售人员不能及时赶回来，应交待清楚交由哪个现场销售人员为其接手，并将客户的有关情况交待清楚，有必要的话，应向客户解释清楚未能赶回来亲自为其服务的原因，令客户觉得倍受尊重和放心。
2、客户确认以销售人员递交的《每日来访客户登记表》为准。
3、已成交客户重复购买，原则上由已成交销售人员接待推销。
4、已成交客户亲自带新客户前来看房的，由已成交销售员接待并跟进。
5、已成交客户介绍新客户但是没与其同往的，客户来时提及朋友、亲戚已购房之事的，由已成交销售员接待并跟进;客户来时忘记或没有指定销售人员接待的，作为新客户由轮号人接待。
6、未成交客户带客户来的，由第一接待人接待推销。
7、未成交客户推荐朋友来的，客户指定销售员接待，由指定销售员接待推销;客户没有指定销售员接待推销，视为新客户，由轮客销售人员接待。
8、客户确认有效期为二个月，二个月后再续确认，视为新客户。客户确认的有效期以销售经理签字的日期为准。如果该客户虽然在客户确认有效期内没有到销售中心看楼的，但有来电咨询，或销售人员有去电跟踪的，该销售人员应将每次客户来电咨询或自己去电咨询的情况记录在资料部及《每日来访客户登记表》上，递交营销总监，该种情况不属于过了客户确认有效期。但每次的记录时间及内容必须真实，如有发现弄虚作假，每次扣罚人民币50元整。
9、发生撞单，首选协商解决;不能协商解决又不接受领导协调及裁决的，不接受一方业绩归另一方所有，佣金上缴销售部。
10、《每日来访客户登记表》交单确认时间：
(1)早班8：00～12：0018：00～19：00，第一次交单时间为12：00～12：30;第二次交单时间为18：00～19：00;
(2)晚班班12：00～18：00交单时间为18：00～18：30。
11、《每日来访客户登记表》交单确认处：销售部经理。
12、被公司开除、淘汰、自愿辞职的销售员，只计算离开日之前实际发生额的佣金。所登记客源可自己分配给指定相关销售人员。
★完成工作任务量(分值12分)
概述与总评：
1、能超额完成工作计划定额及临时指派的工作任务(12分);
2、能如期圆满地完成工作岗位所要求的工作定额(11~10分);
3、能基本完成工作岗位所要求的工作定额(9~8分);
4、离完成工作岗位所要求的工作定额尚有不少差距(7~0分)
★工作质量(分值10分)
概述与总评：
1、完成工作正确性高，交付的工作足可信任，极少需要重做，也极少需要督导(10分);
2、工作正确性符合要求，很少有错误，交待事项执行良好，需要督导之处很少(9~8分);
3、工作正确度符合最低要求，工作质量达到平均水平，需要一般的督导(7~6分);
4、工作不经心，易犯错误，工作质量勉强可以接受(5~0分)
★工作效率(分值8分)
概述与总评：
1、交付任务能提前完成，速度快而准确(8分);
2、交付任务能如期完成，速度很快(7~6分);
3、交付任务须催促方能完成(5~4分);
4、任务逾期完成，工作速度很慢(3~0分);
五、考核计发办法：(销售管理考核除标准分值外，还需计入销售业绩的附加值分。总分作为销售人员留用或辞退标准。计算公式为：
1、标准考核分值=品德 工作能力 工作表现 业绩。总分为100分。
2、附加考核分值=销售额度×1分万元。总分主要看其销售额度。
3、综合分值=标准考核分值 附加考核分值
六、考核评审成员：(1)营销总监(2)销售部经理
七、评审原则：实事求是，严肃、客观。
八、评审程序：实行层级考评，一级考评一级。
1、每月最后一天，由员工对照考核标准自行打分;
2、部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评;
3、部门经理考评后经过营销总监考评审核同意，交办公室、财务部、总经理会签，即可交财务部发放;