万象步行街商品销售管理制度
1、必备商品知识:
1)导购员要熟悉和掌握本柜经营的商品。
(1)商品的种类、类别、档次、商品的货号、品名、规格、价格和颜色等。
(2)商品的产地、商标、包装、生产时期。
(3)商品的性能、质量、用途、保管、结构和维修。
(4)现有存货数量及存放地点。
2)熟悉相关连带商品和同类商品的属性、区域、售卖专柜。
3)熟悉和掌握购物中心的经营布局。
2、成交过程──五步骤
步骤一：善用头三十秒与顾客建立良好的关系。
1)当有顾客临近时，要在第一时间内(争取在头三十秒)与客人打招呼。
2)向顾客打招呼，可采用点头微笑的态度，并同时说:“欢迎光临”等礼貌用语，
而后，要让顾客从容轻松浏览和挑选商品。
3)分析不同类型的顾客。
(1)对于全确定型顾客(买客)应快速提供服务，尽快完成成交。
(2)对于半确定型顾客(看客)应态度热情、耐心周到，并揣摸其心理，启发和引导其购买行为。
(3)对于不确定型顾客(游客)应满腔热情，留给他们良好的印象。
步骤二:主动促成成交
1)掌握接近顾客的最佳时机。
以下情况是接近顾客的时机。
(1)顾客不停对商品鉴赏。
(2)手拿商品考虑时。
(3)四处张望，找营业员询问时。
(4)顾客在寻找某一商品的时候。
(5)顾客突然在营业员面前停下的时候。
(6)朋友间就某商品互相谈论时。
2)在不同的情况下按下列要求接待顾客。
(1)等待顾客时
--坚守固定的位置。
--保持良好的姿势。
--进行商品整理。
--做小范围的清洁卫生。
(2)禁忌
--闲聊。
--前伏后靠，胡思乱想。
--串岗离岗。
--打哈欠，伸懒腰。
--四周张望。
--失神地整理货品或单据，连顾客来到眼前也不知道。
(3)应付多位顾客时
--应接一顾二招呼三。
(4)正在工作时，例如处理单据、文件、清洁货架、补充货架等，顾客到来应立刻放下工作，先向你范围内的顾客打招呼。
(5)顾客高峰时
--依客人先后顺序接待。
--尽量缩短接待顾客的时间。
--别忘了向客人说礼貌用语。
--接待中如果被打岔或被其他人叫时，必须对顾客说：“对不起，请稍等”。
(6)遇到商品断货时，要注意服务方式
--缺货时，要向顾客深切地道歉。
--介绍代替的商品。
--如果有确切的到货日期，要明确告知。
--为了能按时通知顾客，要做好登记，包括姓名、单位、联系地址、电话等内容。
--万一赶不到顾客所需时间，要充分道歉。
(7)快打烊时
--不可有任何准备打烊的动作。
--用技巧帮助顾客完成成交。
--不可急着想下班。
--不可催促顾客。
(8)帮助顾客购买
经过介绍货品、示范、处理异议等步骤后，某些顾客出现犹豫不决的情况时：
--让顾客小心考虑，细作比较，可暂时离开顾客，允许他有较多时间及轻松
地考虑是否购买。
--根据你的专业眼光和留意到顾客的喜好，为他作出购买建议。
--切忌使用欺骗或争论的方法以求达到目的，应细心了解原因作出回应。
--聆听顾客的反应，找出他的购物动机，然后再作推销。
--宁愿错过一次销售机会而保留顾客的信心，也不要强逼顾客购买一些他们不喜欢的货品。
--无论何时，所有顾客都有权决定购物与否，更有权获得营业员的礼貌对待，应鼓励顾客继续选购其他货品，或下次再来参观。
步骤三:处理顾客异议
遇到顾客对所介绍货品提出异议时：
1)清楚了解异议原因。
2)以冷静和友善的态度回应，保持轻松、微笑和信心，才能予人好感。
3)无论事实怎样，永远不要对顾客说:“不，你错了!”。
4)倾听顾客的意见。
5)当顾客由于个人理由表示异议时，你可以在一些无关痛痒的问题上表示同意。
6)倘顾客没有问及，切匆申述你的个人意见，更不要作出例如(假如我是你我.会...)等评语。
7)扼要而全面地回答问题。
8)向顾客小心地提问，然后留意他们回答时的反应。
9)加强对所售商品的认识。
加强自己对顾客的认识，并针对常见的异议作充分准备。
步骤四:成交
1)当顾客选取商品后，导购员对照商品逐项填写一式三联的销售单。
第一联 收银联
收银台留存
第二联 卖场联
销售柜组留存
第三联 顾客联
购货凭证(不作报销)
2)销售单开妥后，为顾客暂存商品，将三联一并交顾客，向顾客指示收银台位置，请顾客交款。
3)顾客缴完款回柜，导购员收回第二联、第三联销售单及机制小票审验收银记录。
4)核查机制小票日期、累计金额与销售单合计金额是否相符。
5)均无误后，将顾客联连同商品交给顾客，导购员留下卖场联、机制小票，集中存放(日结日清)。
步骤五:跟进与道别
1)有礼貌询问顾客是否需要相关配套的商品，或其它商品。
2)如需送货的，要详细告知顾客具体办理手续。
3)与顾客告别。
(1)顾客已购物。
--微笑着双手把商品交给顾客。
--提醒顾客带好随身物品。
--请顾客妥善保管好销售单顾客联、信誉卡、保修卡等，凭证，以便商品出现质量问题时使用。
--感谢顾客购买公司的商品。
--鼓励顾客去公司其它部门或向顾客介绍连带商品。
--对顾客用“您走好”、“欢迎下次再来”等文明用语道别。
(2)顾客没有购.--微笑、眼神接触。
--鼓励顾客去公司其它部门。
--道别，邀请顾客下次再来。
3、发票的开具
1)必须在发生经营业务，确认营业收入时才能开具发票，未发生经营业务一律不得开具发票。
2)总服务台客服人员负责开具发票，由其负责领用发票。
3)开具普通发票必须分清限额。
4)填写发票项目要齐全，内容要真实完整，字迹清晰，做到票物相符、票实相符，全部联次一次复写填开。
5)填写发票必须按顺序开具，不得拆本使用，更不得带出本商场使用。
6)开具发票后因退货需收回发票联，并且全部联次加盖作废章或复写作废字样，误填作废同此办理。
7)开具的发票必须加盖商场发票专用章、税务局监制长条章。
篇2：山东省商品房销售条例(2005)
山东省商品房销售条例(20**)
（20**年3月31日山东省第十届人民代表大会常务委员会第十三次会议通过）
山东省商品房销售条例
第一章 总则
第一条 为规范商品房销售行为，保障商品房买卖双方当事人的合法权益，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房地产开发经营管理条例》等法律、法规，结合本省实际，制定本条例。
第二条 在本省行政区域内从事商品房销售及商品房销售管理等活动，应当遵守本条例。
本条例所称商品房，是指由房地产开发企业在依法取得国有土地使用权的土地上开发建设，向社会公开销售的房屋及其附属设施。
第三条 商品房销售包括商品房预售和商品房现售。
本条例所称商品房预售，是指房地产开发企业将正在建设中的商品房预先出售给买受人，并由买受人支付定金或者房价款的行为。
本条例所称商品房现售，是指房地产开发企业将已竣工的商品房出售给买受人，并由买受人支付房价款的行为。
第四条 销售商品房应当遵循自愿、平等、公平和诚实信用的原则。
第五条 省建设行政主管部门负责全省的商品房销售管理工作。设区的市、县（市）人民政府商品房销售管理部门，负责本行政区域内的商品房销售管理工作。
工商行政管理、国土资源、税务等部门，按照各自职责分工，共同做好与商品房销售有关的管理工作。
第二章 销售条件
第六条 商品房预售实行许可制度。
房地产开发企业进行商品房预售，应当向设区的市、县（市）商品房销售管理部门申请预售许可，取得商品房预售许可证明。 未取得商品房预售许可证明的，不得进行商品房预售。
第七条 商品房预售应当符合下列条件：
（一）已交纳全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书；
（二）持有房地产项目开发经营权证明、建设工程规划许可证和施工许可证；
（三）按提供的预售商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的百分之二十五以上、已完成基础工程，并确定施工进度和竣工交付日期。
第八条 房地产开发企业申请商品房预售许可，应当提交下列材料：
（一）商品房预售许可申请表；
（二）房地产开发企业的营业执照和资质证书；
（三）符合本条例第七条规定条件的证明文件；
（四）业主临时公约；
（五）已签订的前期物业服务合同；
（六）商品房预售方案。预售方案应当说明商品房的位置、装修标准、竣工交付日期、经营性或者非经营性配套公共设施清单以及公共建筑的产权归属等内容；
（七）根据施工图设计文件计算的商品房预售总平面图、分层平面图、分户面积图的面积。
土地使用权、在建工程已经设置抵押的，还应当提交抵押权人签署的书面意见。
房地产开发企业应当对其所提交材料的真实性负责。
第九条 房地产开发企业按照本条例第八条的规定提交有关材料，材料齐全符合法定形式的，商品房销售管理部门应当当场出具受理通知书；材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者五日内一次书面告知需要补正的全部内容。
第十条 商品房销售管理部门对房地产开发企业提供的有关材料是否符合法定条件进行审核。对符合法定条件的，商品房销售管理部门应当自受理之日起十日内，依法作出准予许可的书面决定，并向房地产开发企业颁发商品房预售许可证明；对不符合法定条件的，商品房销售管理部门应当自受理之日起十日内，依法作出不予许可的书面决定，并应当说明理由。
第十一条 商品房销售管理部门作出的准予商品房预售许可的决定，应当予以公开，公众有权查阅。
第十二条 商品房预售，房地产开发企业应当与买受人订立商品房预售合同。房地产开发企业应当自合同订立之日起三十日内，依法办理商品房预售合同备案手续，并于十五日内书面告知买受人；备案机关应当应用网络信息技术，逐步推行商品房预售合同网上备案。
第十三条 预售的商品房可以依法进行转让。买受人已经支付全部购房款的，应当及时告知房地产开发企业，房地产开发企业应当予以配合，合同另有约定的除外；买受人未支付全部购房款的，应当征得房地产开发企业同意。预售商品房转让的，买受人和受让人依法办理商品房预售合同备案的变更手续。
第十四条 房地产开发企业进行商品房预售所得的款项，必须用于与预售商品房有关的工程建设。商品房销售管理部门应当加强对商品房预售款的监管。
第十五条 商品房现售，除符合本条例第七条第（一）、（二）项规定的条件外，还应当符合下列条件：
（一）已通过竣工验收；
（二）已确定商品房销售方案；
（三）经有资质的测绘单位已完成的商品房总平面图、分层平面图、分户面积图的测绘；
（四）供水、供电、供热、燃气、通讯等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已经确定施工进度和交付日期；
（五）已选聘具备相应资质的物业管理企业并签订物业管理合同。
第十六条 房地产开发企业在商品房现售前，应当将房地产开发项目手册及符合商品房现售条件的有关证明文件报房地产开发主管部门备案。
第三章 销售方式第十七条
房地产开发企业可以自行销售商品房，也可以由商品房承销机构代销或者包销商品房。 房地产开发企业和商品房承销机构不得销售不符合销售条件的商品房。
第十八条 采取代销方式销售商品房的，房地产开发企业应当与商品房承销机构订立书面代销合同。代销合同应当载明代销权限、代销期限、佣金支付等内容。
第十九条 采取包销方式销售商品房的，房地产开发企业应当与商品房承销机构订立书面包销合同，约定包销方式、包销范围、包销基价、房款支付、包销期限等内容。包销期满未销售的商品房，由商品房承销机构按照合同约定的包销价格购买，当事人另有约定的除外。
第二十条 房地产开发企业和商品房承销机构应当如实向买受人介绍所销售商品房的有关情况，并向买受人出示有权销售商品房的证明文件。
第二十一条 房地产开发企业和商品房承销机构应当在商品房销售场所向买受人明示房地产项目开发经营权证明、土地使用权证书、建设工程规划许可证、施工许可证、商品房预售许可证明、经批准的房地产开发项目修建性详细规划图以及业主临时公约、前期物业服务合同和商品房买卖合同示范文本等文件和材料。
第二十二条 房地产开发企业和商品房承销机构不得采取返本销售或者变相返本销售的方式销售商品房，不得采取售后包租或者变相售后包租的方式销售未建成的商品房。
第二十三条 房地产开发企业和商品房承销机构发布商品房销售广告和宣传资料，内容必须真实、合法、准确，不得欺骗、误导公众。
发布商品房销售广告，应当明示房地产开发企业名称、商品房承销机构名称、商品房预售许可证号、商品房现售备案证号。
第二十四条 商品房销售广告的经营者、发布者应当依法查验有关证明文件，对不符合本条例第二十三条规定的商品房销售广告，不得提供服务。
第二十五条 房地产开发企业和商品房承销机构发布的商品房销售广告和宣传资料对商品房所作的说明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的订立以及商品房价格的确定有重大影响的，应当视为合同内容。当事人违反的，应当承担违约责任。
第四章 买卖合同
第二十六条 房地产开发企业或者商品房承销机构销售商品房，应当与买受人订立书面商品房买卖合同。
第二十七条 商品房买卖合同的内容由当事人约定，主要包括下列内容：
（一）当事人名称或者姓名和住所；
（二）商品房基本状况；
（三）商品房的套内建筑面积、分摊的共有建筑面积和房屋建筑面积；
（四）商品房的计价结算方式；
（五）商品房总价款、付款方式、付款期限；
（六）交付使用条件及日期；
（七）装饰、设备标准；
（八）供水、供电、供热、燃气、通讯、道路、绿化等配套基础设施、公共设施、公共建筑的交付条件和期限及有关责任；
（九）经营性或者非经营性配套公共设施、公共建筑的产权归属；
（十）面积差异的处理方式；
（十一）前期物业服务合同的承诺及物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的交纳方式；
（十二）房地产权属登记的办理方式和期限；
（十三）争议解决的方式；
（十四）违约责任；
（十五）双方约定的其他事项。 商品房买卖合同应当附具土地宗地图、修建性详细规划图和商品房分户面积图。
第二十八条 房地产开发企业和商品房承销机构不得以含有格式条款的合同、通知、声明、告示或者其他方式，对商品房买受人作不公平、不合理的规定，或者作减轻、免除其自身民事责任的规定。
第二十九条 住宅商品房应当按套销售，不得分割拆零销售；商业用房、写字楼等其他商品房应当按幢、层、套、间进行销售。
第三十条 销售住宅商品房，按照套内建筑面积或者按套计价结算，当事人另有约定的除外。
第三十一条 经营性配套公共建筑和公共设施，可以随商品房销售或者单独销售；非经营性的公共建筑和公共设施，应当按照有关规定移交，不得对外销售。
第三十二条 商品房销售价格由当事人协商确定，经济适用房等国家另有规定的，按照国家有关规定执行。
第三十三条 已取得商品房预售许可证的房地产开发企业和商品房承销机构，在订立商品房买卖合同之前向买受人收取预订款性质费用的，订立商品房买卖合同时，所收费用应当抵作房价款；当事人未能订立商品房买卖合同的，房地产开发企业和商品房承销机构应当向买受人返还所收费用。当事人双方另有约定的，从其约定。
未取得商品房预售许可证的房地产开发企业和商品房承销机构不得以任何形式向买受人收取预订款性质的费用。第三十四条 房地产开发企业和商品房承销机构与买受人未解除商品房买卖合同前，不得将作为合同标的物的商品房再行销售给他人。
第三十五条 按照套内建筑面积或者按套计价的，商品房买卖合同中载明的套内建筑面积与产权登记面积误差在国家规定的施工误差和面积测量误差以内的，商品房总价款不变。
第三十六条 按照建筑面积计价的，当事人应当在合同中载明合同约定面积与产权登记面积发生误差的处理方式。
合同未作约定的，按照国家规定处理。
第三十七条 商品房已经预售的，房地产开发企业不得擅自变更其规划、设计。
经依法批准的规划、设计变更，导致商品房的结构型式、户型、空间尺寸、朝向环境等发生变化，或者出现合同当事人约定的其他对商品房质量、使用功能产生不良影响情形的，房地产开发企业应当自变更之日起十日内，书面通知买受人并承担违约责任，买受人有权解除合同。
第三十八条 设置抵押权的商品房销售时，房地产开发企业和商品房承销机构应当将设置抵押权的具体情况书面告知买受人；未告知买受人的，买受人有权解除合同，并由房地产开发企业和商品房承销机构承担违约责任。
第五章 交付使用
第三十九条 房地产开发企业交付商品房时，应当向买受人提供下列材料：
（一）房地产开发项目综合验收报告及备案证明；
（二）商品房质量保证书和使用说明书；
（三）具备相应资质的测绘单位出具的商品房面积测量证明文件；
（四）房地产开发合同约定的住宅商品房性能认定文件；
（五）物业管理企业查验承接物业共用部位、共用设施设备等证明材料；
（六）买受人共有的非经营性配套公共建筑和公共设施清单；
（七）商品房买卖合同约定的应当提供的其他材料。
买受人应当按照合同约定对商品房进行交付验收；经验收符合要求的，应当与房地产开发企业签署房屋验收交付单。房屋验收交付单的签署，视为商品房的交付使用。当事人双方另有约定的，从其约定。
第四十条 房地产开发企业交付的商品房质量有瑕疵的，应当及时予以维修。房地产开发企业销售商品房时设置样板房的，应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修标准等与样板房是否一致；未作说明的，实际交付的商品房应当与样板房一致。
第四十一条 房地产开发企业应当按照商品房买卖合同的约定按期交付商品房；迟延交付的，应当承担违约责任。经催告在三个月内仍未交房的，买受人有权解除合同，房地产开发企业应当赔偿由此给买受人造成的实际损失。买受人应当按照商品房买卖合同的约定，接收符合交付条件的商品房，不得无故拖延或者拒绝接收。
第四十二条 买受人应当按照国家和省有关规定交纳物业共用部位、共用设施设备专项维修资金。
第四十三条 房地产开发企业按照规划建设的与商品房配套的基础设施、非经营性公共建筑和公共设施，按照有关规定办理移交手续后，房地产开发企业不再承担其维修、管理费用，但属于保修期内的维修、管理费用和另有约定的除外。
第四十四条 买受人应当自商品房交付使用之日起九十日内，持身份证明、商品房销售合同、购房发票和物业专项维修资金收据等有关材料到房地产权属登记机关办理房屋所有权初始登记手续。房地产开发企业应当予以协助，并提供房地产项目开发经营权证明、土地使用权证书、建设工程规划许可证、施工许可证、商品房预售许可证明等文件。
房地产权属登记机关应当自受理房屋所有权初始登记申请之日起三十日内对有关材料进行审查；材料符合要求的，予以核准登记，并颁发房屋所有权证书。房屋所有权证书应当载明房地产开发项目的土地证号、土地权属取得方式。
因商品房权利受限制或者房地产开发企业的其他原因，致使商品房权属在一年内无法登记确认的，除合同另有约定外，买受人可以退房或者换房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。
第四十五条 房地产开发企业应当按照商品房质量保证书的规定对所售商品房承担质量保修责任。 商品房质量保证书应当根据国家有关规定，载明保修单位、保修范围、保修期限、保修责任及损害赔偿等内容。
第四十六条 商品房的质量保修期限，不得低于国家规定的建设工程的最低保修期限。保修期限的起始日期自商品房交付使用之日起计算。当事人双方另有约定的，从其约定。交付使用的商品房存在质量问题，在保修期内，房地产开发企业应当承担维修责任；房地产开发企业拒绝维修或者在合理的期限内拖延维修的，买受人可以自行或者委托他人维修。维修费用及维修期间造成的其他损失由房地产开发企业承担。
第四十七条 商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以委托具有相应资质的工程质量检测机构进行核验，房地产开发企业应当予以配合。
经核验确属主体结构质量不合格的，买受人有权退房；由此造成的损失，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。
第六章 法律责任
第四十八条 违反本条例规定，房地产开发企业提供虚假材料骗取商品房预售许可证明或者未取得商品房预售许可证明预售商品房的，由商品房销售管理部门责令停止违法行为，没收违法所得，并可处以已收取的预付款百分之一以下的罚款。
第四十九条 违反本条例规定，房地产开发企业或者商品房经销机构在销售商品房过程中，分割拆零销售住宅商品房或者未按照规定在商品房销售场所明示有关文件和材料的，由商品房销售管理部门责令限期改正，给予警告，并可处以一万元以上五万元以下的罚款。
第五十条 违反本条例规定，房地产开发企业或者商品房经销机构在销售商品房过程中有下列行为之一的，由商品房销售管理部门责令限期改正，给予警告，并可处以三万以上十万元以下的罚款：
（一）未按照规定的现售条件销售商品房的；
（二）采取返本销售或者变相返本销售的方式销售商品房的；
（三）采取售后包租或者变相售后包租的方式销售未建成商品房的。
第五十一条 违反本条例规定，发布、经营商品房销售广告的，由工商行政管理部门依照《中华人民共和国广告法》的有关规定处罚。法律没有具体处罚规定的，由工商行政管理部门责令停止违法行为，并可处以三万元以下的罚款。
第五十二条 违反本条例规定，房地产开发企业未按规定将需要由其提供的办理房屋所有权初始登记的文件报房地产权属登记机关的，由房地产权属登记机关责令限期改正，给予警告，并可处以一万元以下的罚款。
第五十三条 商品房销售管理部门及其工作人员有下列行为之一的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）对符合商品房预售条件的房地产开发企业不予颁发预售许可证明或者对不符合商品房预售条件的房地产开发企业颁发预售许可证明的；
（二）发现商品房销售违法行为不予查处的；
（三）未在规定期限内办理有关许可、登记手续的；
（四）其他玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的行为。
第七章 附则
第五十四条 本条例下列用语的含义为：
（一）返本销售，是指房地产开发企业以定期向买受人返还购房款的方式销售商品房的行为；
（二）售后包租，是指房地产开发企业以在一定期限内承租或者代为出租买受人所购该企业商品房的方式销售商品房的行为；
（三）产权登记面积，是指房地产权属登记机关确认登记的房屋面积。
第五十五条 本条例自20**年10月1日起施行。
篇3：南昌市进一步规范商品房退房再销售有关问题的通知(2015)
南昌市进一步规范商品房退房再销售有关问题的通知(20**)
南房产〔20**〕4号
关于进一步规范商品房退房再销售有关问题的通知
各房地产开发企业:
为进一步规范商品房退房再销售行为，充分体现公平、公开、公正的原则，保障交易双方当事人合法权益，维护房地产市场秩序，促进房地产市场健康稳定发展，现就我县商品房退房再销售有关问题通知如下：
一、自20**年1月20日起，商品房购房合同经县房管局开发科备案后，双方因故同意解除合同的房源，必须报县房管局在南昌县房产信息网上进行公示再销售，通过抽签方式重新确定购房人。
二、买受人要求办理退房的，需向开发企业提交《商品房退房申请报告》，本人及共有人持有效身份证件和结婚证原件及复印件（未婚者需开具未婚证明）同开发企业到县房管局开发科合同备案窗口办理退房手续。开发企业应向县房管部门提交以下材料：1、《商品房退房申请报告》；2、《商品房退房承诺书》；3、《商品房退房公示再销售报告》。
三、开发企业对退出的房源报县房管部门进行公示，公示时间不少于7日。公示内容包括：房屋坐落、房屋使用性质、套型、面积、现行市场行情重新确定的销售价格和售房单位凯发一触即发的联系方式等。
公示期内，意向认购人与开发企业联系，实地看房并了解房源相关情况。开发企业应如实提供该房的相关信息。有意向购房并符合我县有关政策具备购房资格的认购人，于每月26日之前持本人有效身份证件先到县房管局开发科合同备案窗口登记相关信息后领取《商品房退房认购通知单》，再与开发企业签订《商品房退房认购抽签协议》，并交纳认购预订金，预订金为总房款的百分之十。
四、对公示退出的商品房，开发企业不得指定认购人，不得拒收预订金。凡出现上述行为，房管部门将对该房源进行限制，并对开发企业不良信用记录档案。申请认购人（包括家庭成员）不得同时认购两个及两个以上的房源。
五、经公示期满的房源，只有一人申请认购的，可以直接确定购房人；如有多人申请认购的，采取公开抽签方式确定购房人。房管部门在《商品房退房认购通知单》上签署意见。
六、县房管部门每月28日下午15时（遇节假日或特殊情况顺延）对公示期满的房源组织抽签认购活动。认购人须持本人有效身份证件、《商品房退房认购通知单》、《商品房退房认购抽签协议》及交纳预订金的凭证，前往抽签地点(县房管局七楼会议室)参加抽签。不按通知要求到场的视为自愿放弃认购权。为了体现公平、公正原则，局监督室派人参与整个抽签过程进行监督，并签署意见。
七、确定的购房人应在抽签认购活动后7日内，持《商品房退房认购通知单》和本人有效身份证件与开发企业签订《商品房买卖合同》，开发企业必须按网上公示价格签订合同，不得上下浮动，并由开发企业将合同报县房管局开发科合同备案窗口进行备案登记；对未中签的申请认购人，开发企业在抽签结束后3日内退还其认购预订金。
八、公示期满未认购销售和中签认购人因故放弃购买的房源，应当按照本规定重新公示再销售。
特此通知
附件：
1、商品房退房申请报告
2、商品房退房承诺书
3、商品房退房公示再销售报告
4、商品房退房认购通知单
5、商品房退房认购抽签协议
6、商品房退房认购抽签流程图
7、授权委托书
南昌县房产管理局
二○一五年一月十二日
附件1：
商品房退房申请报告
公司:
买受人----于----年----月----日在你公司购买了位于(地址)----（项目名称）----(楼幢号)----幢----单元----室的房屋一套,合同编号为----,现由于--------的原因,要求退房，由此产生的一切法律责任由买受人承担，请予以办理为感！
申请人：电话：
二o年月 日
附件2：商品房退房承诺书
买受人----与出售人----公司经协商一致达成退房协议，该房位于（地址）----（项目名称）----（楼幢号）----幢----单元----室，合同编号----。
买受人承诺：买受人经所有共有人同意，自愿将该房屋退回给出售人，同意注销该商品房合同备案登记，由此产生的一切后果，由买受人承担。出售人承诺：该房由我公司收回后，将退出的房屋在南昌县房产信息网上进行公示再售，并按南昌县房产管理局印发的《关于进一步规范商品房退房再销售有关问题的通知》规定办理相关手续。
买受人（签章）：出售人（签章）：
联系电话：联系电话：
二o年月 日
附件3：商品房退房公示再销售报告
南昌县房管局开发科：
买受人----由于----原因，向我公司申请退房，我公司同意其退房，请贵办将该房屋在南昌县房产信息网上公示再销售。房屋基本信息如下：
出售人使用性质----
房屋坐落预售许可证号----
建筑面积（㎡）----户型
单价（元/㎡）----总价（元）
联系人----联系电话----
备注该房屋在网上公开销售，有意向的认购人请与出售人联系，了解房屋情况，持本人有效身份证件、结婚证及户口簿到县房管局开发科合同备案窗口（电话：85711311）办理申请认购相关手续。
（盖章）
二o年月日
附件4：商品房退房认购通知单
公司：----
认购人：----身份证号：----，联系电话：----。现前往你公司签订《商品房退房认购抽签协议》，预交认购第----幢----单元----号房屋预订金----元。此预订金在中签后转为购房款，未中签的在认购抽签结束后三日内退还认购人。
抽签时间定于二o年月日时，地点在----，逾期不候，如有变化另行通知。
南昌县房产管理局开发科
二o年 月 日
附件5：商品房退房认购抽签协议
出售人（甲方）：
认购人（乙方）：
身份证号：-----。
甲、乙双方在《商品房买卖合同》正式签订前，经平等、自愿协商，共同订立本协议书。
1、乙方自愿以抽签认购方式，向甲方意向购买位于（地址）----（项目名称）----（楼幢号）----幢----单元----室，使用性质----，建筑面积----平方米。
2、甲方在认购抽签结束后七日内与中签的认购人签订《商品房买卖合同》，并按相关规定到县房管局开发科合同备案窗口办理备案登记，认购人交纳的预订金转为购房款；认购人未中签的，甲方应在抽签结束后三日内退还其预订金。
3、违约责任（双方自行约定）：----。
4、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份。
出售人（签章）：认购人（签章）：
联系电话：联系电话：
二o年月日
附件6：商品房退房认购抽签流程图
认购人持本人有效身份证件到局开发科合同备案窗口登记相关信息后领取《商品房退房认购通知单》
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认购人持《商品房退房认购通知单》与开发企业签订《商品房退房认购抽签协议》，并交纳认购预订金
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认购人持本人有效身份证件、《商品房退房认购通知单》、《商品房退房认购抽签协议》及交纳预订金的凭证，前往抽签地点参加抽签
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现场抽签
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中签未中签
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与开发企业签订《商品房买卖合同》
开发商退还认购预订金
附件7：授权委托书
南昌县房管局开发科：
兹授权----同志，身份证号：----，联系电话----，全权代表----公司办理----商品房退房再销售事宜，由此产生的一切法律责任由我司承担，请予以办理为感！
授权单位（公章）
年月日