香港物业物业助理(商场管理)工作说明 -凯发一触即发

篇2：香港物业物业助理(住屋管理)工作说明

　　香港物业物业助理(住屋管理)工作说明

　　职务：物业助理(住屋管理)

　　复命于：对物业经理负责，接受高级物业助理/物业经理助理(物业部)的直接领导

　　职责范围：

　　1.住屋物业管理：

　　(1)查对每日报告本，采取适当行动;

　　(2)每日巡视，确保物业清洁安全)

　　(3)协同维修室拟定和跟踪修聋情况;

　　(4)察看、检查不按规定使用和非许可的装修;

　　(5)处理问询和住户投诉，通过高级屋郊助理向物业经理助理如实汇报;

　　(6)不断更新业主/住租户记录。

　　2.征收管理费：

　　(1)联络会计科对缴付固定款项的住户进行跟踪;

　　(2)回答询问管理费问题;

　　(3)日常到期管理费征收;

　　(4)拟定交缴管理费提醒通知和收费信;

　　(5)为小额钱债审裁处提供情况;

　　(6)必要时执行土地搜索;

　　(7)拟定每月管理费报告。

　　3.社区关系：

　　(1)探访住户，与之建立友好关系;

　　(2) 帮助住户解决问题。

篇3：香港物业高级物业助理(住屋管理部)工作说明

　　香港物业高级物业助理(住屋管理部)工作说明

　　职务：高级物业助理(住屋管理部)

　　复命于：对物业经理负责，接受物业经理助理(物业部)的领导

　　职责范围：

　　1.监督：

　　(1)监督、协调物业助理小组的工作;

　　(2)建议、协助物业助理处理住户投诉;

　　(3)给物业助理分配任务;

　　(4)协助培训物业助理;

　　(5)监视清洁公司的工作并向物业总监管汇报。

　　2.日常巡视/检查：

　　(1)执行住屋和商业区的一般性检查;

　　(2)检查、查看不遵守规则的使用和非许可的装修;

　　(3)联系维修室作必要的修耷;

　　(4)协同维修室跟踪修茸情况;

　　(5)有必要时起草通知函。

　　3.清洁管理：

　　(1)定期与清洁公司召开协作会，讨论解决问题;

　　(2)保持整座物业高水平的清洁;

　　(3)联络城市公共事业局/区域公共事业部门;

　　(4)监督虫害管理和跟踪。

　　4.征收管理费：

　　(1)核对屋郊助理呈递的报告;

　　(2)就拖欠款提起诉讼;

　　(3)准备将案子报送小额钱债审裁处;

　　(4)出席小额钱债审裁处;

　　(5)更新信用管理报告。

　　5.社区关系：

　　(1)探访住户建立感情;

　　(2)帮助住户解决管理问题。

篇4：物业工程管理物业助理职务说明书

　　物业工程管理部物业助理职务说明书

　　工作概述：

　　负责所属区域的物业验收、公共环境及设施设备管理、装饰装修管理、日常维修管理、荒楼维护等工作;以及完成上级交办的其他事项。

　　(一)任职资格

　　1、性别：男性;

　　2、年龄要求：35岁以下;

　　3、学历要求：大专或以上学历，土木工程或物业管理专业;

　　4、工作经验：具备1年以上工程管理或物业管理行业工作经验;

　　5、工作技能：持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准评测(物业助理)合格可录用，试用期经员工转正考核标准(物业助理)评测可转正。(见附表)

　　(二)工作关系

　　1、直接上级：工程管理部副主管

　　2、合作部门：

　　(1)内部部门：管理公司,建筑公司,售楼部,装修公司,机电公司等;

　　(2)外部部门：规划国土管理所,行政执法分局(中队),交通管理所等。

　　(三)岗位职责

　　1、负责所属区域物业的验收工作。

　　2、负责所属区域空置物业的管理工作。

　　3、负责所属区域日常维修工程的跟进工作。

　　4、负责所属区域物业装修的管理工作。

　　5、负责所属区域及其周边公共环境、公共设施设备的管理工作。

　　(四)工作目标及衡量标准

　　1、工作目标：按《楼宇验收操作规程》验收楼宇，确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

　　2、工作目标：按《空置物业检护操作规程》对空置物业进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

　　3、工作目标：按《日常维修工程管理规程》对日常维修工程进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

　　4、工作目标：按《装饰装修管理规程》对装饰装修活动进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

　　5、工作目标：按《公共区域及公共设施设备巡查规程》进行巡查，确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

　　(五)工作要领和注意事项

　　1、按照部门的规章制度和程序处理事务。

　　2、细心谨慎,有较强的责任心。

　　3、熟悉业务流程，热情服务。

　　4、保持良好的仪容仪表，礼貌待客。

篇5：大厦物业助理岗位说明书

　　大厦物业助理的岗位说明书

　　职位：物业助理

　　工作大纲：负责具体实施管辖区的楼层巡视，大堂服务、前台接待、保洁及保安工作。负责物业部文件档案的录入、管理、使用、查阅、归档工作及行政后勤工作。

　　汇报职级：项目经理

　　岗位责任：

　　1．与客户保持经常性联系，起到沟通物业公司与客户间关系的桥梁作用。

　　2．准确掌握客户各方面情况，如位置、面积、租金、公司性质等。

　　3．熟悉公司有关管理、清洁、工程维修、保安、消防、财务等各方面基本情况，解决客户提出的各种问题。

　　4．认真听取客户意见，及时处理客户投诉。客户投诉要有记录，对于客户提出的所有要求都必须尽快给予答复，遇有疑难问题应及时向上级汇报。

　　5．与物业维修人员配合，维护好各楼层的公共设施。

　　6．配合保安和消防部门维护各楼层的安全。

　　7．监督各装修商按照物业管理部的装修规定文明施工。

　　8．与外包清洁公司合作，共同保持楼宇与外围的清洁卫生。

　　9．遇有特殊事件，应及时填写"特殊事件报告"，并立刻联系有关部门进行处理。

　　10．未经物业工程部批准，任何公司或个人不得在楼内进行施工，如发现违章施工者，应立即制止并上报有关部门。

　　11．发挥工作主动性，努力完成上级交办的其它任务。

　　12．按照本部门要求协助经理处理一般文书工作。

　　13．负责有关文件及管理等方面的指示、规定、通告及通报的收发工作并作好记录及其存档工作，和送交有关人员传阅、签收。

　　14．定期整理本部门各类文档，所有文件资料按归档范围和目录进行整理。

　　15．负责档案文件、资料的借阅或复制的登记、管理工作。

　　16．负责文件的传阅承办、督促有关部门遵照文件批复精神按时反馈跟进事宜

　　17．及时传递公司本部门上报文件及领导批复意见。

　　18．负责会议通知、议程安排、签到、会议记录、纪要等工作。

　　19．积极参加公司组织的各项培训。

　　20．完成上级交办的其它任务。