项目服务处客服中心职员岗位职责
一、做好领导、部门间的协调沟通工作，上请下达、下情上达，维护管理处良好的工作秩序。
二、负责管理处规章制度、工作计划等各类文件的起草工作。
三、负责管理处员工招聘培训工作。
四、负责立人科技园入住业主资料的归档工作。
五、负责接待业主投诉，并组织调查、记录及回访工作。
六、负责建立管理处主要设备设施的合同、资料的归档工作。
七、负责管理处员工的考勤、考核等工作。
八、完成领导交办的其它工作。
篇2：物业客服中心收费员职责
物业客服中心收费员职责
1.严格遵守现金管理制度，做好现金的库存管理，当天收到的现金及时存入银行；
2.熟悉小区的单元户数和面积，管理费等费用的收费标准和计算方法。
3.负责管理处各项费用（管理费、停车费、门卡费等）的收取和催缴工作；
4.按规定的日期内计算、统计、录入、打印当月的收费通知单；通过发放书面通知、电话通知和组织客服助理上门等方式及时收取管理费；
5.按时与银行托收单位进行对接，统计未能成功托收的户数，并重新催收；
6.按时与房产财务部进行财务对接；
7.负责各类票据领用的管理工作；
8.月底统计当月应收已收及未收的各项费用，核对已交款及未交款业户情况并修改当月有变动的业户资料；
9.每月定期向管理处主任递交收费情况报表；
10.完成领导交办的其它工作任务。
篇3：长沙万科房地产公司客服中心简介职责
长沙万科房地产公司客服中心简介及职责
*客户关系中心简介
长沙万科客户关系中心，作为长沙市万科房地产开发有限公司的客户服务部门，主要职责在于承担公司产品的凯发一触即发的售后服务工作，保持与客户的交流与沟通，力求全方位的了解客户对万科产品、服务的评价和需求，以便为客户提供更符合生活需求的产品和服务。“让建筑赞美生命”，从懂得您的生活开始，我们非常乐意聆听您的心声。如果您对我们的工作有任何意见或建议，我们都非常荣幸邀请您致电客户关系中心与我们联系。
*客户中心服务范畴：
--宣传客户服务理念，提高公司全员客户服务意识；
--对产品进行交付前品质检查，提高产品交付质量；
--对服务过程进行品质监控，提高服务品质；
--依法承担保修期内产品质量的保修；
--代表公司处理客户投诉，维护客户合法和合理的利益；
--收集和整理客户对产品和服务的意见和建议，并反馈和跟进后续的改进和提升；
--开展客户关怀活动，打造万科人文社区文化。