集团公司保洁员日常工作制度5篇 -凯发一触即发

篇2：物业保洁员工考核制度七

　　物业保洁员工考核制度七

　　一、目的

　　为了提高物业保洁工作质量，保障业主的生活环境，制定本考核制度。通过对物业保洁工作的考核，激励保洁员工的工作积极性，提高工作效率，提升服务质量，促进物业公司的发展。

　　二、适用范围

　　本考核制度适用于物业公司内所有保洁员工。

　　三、考核内容

　　保洁员工的日常工作表现：包括保洁员工的出勤情况、工作态度、团队协作等。

　　保洁员工的业务能力：包括保洁员工的专业知识、技能水平、操作规范等。

　　保洁员工的服务质量：包括保洁员工的服务态度、服务效率、客户满意度等。

　　保洁员工的安全意识：包括保洁员工的安全操作、安全防范措施等。

　　保洁员工的创新能力：包括保洁员工在工作中发现问题、解决问题的能力等。

　　四、考核方法

　　日常考核：通过巡查、检查等方式，对保洁员工的工作进行监督和指导，发现问题及时纠正。

　　定期考核：每季度进行一次全面的考核，对保洁员工的各项工作进行全面评价。

　　不定期考核：根据工作需要，随时进行抽查或突击检查，确保保洁员工始终保持良好的工作状态。

　　客户评价：定期收集业主对保洁服务的意见和建议，作为考核的重要依据。

　　五、考核标准

　　日常工作表现：按照公司规定的考勤制度执行，无迟到、早退、请假等情况。工作态度积极，能够与同事保持良好的沟通和协作关系。

　　业务能力：具备相关保洁知识和技能，能够熟练使用保洁设备和工具。遵循操作规程，保证工作质量。

　　服务质量：服务态度热情，能够主动为业主提供帮助。服务效率高，能够在规定时间内完成工作任务。客户满意度达到90%以上。

　　安全意识：严格遵守安全操作规程，做好安全防护措施。无安全事故发生。

　　创新能力：能够发现工作中的问题，提出改进措施。积极参与公司的创新活动，为提高保洁工作效率和质量作出贡献。

　　六、考核结果处理

　　对于考核优秀的保洁员工，给予表彰和奖励，激发其继续努力的积极性。

　　对于考核合格的保洁员工，继续保持其工作状态，鼓励其在工作中不断提高。

　　对于考核不合格的保洁员工，对其进行约谈，了解原因并提出改进措施。如无明显改进，视情况予以警告、降级或解除劳动合同等处理。

　　七、考核制度的修订和完善

　　本考核制度应根据物业公司的实际情况和保洁工作的发展需求，定期进行修订和完善，以保持其针对性和有效性。

篇3：水域保洁员工文明行为约束制度(荐)

　　水域保洁员工文明行为约束制度

　　1、保洁员工行为规范

　　(1)礼貌：礼貌是人与人之间最基本的态度。要注意微笑服务和使用文明用语，严禁忌语，使用敬语，‚请‛字当头，‚谢‛字不离口。不得在工作场所粗 言秽语、高声谈话或闲聊，不得讥讽同事或与同事争吵，不得，不得有当着行人梳妆打扮、扣鼻排牙等不雅行为、动作。

　　(2)纪律：加强纪律性，遵章守纪，养成雷厉风行、令行禁止的作风，确保政令畅通。依时上、下班，工作时间内不得擅离职守或迟到、早退。上班时间放弃个人的自由，不准做与工作无关的事情，如看小说、打私人电话或外出购 物等;不准在工作时间做与工作无关的事情。严于律已，善待他人，主动做好交接班工作。在公司集体宿舍住宿的员工，必须严格遵守公司住宿的有关规定，未 经批准，不准携带亲友留宿。

　　(3)效率：提供高效率的服务，办任何事都要讲求效率，以最小的投入获 取最大的收益。同时，注意在实际工作中总结经验，不断提高个人的操作技能、技巧和工作效率。

　　(4)责任：凡事要尽职尽责，认真做好本岗位工作，务使本岗位工作每天都达到质量标准。工作中不讲价钱、不讲条件、不打折扣，树立效率高和服务好的良好印象。

　　(5)协作：以公司目标为共同目标，部门之间以及班组和员工之间都要相 互配合，真诚合作，合力解决疑难问题，不得互相推诿、扯皮，坚决避免内耗。

　　(6)诚实：忠诚老实是每一个员工必须具有的品德，有事必报，有错必纠，不得提供假情况;不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人;不得犯自由主义，制造事端，搬弄事非，挑拨关系;不得泄露公司的秘密和内部管理情况;不得偷拿行人财产;不得私自接受业主的馈赠。

　　2、保洁员工职业道德规范

　　(1)爱岗敬业，尽职尽责爱岗敬业是社会主义职业道德的基本要求，尽职尽责是完成好本职工作的根

　　本保证。对于从事保洁工作的员工来说，每天与扫把、抹布、垃圾、粪便打交道，看起来是一件很不起眼甚至被某些人瞧不起的工作。如果不从思想上真正认识保洁工作的职业价值，就谈不上爱岗敬业。为此，每个保洁员工必须克服自卑感， 增强自信心，在平凡艰苦的保洁岗位上达到‚宁愿一人脏，换来万人洁‛的崇高思想境界，以微笑服务对待本职工作，尽职尽责地为行人提供优质的、全方位的、 全时段的保洁服务。

　　(2)吃苦耐劳，勇于奉献

　　保洁员工都每天重复着又苦又脏又累的工作，有时还要完成临时性、突击性 的保洁任务。因此，保洁员工必须具有吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神。这是树立公司保洁优质品牌，展示公司良好形象的重要保证。

　　(3)遵章守纪，团结协作公司各项规章制度是完成工作任务的重要保证。保洁员工必须认真学习，并结合实际工作深刻理解有关条文的内涵，掌握其要领实质，从而为行人提供优质服务。要把执行规章变成自觉行动，严格要求自己，把各项规章制度真正落到实处。同时，河涌保洁是一项整体性的保洁工作，各部门要树立整体观念，顾全大局，关心集体，关心他人，形成工作合力。

　　(4)文明礼貌，服务至上文明礼貌是优质服务的具体体现，服务至上是我们永恒不变的追求。作为公司保洁员工必须做到：

　　a、文明着装，举止大方。上班时穿统一的工作服，佩带胸卡、着装整洁，不得披衣、敞怀、卷裤腿，男不留长发、蓄胡、留鬓，女不准披头散发，要精神振作、仪态良好。

　　b、礼貌待人，服务至上。与人相处要平等和睦、礼貌热情。用心做好每一 件事，工作中做到多说一句、多看一眼、多帮一把、多走一步，话到、眼到、手到、腿到、情到、神到，上一道工序要为下一道工序提供帮助，为每一位行人提供优质的服务。

　　c、文明用语，微笑待客。微笑不仅给人美感，而且给人带来满意的信息和友好的情感。在工作中要保持一种发自内心的微笑，使用敬语，不讲粗言秽语， 不在公共场所高声谈话、闲聊，从我做起，从点滴做起，逐步形成良好的职业道德风尚。

　　3、保洁员工的纪律与守则

　　(1)保洁员工务必认真学习公司规定的劳动纪律及各项守则规定，并且牢记于心中。

　　(2)保洁工作中，保洁员工不得偷、拿行人的任何物品，更不能向行人索取物品(包括私人物品及公物)。

　　(3)保洁工作中，对于规定不能触动的物品，严禁触动，也不能乱动其他 物品，更不能破坏所有物品。

　　(4)保洁工作中，严禁对行人询问不该打听的事，不该说的话不说。对行人既热情礼貌，又注意分寸、不失仪态。

　　(5)洁工作中，如拾到贵重物品(包括钱包等)，应将之如数归还失主，发 扬拾金不昧的精神。

　　(6)保洁员工违反上述各项规定中的任何一项或数项，应按有关规定及情 节轻重进行处罚。

篇4：小区保洁员管理制度(5)

　　小区保洁员管理制度

　　第一章 总则

　　第一条 为规范小区保洁员管理工作，确保小区环境清洁，创造良好居住环境，提升小区居民满意度，制定本管理制度。

　　第二条 本管理制度适用于小区保洁员的日常工作管理。

　　第三条 小区保洁员应遵守国家法律法规，遵守社会公德，严守行业道德，忠实履行职责。

　　第四条 小区保洁员管理应坚持人员团结和早会安排，以统一思想、明确任务、提高服务质量为目标。

　　第五条 小区物业管理部门应加强对小区保洁员的培训和考核，提升其工作能力和服务质量。

　　第二章 员工团结

　　第六条 小区保洁员应相互协作，互敬互爱，形成团结友善的工作氛围。

　　第七条 小区保洁员应共同参与活动，增进相互了解，提高互信。

　　第八条 小区保洁员应相互帮助，互相支持，共同解决工作中的困难和问题。

　　第九条 小区保洁员工会应定期召开，交流工作心得，解决工作中的矛盾和问题。

　　第十条 小区保洁员工会应组织开展员工文化活动，以增强员工凝聚力和归属感。

　　第三章 早会安排

　　第十一条 小区保洁员每日早上应按时参加早会，准备工作，并接受相关工作指示。

　　第十二条 早会由保洁员主管或物业管理员主持，内容包括工作任务分配、工作安排等。

　　第十三条 早会应及时反馈问题，解决工作中的困难，提高工作效率和质量。

　　第十四条 早会应注意员工个人安全以及小区内的安全隐患，提醒员工注意安全意识。

　　第四章 总结评比

　　第十五条 小区保洁员评比工作应定期开展，评选出优秀保洁员和团队。

　　第十六条 评比标准主要包括工作态度、工作效率、服务质量等方面。

　　第十七条 评比结果应公示于小区内，以示公正。

　　第十八条 优秀保洁员和团队应给予表彰和奖励，以激励全体保洁员提高工作积极性。

　　第五章 奖惩措施

　　第十九条 小区保洁员应遵守本管理制度的规定，如有违纪行为将受到相应的奖惩措施。

　　第二十条 违纪行为包括但不限于：迟到、旷工、懒散工作、过失疏忽等。

　　第二十一条 违纪行为分为轻度、中度和重度三个级别，对应的奖惩措施有：警告、记过、辞退等。

　　第六章 工作责任

　　第二十二条 小区保洁员应按照相关要求，定期清洁公共区域和设施，保持其清洁度和整洁度。

　　第二十三条 小区保洁员应及时清理公共区域的垃圾，确保小区的卫生环境。

　　第二十四条 小区保洁员应配合物业管理部门进行巡查和维护工作，及时发现问题并报告。

　　第二十五条 小区保洁员应尽职尽责，做到工作内容规范，服务质量优良。

　　第七章 培训考核

　　第二十六条 小区物业管理部门应定期组织培训，提升小区保洁员的工作能力和服务质量。

　　第二十七条 培训内容应包括工作技能、服务礼仪、安全防范等方面。

　　第二十八条 小区物业管理部门应定期考核小区保洁员的工作表现，评估其能力和态度。

　　第二十九条 考核结果作为评定优秀保洁员的重要依据，并作为奖励和处罚的依据。

　　第八章 附则

　　第三十条 本管理制度自颁布之日起生效，物业管理部门负责解释。

　　第三十一条 本管理制度的修改和废止应经物业管理部门审批。

　　第三十二条 本管理制度的解释权归物业管理部门所有。

篇5：物业保洁员管理制度(4)

　　物业保洁员管理制度

　　一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。

　　二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

　　三、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

　　四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

　　五、文明服务，礼貌待人。

　　六、服务态度端正，有较强的奉献精神。

　　七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

　　八、未经许可，不得擅入住户家中。

　　九、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。

　　十、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。

　　十一、爱护公物，损坏、遗失工具照价赔偿。

　　十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

　　十三、做好每日工作记录。