yp公寓物业管理部物业服务工作简报 -凯发一触即发

篇2：z苑物业管理处x月1日至x月30日物业服务工作简报

　　z苑物业管理处*月1日至*月30日物业服务工作简报

　　h(北京)物业管理有限责任公司

　　z苑物业管理处

　　物业服务工作简报 (4月1日至4月30日)

　　为了创造一个优美舒适安全文明的现代居住环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“客户至上、服务第一”的服务宗旨，现将我们20**年4月1日至20**年4月30日物业管理报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢!

　　第一部分：20**年4月1日至20**年4月30日工作报告

　　一、重要计划的制订、执行、完成

　　1、对小区机动车坡道进行降噪施工。

　　2、对管理处员工进行《住宅室内装饰装修管理办法》、紧急及突发事件第一现场处理的培训。

　　二、内部管理

　　1、完成z苑健身俱乐部营业执照的年审工作。

　　2、组织管理处领班以上人员学习《华润集团有限公司经理人守则》。

　　3、组织全体保安进行《保安职业道德》及法律知识培训。

　　4、对新入职电梯司机进行了岗位职责和纪律培训。并再次对岗位职责落实情况进行了统一和规范。

　　5、z苑小区荣获北京市“花园式居住小区”称号。

　　6、管理处客服及收费主管人员调整。

　　7、对各楼地下室进行一次集中安全检查，对发现的问题进行现场整改。

　　三、关系到小区/大厦业主的重大事项公告

　　1、本月共张贴重大事项公告27份，包括停水通知5份，购电通知13份，工作简报1份，锅炉房变电站通知1份，供电局停电通知1份，灭蟑通知1份，暂停使用阳台地漏通知1份，绿化消杀通知1份，倡议书1份，特别提示1份，班车运行提示1份。

　　四、客户服务

　　1、与小区部分业主召开一次座谈会，就老年活动站重新启用及业主关心的部分问题进行沟通。

　　2、共办理居住证明10份;

　　3、制止装修扰民5户;

　　4、办理车证59个;

　　5、办理更名4户;

　　6、办理出门条20个。

　　五、大中小修工程服务/公共设施设备管理

　　1、完成1#楼4单元、5单元、4#楼1单元阳台防水修补工作。

　　2、完成16#楼-20#楼雨水管疏通工作。

　　3、完成9#楼16层01-02户型线路维修工作。

　　4、完成16-20#楼公共区域玻璃检修工作。

　　5、完成z苑7#楼娱乐设施周边加地面砖工作。

　　6、完成14#楼大堂入口两侧栏杆进行加固工作。

　　7、完成7#、16#楼钟塔喷涂“危险、禁止攀爬”警示工作。

　　8、完成园区标识统一巡检工作。

　　六、装修管理

　　项目

　　办理装修手续

　　正在装修

　　验收户数

　　户数

　　18

　　11

　　2

　　七、保洁服务/绿化服务

　　1、完成园区“五·一”节前卫生大清扫工作。

　　2、完成清洗16#、17#、18#楼内及多层楼垃圾桶、垃圾车工作。

　　3、完成地下室大清扫，清理各楼雨罩、雨水井中杂物及各楼小广告工作。

　　4、完成擦拭楼道内玻璃、百叶窗、灯罩、防火门及消防栓工作。

　　5、完成清除园区便道旁渣土、绿地中的烟头、狗粪工作。

　　6、完成园区的花灌木进行修剪及返青水的灌溉工作。

　　7、完成园区绿地及树木的打药消杀工作。

　　八、保安服务/消防服务/车辆交通管理

　　1、完成保安、保洁合同的签订工作。

　　2、完成《五·一安全警卫方案》制定工作。

　　3、为规范园区公共秩序，协同派出所完成园区收废品业主《管理协议》的签订工作，并对其进行规范管理。

　　4、完成6#楼、园区南门至15#楼前300根隔离柱的安装及粉刷工作。

　　5、完成园区节前安全大检查及租户《安全责任书》签订工作。

　　九、重要社区文化活动

　　时间

　　活动主题和情况描述

　　效果评估

　　20**年4月11、12日14：00-16：00

　　在z苑网球场为小区业主提供费网球培训活动;活动分为两个部分进行：一、为首次接触此活动的业主举办初级培训;二、为有网球基础的业主进行专人培训。

　　约有近10位业主参加活动，参加活动业主反映活动效果较好，希望继续举办此类活动。

　　第二部分：下阶段重点工作安排

　　一、办理房改房的房产证。

　　二、解决16#楼东侧一层，栅栏门的封闭问题。

　　三、协调物业部和大都公司处理11#楼开发商遗留问题。

　　四、完成16#、17#-20#楼的雨水管封堵后对业主的回访工作。

　　五、对物业部员工进行客户入住资料的填写及办理流程、售水系统操作的培训。

　　六、进行19#楼屋面雨水管改造工作。

　　七、完成p1底商高压变电站设备设施安全检测工作。

　　八、对z苑14#楼西侧草坪中加装 “小心坠落”不锈钢标识。

　　九、对小区公共区域内天然气调压箱栅栏加装“请勿靠近”安全提示标识。

　　十、对园区11#楼前进行绿化改造。

　　十一、对园区进行夏季灭蟑工作。

　　十二、完成小区地面150个停车位的刷新工作。

　　十三、配合派出所民警及协管员为小区养犬户进行养犬换证工作。

　　z苑物业管理处

篇3：物业管理处1月份物业服务工作简报

　　y物业管理处1月1日至1月31日物业服务工作简报

　　为了创造一个优美舒适安全文明的现代居住环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“客户至上、服务第一”的服务宗旨，现将我们20**年1月1日至20**年1月31日物业管理报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！

　　第一部分：20**年1月1日至20**年1月31日工作报告

　　一、重要计划的制订、执行、完成

　　1、完成17#楼大厅地面破损地砖的修复工作。

　　2、对个别员工进行“入户维修回访”相关知识的培训。

　　3、对全员进行《物业管理服务标准》的培训。

　　4、完成小区路灯检修。

　　5、完成1#深井泵电器启动装置改造工作。

　　6、完成p1底商安全用电检查工作。

　　7、完成小区节日布置工作。

　　8、20**年1月18、19日组织管理处主管级以上人员及部门骨干人员前往华中园召开20**年度第一次封闭式行动学习。

　　二、内部管理

　　1、对管理处主管级以上及部分骨干人员进行公司内、外网开通使用的培训。

　　2、完成管理处20--年度bi之星及优秀员工的评选、上报工作。

　　3、组织全员对公司12月份月报进行学习，并进行讨论、分析、拟订整改措施并实施。

　　4、添加业主/住户档案清单，整理停车管理协议。

　　5、对新入职员工进行岗位职责和纪律培训工作。

　　6、组织部门领班以上人员对管理人员岗位职责进行了考核。

　　7、元旦节日期间，管理处综合部组织部门员工进行了“庆元旦员工联谊会”联欢活动。

　　8、元旦期间为烘托节日气氛对游泳馆进行布置。

　　9、在游泳馆大厅进行“摄影秀”活动展，供社区摄影爱好者、业主参观,效果良好。

　　10、在20--年度工作中，由于jy物业管理处积极配合管庄乡政府及社区居委会做了大量工作，为表示感谢，特向管理处赠送锦旗一面。

　　11、由于jy小区20--年在安全、消防管理中无任何事故发生，被管庄地区推荐为朝阳区“平安社区”，现已完成申报工作。

　　三、关系到小区/大厦业主的重大事项公告

　　1、本月共张贴重大事项公告18份，包括停水通知1份，购电通知10份，停电通知1份，查表通知1份，清洁公示1份，班车运行通知1份，灭蟑通知2份，养犬通知1份。

　　四、客户服务

　　1、共办理居住证明10份；

　　2、制止装修扰民2户；

　　3、办理车证51个；

　　4、办理更名14户；

　　5、办理出门条9个。

　　五、大中小修工程服务/公共设施设备管理

　　1.完成p1底商制冷机房顶棚吸音板改造加固工作。

　　2.完成制冷机房冷温水管道、分水器、集水器粉刷工作。

　　3.完成1#冷却泵检修和过滤器清洗工作。

　　4.完成小区楼宇公共区域巡检及检修工作。

　　5.完成p1底商家具城消防泵故障分析及整改措施工作。

　　6.完成监控系统的全面调试工作。

　　7.完成小区标识系统及屋面巡检工作。

　　8.完成16#-20#楼11#、14#、7#楼公共区域巡检工作。

　　9.完成小区负一负二人防窗户防冻保温设施巡检工作。

　　10.完成6#、11#、17#、19#、20#楼等重点易堵段污水井巡检工作。

　　11.完成小区娱乐设施、园区指引标识检修工作。

　　12.完成小区污水管网巡检疏通工作。

　　13.完成地下室、车库设施防冻保温检修工作。

　　14.完成1#楼伸缩缝防水渗漏维修工作。

　　六、装修管理

　　项目　办理装修手续　正在装修　验收户数

　　户数　10　10　1

　　七、保洁服务/绿化服务

　　1、本月北京市降下第一场大雪，管理处按照扫雪应急预案，及时安排员工进行了清扫工作，由于清扫及时，没有给小区内业主出行造成大的影响。

　　2、元旦节日前夕，管理处组织员工对园区公共区域、各卫生死角、大、小地库进行了统一大扫除工作，为节日期间业主创造了良好的生活环境。

　　3、于元旦节日前夕组织保洁员对各楼统一蟑螂消杀工作。

　　4、完成小区内公共区域残雪和各楼平台杂物统一清理工作。

　　5、本月管理处安排保安、保洁员60余人完成小区暖气跑水应急清扫工作。

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　　6、完成公共区域雨水井、雨罩内杂物统一清理和公共区域玻璃擦拭工作。

　　7、完成园区内绿地枯枝、叶统一清理工作。

　　八、保安服务/消防服务/车辆交通管理

　　1、本月共收到19#楼业主对保安员表扬信1封，对电梯司机李爱英积极为业主服务的精神提出了表扬。

　　2、完成小区内公共区域灭火器统一检查擦拭工作。

　　3、完成西门出入口道闸修理工作。

　　九、重要社区文化活动

　　时间　活动主题和情况描述　效果评估

　　第二部分：下阶段重点工作安排

　　一、做20**年度物业费、供暖费电子台帐。

　　二、做好春节前的各项准备工作及园区布置。

　　jy物业管理处

　　20**年1月29日

篇4：小区7月份物业服务工作简报

　　（20**年第7期）

　　hy(b)物业管理有限责任公司

　　jh物业管理部

　　物业服务工作简报（7月1日至7月31日）

　　为了创造一个优美舒适安全文明的现代居住环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“客户至上、服务第一”的服务宗旨，现将我们20**年7月1日至20**年7月31日物业管理报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！

　　第一部分：20**年7月1日至20**年7月31日工作报告

　　一、重要计划的制订、执行、完成

　　1、继续配合开发商对d座部分户型主卫生间暖气进行改造。

　　2、筹备儿童艺术节。

　　3、开展“邻里友善社区环保”社区文化主题活动。

　　4、管理部每周服务质量巡检。

　　5、继续预约空调换季。

　　二、内部管理

　　1)修订《治安/刑事应急预案》

　　2)抽查保安员《员工行为规范》执行情况。

　　3)配合“邻里友善社区环保”社区文化主题活动，落实本项目bi强化计。

　　4)对消防中控员进行《岗位职责》方面的培训。

　　5)修正《jh园百问百答》。

　　6)制定《客服中心作业指导书》。

　　7)对新员工进行一带一式培训；

　　三、关系到小区业主的重大事项公告

　　1、关于d座部分户型卫生间暖气改造的通知：主卫暖气改造自4月份开始至今已三个月，大部分业主主卫暖气已改造完毕，经与发展商沟通,确定7月31日为预约截止日期，逾期未预约者视同放弃主卫暖气免费改造的权利。请未预约的业主尽快与物业联系。

　　2、关于爱护公共设施的倡议书：管理部工作人员在巡视楼座公共区域时，发现有人将a座地下2层的业主园地宣传栏玻璃打碎，管理部再次倡议各位住户爱护公共设施，并配合管理部对各种不文明的行为加以制止，共同建设我们美好的家园。

　　3、关于加强消防防范意识的倡议书：最近，物业管理部员工在巡检过程中多次发现园区的垃圾桶内有未熄灭的烟头。烟头虽小，隐患极大，对它稍有忽视，就会给园区内住户的生命财产带来损失。为了保护业主和住户的生命财产安全，管理部在此倡议各位业主和住户增强消防意识，严禁将未熄灭烟头扔进垃圾桶及其它公共设施内，一旦发现火灾隐患及时告知物业部。

　　四、客户服务

　　1）继续配合厂家对jh工程技术难点问题进行改造。

　　2）联系业主预约空调换季及维修。

　　3)继续配合开发商对d座部分户型主卫生间暖气进行改造。

　　4）配合街道对辖区内单位综合治理情况进行检查。

　　5）各楼座公共卫生间管道保养检修。

　　五、大中小修工程服务/公共设施设备管理

　　1)检修各楼座消防系统。

　　2)a、b、c、d、e、f座正压风机电动机控制箱检修。

　　3)地下二层车库消防卷帘门电动机及控制箱检修。

　　4)检修园区照明。

　　5)a、b、c、d、e、f座门禁系统检修。

　　6)周界红外探测设备检修。

　　7)各楼座小配电室及分包单位查电表。

　　8)c座客梯安装排风扇。

　　9)避雷检测问题整改。

　　10)e、f座可视对讲检修。

　　11)检修各楼座监控系统。

　　12)d座大堂外安装地弹簧。

　　13)园区路面维修。

　　14)各楼座空调排水井检查。

　　15)a座电话组线箱检修。

　　16)生活泵检修保养。

　　17)园区东门外路面维修。

　　六、保洁服务/绿化服务

　　1)擦拭园区所有露天垃圾桶。

　　2)刮拭各楼层2米以下玻璃。

　　3)清理园区外围草坪内的杂物。

　　4)为各楼座垃圾周转地、垃圾间打药、灭蟑螂。

　　5)冲洗园区东、西坡道地面。

　　6)各楼座平台清扫。

　　7)为各楼座大厅地面抛光保养。

　　8)清理各楼层高层步行梯台阶上的杂物。

　　9)清理园区外围草坪内的杂物并清理三角灯上的小广告。

　　10)园区恢复树坑砖。

　　11)园区草坪修剪。

　　12)园区绿篱色块修剪。

　　13)红瑞木整理。

　　14)园区清除杂草。

　　15)日常巡视保洁绿地。

　　16)攀援月季整理。

　　17)园区树木病虫害防治。

　　18)月季、紫鄂、玉簪施肥、松土。

　　19)园区绿篱、色块修剪。

　　七、保安服务/消防服务/车辆交通管理

　　1)就提高保安工作质量一事与保安公司进行沟通。

　　2)对供方保安工作进行评估。

　　3)对红外防跨越系统的运行情况进行测试。

　　4)测试应急分队的反应速度。

　　5)检查保安员训练情况。

　　6)抽查保安员《员工行为规范》执行情况。

　　7)根据公司第二季度巡检，重新修改《消防、治安安全巡查记录表》。

　　8)协助亚运村街道对辖区内综合治理检查过程中发现的问题进行总结。

　　9)修订《治安/刑事应急预案》。

　　10)对消防中控员进行《岗位职责》方面的培训。

　　11)抽查保安夜间执岗情况。

　　12)统一更换形象岗位保安员的制服。

　　13)对d座消防探测器的敏感度进行测试。

　　第二部分：下阶段重点工作安排

　　一、园区公共设备设施的日常维护，保养。

　　二、继续空调预约换季工作。

　　三、集中加强园区、楼宇公共区域保洁、清洗。

　　四、继续配合开发商对d座部分户型主卫生间暖气进行改造。

　　五、开展以“邻里友善、社区环保”为主题的社区文化活动。

　　六、举办绿色环保为主题的摄影大赛。

　　七、组建jh物业篮球队，在园区举办友谊赛。

　　八、设备层减压阀、节门、管道保养，楼道公共卫生间管道、节门检修。

　　九、各楼座排水井检查，园区绿化水池供排水设备检修。

　　jh物业管理部

　　20**年*月*日

　　负责人：z

篇5：小区四月份物业服务工作简报

　　小区四月份物业服务工作简报

　　hy(b)物业管理有限责任公司

　　jh物业管理部

　　物业服务工作简报（4月1日至4月30日）

　　为了创造一个优美舒适安全文明的现代居住环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“客户至上、服务第一”的服务宗旨，现将我们20**年4月1日至20**年4月30日物业管理报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！

　　第一部分：20**年4月1日至20**年4月30日工作报告

　　一、重要计划的制订、执行、完成

　　1、组织春季消防演练；

　　2、园区绿化改造工作及迎“五一”园区花卉布置，突出ay主题;

　　3、空调换季工作展开；

　　4、组织突发交通事件应急处理预案演练。

　　二、内部管理

　　1)对部分员工进行《突发治安事件应急处理》方面的培训；

　　2)组织员工自我安全保护专项培训；

　　3)组织客服员工与工程员工的沟通会；

　　4)组织管理人员学习公司3月工作月报。

　　5）对新入职的客服人员进行培训。

　　6）落实公司职能部门一季度巡检发现的问题

　　7）组织管理部领班以上员工《**集团经理人守则》的学习

　　三、关系到小区业主的重大事项公告

　　1、由于d座部分户型主卫生间冬季供暖效果欠佳，经物业公司多次与发展商协调，确定对d座a、b、d、e户型主卫生间暖气进行改造，具体施工由发展商委托施工单位进行，并委托jh园物业管理部负责监管及具体安排。管理部将于近期向d座a、b、d、e户型发放《改造意见征询单》，以上户型业主如确定对主卫暖气进行改造，请在《改造意见征询单》上签字确认，并反馈给jh园物业管理部客户接待中心（a座1c）备案，物业将提前致电预约具体改造时间。

　　2、管理部经研究决定07年夏季空调换季工作提前一个月进行，于4月9日正式开始，本次换季工作将持续进行到20**年6月15日，请您至少提前一天预约换季时间。

　　四、客户服务

　　1）继续配合厂家对jh工程技术难点问题进行改造。

　　2）联系业主预约空调换季。

　　3）组织物业员工“五一”劳动节前集中粉刷园区围墙及栏杆，让业主在一个崭新的环境中过节。

　　五、大中小修工程服务/公共设施设备管理

　　1)a/f座b1层粉刷及围墙墙面粉刷。

　　2)粉刷园区外围围墙及栏杆。

　　3)维修各楼座门禁磁力锁。

　　4)检修可视对讲系统。

　　5)检修周界红外探测设备。

　　6)检修a、b、c、d、e、f座摄像监控设备。

　　7)各楼座高水箱间紫外线消毒器更换。

　　8)设备层减压阀、节门、管道检查保养。

　　9)污水泵保养检修。

　　10)e、f座电话系统组线箱检修。

　　11）各楼座b2、车库b3清掏污水井。

　　12）安装、调试园区水池循环泵。

　　六、保洁服务/绿化服务

　　1)擦拭园区所有立柱灯、雕塑。

　　2)为各楼座大厅地面抛光、保养。

　　3)为园区外围三角灯、地面除小广告。

　　4)清理各楼座b1层入口铁篦子下的杂物。

　　5)清理各楼座平台上的杂物。

　　6)为各楼座垃圾间地面消杀。

　　7)打扫各楼座空置房及高层卫生。

　　8)园区绿化补植，浇水。

　　9)清理各楼座4层平台上的杂物；

　　10)刮拭各楼座2米以下玻璃。

　　11)为各楼座办公区域打药、灭蟑螂。

　　12)擦拭各楼座大厅玻璃门。

　　七、保安服务/消防服务/车辆交通管理

　　1)对园区、楼层的消防设施进行检查。

　　2)测试应急分队的反应速度。

　　3)与保安公司就保安服务质量进行沟通。

　　4)对新入职保安员进行《员工行为规范》的培训。

　　5)配

合工程对施工房间进行检查。

　　6)对供方保安工作进行评估。

　　7)对保安员进行案例分析、情景模拟培训。

　　8)协助街道综治办与辖区内单位签订《20**年综合治理责任书》、《20**年安全防火责任书》。

　　9)组织春季消防演练

　　10)组织突发交通事件应急处理预案演练

　　第二部分：下阶段重点工作安排

　　一、园区公共设备设施的日常维护，保养。

　　二、空调预约换季工作。

　　三、集中加强园区、楼宇公共区域保洁、清洗。

　　四、继续进行查水表的预约工作。

　　五、开展以“绿色环保、邻里和谐”的社区文化活动。