超市保洁服务标准内容
一、前期准备
1. 确定保洁服务范围：包括超市内部的各个区域、货架陈列区、收银台、洗手间、办公区等。
2. 调查了解超市环境情况：包括超市面积、布局、装饰材料、清洁难度等，以确定保洁服务的工作量和难度。
3. 确定保洁服务周期：根据超市营业时间、客流情况等因素，制定保洁服务的频率和时间安排。
二、清洁器具及材料选择
1. 选择合适的清洁器具：根据超市不同区域的清洁需求，选择适合的扫把、拖把、刷子、海绵、抹布等清洁工具。
2. 配备高效的清洁产品：选择环保、无毒、无刺激性的清洁剂，且使用适量，避免浪费和对环境的不良影响。
3. 定期检查清洁器具：确保清洁器具的完好性和有效性，如有磨损或者损坏的情况，及时更换和修理。
三、保洁操作规范
1. 前期准备工作：
a. 按照超市需求，制定保洁工作流程和分工，确保各个区域得到全面的清洁。
b. 穿戴整洁的工作服和个人防护用具，如工作手套和防护面具。
c. 根据工作内容选择合适的清洁器具和清洁产品，放置在易取得的位置，方便使用。
2. 地面清洁：
a. 清除地面上的杂物、垃圾和灰尘。
b. 使用吸尘器或扫帚清理地面，确保不留灰尘和毛发。
c. 使用清洁剂和拖把清洁地面，包括瓷砖、地板和地毯等。
3.货架陈列区清洁：
a. 清除货架上的灰尘和污渍，保持货架清洁干净。
b. 定期清理过期或者破损的商品，避免堆积杂物。
c. 使用洁净布、拖把和清洁剂进行清洁。
4.收银台和柜台清洁：
a. 清除收银台和柜台上的灰尘和污渍，保持整洁干净。
b. 定期清理收银机和钱箱，保证正常运转和安全性。
c. 使用洁净布、拖把和清洁剂进行清洁。
5.洗手间清洁：
a. 定期清理马桶、洗手台和地面，保持卫生。
b. 更换洗手间内的垃圾袋，并及时处理垃圾。
c. 使用洁净布、拖把和清洁剂进行清洁，确保无异味和细菌。
6.办公区清洁：
a. 清除办公桌、椅子和地面上的灰尘和污渍，保持整洁干净。
b. 清洁办公室设备，如复印机、打印机、电脑等，确保正常运转。
c. 使用洁净布、拖把和清洁剂进行清洁。
四、超市保洁作业要求和标准
1、保洁作业要求
a. 保洁人员应具备良好的职业道德和服务意识，以客户满意度为最终目标。
b. 保洁人员应按时出勤，遵守超市的工作时间安排，不迟到早退。
c. 保洁人员应保持工作服干净整洁，佩戴工作帽、手套、口罩等个人防护用具。
d. 保洁人员应对清洁器具和清洁剂的使用有充分的了解，确保正确使用，防止浪费和对环境的不良影响。
e. 保洁人员应定期参加卫生保洁培训，提升清洁操作技能和安全意识。
f. 保洁人员在工作过程中应注意安全，避免造成自身或他人伤害，如打磕碰、滑倒等。
g. 保洁人员应与超市员工和顾客礼貌互动，避免引发不必要的纠纷或投诉。
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2、清洁作业标准
2.1. 地面清洁：
a. 地面应保持干燥，避免积水或湿滑情况。
b. 防止清洁剂残留，确保地面干净无滑腻感。
c. 定期检查地板砖缝隙，防止积污和细菌滋生。
2.2. 货架陈列区清洁：
a. 货架应整齐摆放，商品陈列有序，避免杂乱。
b. 清洁不应影响商品，避免商品受损或污染。
2.3. 收银台和柜台清洁：
a. 收银台上不应堆积杂物，确保清爽整洁的工作环境。
b. 清洁员工应协助清理顾客遗留的垃圾或物品。
2.4. 洗手间清洁：
a. 洗手间内应保持干燥，避免水浸和滑倒事故。
b. 洗手间设备如吹风机、肥皂器等应定期检查和维护，确保正常使用。
c. 洗手间内不应放置个人物品，以维持通道畅通。
2.5. 办公区清洁：
a. 办公区内桌面应整齐摆放，不应有私人物品散乱。
b. 办公区内电缆线要整齐布置，避免安全隐患。
c. 办公区内机密文件和文件柜应妥善保管，确保信息安全。
2.6. 垃圾处理：
a. 垃圾桶应按规定时间进行更换和清空，避免满溢和异味。
b. 分类垃圾，确保可回收物与非可回收物分开处理。
五、质量控制和考核
1. 设定保洁工作标准并明确传达给保洁人员。
2. 对保洁工作进行定期检查和评价，及时发现问题并加以整改。
3. 与超市进行沟通，了解客户的需求和反馈，并根据实际情况进行调整和改进。
4. 对表现优秀的保洁人员进行激励和奖励，提高整体保洁服务的质量。
六、应急措施
1. 遇到意外事件或突发情况，如漏水、断电等，保洁人员应立即报告相关部门，并按照相关应急预案执行相应措施。
2. 对于不可修复的损坏或故障，如设备损坏、管道堵塞等，保洁人员应及时通知有关部门进行维修处理。
篇2：物业保洁服务内容(5)
物业保洁服务内容
作为一名保洁人员，不能只懂得打扫卫生，还要明白自己具体的工作任务。如果工作的糊里糊涂，你很快就会厌烦你的工作。一般物业公司要求保洁人员要做的有：
1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味;垃圾袋装化。
2、有健全的保洁制度，道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫2次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次;路灯、楼道灯每月清洁1次。
3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨水井、化粪井、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢;化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。
4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。
5、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
6、建立消杀工作管理制度，根据园区实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
7、公共通道每日定时清扫，楼梯扶手每日定时清擦不少于1次，公共部位门、内窗每周实时清擦不少于2次，外窗视情况急时清擦。
8、一层共用大厅、电梯候梯厅每日清洁不少于3次，电梯轿箱墙每日清擦不少于3次，电梯轿箱地面保持清洁，视天气情况及时保洁一层共用大厅、电梯候梯厅、果壳箱并配备专人不间断的清洁、保洁，并对过往顾客有礼貌避让。
9、对园区内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清，保持垃圾桶、果壳箱周边清洁，定期进行卫生消杀，消杀每周不低于3次。
篇3：住宅小区保洁服务委托合同范文七
住宅小区保洁服务委托合同范文七
编号：__________
甲方：_____________________________(物业公司)
邮政编码：__________
营业执照号：_____________
开户银行及账号：_______________________________
法定代表人：________
职务：___________________
凯发一触即发的联系方式：_____________________________________
乙方：_________________________________________
邮政编码：_______________
营业执照号：________
法定代表人：_____________
职务：______________
凯发一触即发的联系方式：_______________
开户银行及账号：_______________________________
第一条
委托事项
甲方将其实施物业管理的______________住宅小区的保洁业务委托给乙方管理。
第二条
委托期限
甲方委托乙方代理行使保洁权的期限为条______年。从______年______月______日至______年______月______日止。
合同期满双方协商一致可续签。
第三条
委托费用
标准：__________________________________________
数额：__________________________________________
甲方向乙方支付保洁费用的方式：__________________
第四条
保洁标准
乙方的保洁标准为
1.按时清洁道路、走廊等公共地方和公共设施，频率标准;
2.住宅小区内窨井、化粪池的清淘清运，频率标准;
3.按时清运住宅小区内的垃圾，并协调与环卫部门的关系，频率标准;
4.定期对住宅小区公共区域进行害虫消杀工作，频率标准;
5.定时对楼内或楼外的保洁区域进行巡视，发现有违章建筑和施工的现象有责任劝导，并及时通知甲方管理部。巡视频率标准;
6.对住宅小区高层公寓防火通道进行清理，保证畅通，清理、频率标准;
7.对高层公寓内的应急灯的使用情况进行巡视，损坏打及时报修并跟踪处理结果，巡视频率标准。
第五条甲方的权利、义务
(一)权利
1.拥有对乙方的保洁行为监督指导的权利;
2.拥有要求乙方提高保洁标准的权利;
3.拥有对乙方危害住宅小区行为的制止权;
4.拥有对乙方重大保洁措施的审定权;
(二)义务
1.为乙方完成住宅小区的保洁工作提供保障的义务;
2.向乙方支付保洁代理费用的义务;
第六条乙方的权利、义务
(一)权利
1.拥有依法取得报酬的权利;
2.拥有要求甲方协助完成住宅小区保洁业务的权利;
3.甲方丧失住宅小区物业管理资格;
4.乙方丧失保洁公司资格;
5.一方严重违约使合同无法履行;
6.因不可抗力使合同无法继续履行的。
第十二条违约责任
(一)甲方应严格履行合同的规定，不得擅自解除合同，如因甲方擅自解除合同给乙方造成经济损失的甲方应予赔偿。
(二)乙方应严格履行合同的规定，不得擅自解除合同，如因乙方擅自解除合同给甲方造成损失的乙方应予赔偿，并甲方有权不退还乙方抵押金。
(三)乙方应严格按照本合同的规定履行职责，如果因乙方未尽到本合同规定的义务给住宅小区业主、物业使用人或者来访人员造成损害、损失的，由乙方承担责任。
因前款原因给甲方造成损失的乙方应向甲方承担赔偿责任。
第十三条争议的解决
甲乙双方在履行合同的过程中发生争议，应由双方协商解决。协商不成，任意一方可向人民法院起诉。
第十四条
合同涉及概念的解释
不可抗力：是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
本合同自双方签、盖章，并经公证处公证后生效。本合同所有附件与本合同具有同等法律效力。
本合同一式______份。甲乙双方及____________各执______份。
甲方：__________________
乙方：__________________
法定代表人：____________
法定代表人：____________
委托代理人：____________
委托代理人：____________
签订地点：______________
签订时间：______________
篇4：商业项目保洁服务合同范本(5)
商业项目保洁服务合同范本
甲方:***商业管理有限公司(以下简称甲方)
乙方:深圳市**清洁服务有限公司(以下简称乙方)
甲乙双方经协商就乙方向甲方提供长期保洁服务达成以下协议:
一、保洁范围:见附件一。
二、保洁标准:见附件二。
三、保洁期限:
**年,自*年*月*日至*年*月*日,其中前三个月为试用期。
四、保洁费用:每年人民币叁拾壹万贰千元整。(￥31**.00元整)。
五、付款方式:按月支付全年费用的十二分之一,即每月￥26000.00元,每月15日支付上月保洁费用。
六、甲乙双方的权利和义务:
1.甲方的权利和义务
⑴甲方有权对乙方的保洁工作进行监督检查;若达不到本公司约定的保洁标准或违反甲方工作制度,甲方有权给予处罚,罚款细则见附件四。
⑵为乙方提供存放保洁工具的场地(提供一间工具房),并为乙方免费提供清洁所需用的水电,但乙方应本着节约的原则,合理使用。
⑶甲方有权对乙方的员工进行监督,对乙方不合格的员工提出调整,更换的建议,有权对乙方员工培训进行监督指导。
⑷甲方有权对乙方日常工作人员的总数量及使用工具和消耗材料的品牌、质量、数量按清洁作业投标书上标准见附件五,进行监督及检查,如有不足将从当月的保洁费用中扣除。
⑸当月的业务结束后,甲方对乙方业务完成质量进行确认,并且通过《每月保洁质量评估表》对前一月的保洁工作进行总结,经甲方(副)总经理确认后方可给付前一月保洁费,如有罚款可在合同保洁费用中扣除。
⑹乙方保洁人员下班离场携带的物品必须配合保安员进行检查。
⑺甲方有权制定可回收废旧物的相关规定,确定乙方可回收废旧物工作的进行。
⑻乙方保洁未达到双方约定的保洁标准的,甲方有权要求乙方限期整改,整改效果仍达不到标准时,甲方有权解除本合同。
2.乙方的权利和义务
⑴乙方按本合同约定的标准,高质量的完成保洁工作,并接受甲方的监督和检查;
⑵在工作过程中,造成甲方及商场内外的财产损毁及安全责任事故的,乙方应承担全部赔偿责任,并且甲方有权解除本合同。
⑶保洁期间注意节约水电,爱护室内外各种设施、设备。
⑷乙方应安排管理人员负责保洁员的管理及与甲方的协调工作,对保洁员定期培训,并保持人员的相对稳定。
⑸为维护甲、乙双方的形象,保洁员统一工装,挂牌上岗。
⑹乙方保洁员在工作期间要遵守甲方工作制度,服从甲方管理,严守秘密、热情服务。
⑺乙方保洁员工作中,对易燃清洁用品及电器设备规范作业,因不规范操作造成的火灾及其它安全事故的,乙方应承担赔偿责任及其他法律责任。
⑻乙方保洁员在工作中造成的人身安全伤害,由乙方自行承担,与甲方无关,乙方在保洁中必须加强劳动保护,如因乙方保护措施不当造成顾客意外人身伤亡事故的,由乙方自行承担,与甲方无关。
⑼乙方保洁中,不得使用有损物体表面的高浓度酸性或碱性清洗材料,不得损坏商场的各种结构和设施,如因乙方操作不当,造成本商场大楼结构设施损坏,金属、玻璃等变形、变色或失去色泽,由此产生的一切经济损失由乙方赔偿。
⑽乙方有责任为确保完成本合同约定义务而提供必要的人力、保洁设备、工具及充足的保洁材料(按清洁作业投标书上所提供的品牌、数量等标准,如附件五)并负责保洁机器设备的维修、保养,使之处于良好的使用状态。
⑾乙方需派有经验之负责人常驻现场负责协调、管理、安排各项保洁工作,如有更换应提前七个工作日以书面形式通知甲方。
⑿甲方商场如有外宾或上级首长参观或清洁大检查,可根据需要提前三天通知乙方或直接通知乙方在商场的清洁管理主管,乙方会根据甲方要求进行突击性服务。
⒀如甲方商场遇异常事故(如水管爆裂等特殊情况)乙方有责任听从甲方
的安排并参与,配合甲方搞好特殊清洁工作。
⒁如遇强风及暴雨袭击,乙方会派出人员协助甲方组成抗风小组,全面检查乙方承包范围内的所有工程,特别是下水道是否有垃圾堵塞,如有堵塞将及时疏通防患于未然。
⒂甲方商场在重大节假日(如春节、五一、十一、元旦黄金周等)期间乙方负责自行安排增加人员搞好清洁工作。
⒃乙方保洁工作中所需器械、洁具、清洁剂、劳保用品等,由乙方承担。
⒄本合同终止前一个月,如乙方决定续约,须向甲方提供书面续约申请,甲方同意续约的应在合同期满前10日内给予答复,双方重新签订合同。
六、试用期为三个月,在试用期内若甲方对保洁质量不满意有权随时解除合同。
七、乙方在合同期限内,不遵守甲方工作制度达三次以上(含三次)时,则甲方有权解除本合同;
八、除本合同另有约定外,如一方决定单方解除本合同的应提前肆拾伍天书面通知另一方,并承担相应的违约责任。
九、任何一方未按本合同约定随意终止合同,视为违约。一方违约应赔偿另一方经济损失人民币叁万元整(￥30000.00);
十、未经甲方书面同意,乙方不得将本合项下的权利和义务转让给任何第三方。
十一、其它:本合同生效后,如有未尽事宜,双方经友好协商同意后,以正式协议补充,补充协议与本合同具有同等效力。
十二、本合同附件与本合同具有同等效力。
附件三、**商业广场清洁作业人员配备计划
附件四、保洁处罚条例
细则
十三、此合同及副本壹式贰份,由甲、乙双方各执壹份,签生效。
甲方:***商业管理有限公司
乙方:
甲方代表:
乙方代表:
电话:
电话
篇5：单位保洁服务合同三
单位保洁服务合同三
甲方：_______________(以下简称甲方)
乙方：_______________(以下简称乙方)
甲方为确保单位内外整洁清新、以及高标准的卫生环境，特将内外保洁工作承包给乙方，具体承包协议如下：
一、承包时间及费用
1.保洁承包时间从____年____月____日起至____年____月____日
2.保洁费暂定每月____元(大写)
3.甲方按月支付保洁费用，承包协议生效后，甲方于次月____日前支付乙方。如遇节假日特殊情况，付款时间可提前或延顺。但时间必须在7日之内。
二、保洁的形式的范围
1.保洁形式为日常保洁，保洁时间为甲方的每个工作日
春冬(7：30-18：00)
夏秋(7：30-19：00)
2.保洁范围按甲方规定区域保洁范围是________________________________________。
3.保洁标准按____________标准执行。
三、甲乙双方的权利和义务
(一)甲方的权利和义务：1.甲方对乙方保洁情况进行检查。如发现有不符合标准之处，应责令乙方保洁人员随时进行整改。若不及时整改，可以书面通知乙方并视情况对保洁人员给予经济处罚，直至终止合同。
2.甲方无偿为乙方保洁人员提供用水、用电、提供存放保洁工具和更换工作衣的房屋。
(二)乙方的权利和义务：1.乙方自行提供保洁工作必须的设备和工具，按甲方规定标准进行保洁。
2.乙方应遵循安全生产规定，在保洁过程中，(除人力不可抗拒的灾害或因甲方存在安全隐患造成的安全事故和因甲方指挥安排不当出现事故由甲方负责外)所发生的人身事故、责任与费用由乙方承担。
四、违约责任
甲乙双方无正当理由不得无故终止和解除合同，否则违约方应向对方支付违约金。
五、本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。
六、本合同一式两份，甲乙双方各执行一份，双方签盖章生效。
甲方代表：________
乙方代表：_______
(章)
(章)
____年____月____日